На залізничному вокзалі в Києві величезні черги через збої системи

23256 переглядів

На центральному залізничному вокзалі в Києві утворилися великі черги, оскільки пасажири не можуть отримати залізничні квитки, куплені протягом останніх двох днів через онлайн-сервіс Укрзалізниці.

Про це в середу повідомляє Укрінформ .

Вказується, що люди намагаються або придбати квитки на поїзди, або вирішити питання з отриманням вже оплачених через інтернет проїзних документів.

Зокрема, пасажири скаржаться, що їх викуплені квитки через деякий час знову з'являлися в онлайн-продажу.

"Вчора купував квитки на сайті Укрзалізниці, оплатив, прийшла смска з банку, що гроші зняті, але самих квитків так і не побачив. Знову заходжу на сайт Укрзалізниці та бачу, що ті квитки, які кілька хвилин тому бронював і купував, значаться як вільні . Ще раз викуповую їх, на цей раз квитки надійшли на пошту. Виходить, що гроші в першому випадку "в трубу" ?! " - розповів один з таких пасажирів, Дмитро.

Інша пасажирка також зазначила, що оплатила квитки і банк, за її даними, підтвердив цю транзакцію, але квитки не надійшли, а вже через кілька хвилин оплачені нею місця в поїзді були виставлені як вільні.

фото: Укрінформ

У той же час Укрзалізниця на своєму офіційному сайті повідомила, що збільшила в середу тривалість роботи квиткових кас вокзалу станції Київ-Пасажирський до 22:00.

"У такому режимі на столичному вокзалі буде працювати всього 31 каса. Це зроблено для зручності пасажирів і створення додаткової можливості придбання проїзних документів на період зимових свят", - йдеться в повідомленні.

Вказується, що Укрзалізниця і надалі визначатиме тривалість роботи залізничних кас в залежності від попиту на послугу з боку пасажирів.

Раніше Укрзалізниця порадила клієнтам звертатися в службу підтримки , Якщо під час збоїв в системі покупки квитків операція залишилася без результату.

З 15 грудня по 15 січня діятимуть обмеження "Укрзалізниці "На послуги повернення квитків через інтернет і оформлення групових заявок, щоб не допустити спекуляцій з квитками і уникнути штучного дефіциту в період свят.