Обзвон боржників, послуги автоматичного обдзвону
Обзвон боржників - ефективний спосіб повернення заборгованості і запобігання її виникнення. Регулярні нагадування клієнтам компанії про терміни оплати, величиною заборгованості, простроченнях і можливі наслідки їх непогашення покращують платіжну дисципліну і істотно скорочують обсяг несвоєчасних платежів.
Все більше великих компаній, розуміючи неефективність стягнення боргів із задіянням власних високооплачуваних фахівців, що займаються продажами, звертаються за допомогою до професійних контакт-центри.
компанія « Цифрові технології »- це колл-центр з 16-річним досвідом роботи, який пропонує підприємствам і організаціям послуги обдзвону клієнтів , Що мають заборгованість по оплаті, з використанням найсучаснішого обладнання та інформаційних програмних комплексів.
Фахівці компанії запропонують оптимальний варіант організації роботи з великою кількістю боржників. Оператори колл-центру проведуть аналіз наданих баз даних, уточнять перелік боржників і розмір їх заборгованості і повідомлять про необхідність оплати боргу. При цьому професійні навички наших фахівців і їх бездоганна ввічливість забезпечать безконфліктне вирішення ситуації, що склалася і зменшать до мінімуму негативну реакцію обдзвонювати клієнтів.
У більшості випадків результатом співпраці з нашою компанією стає зниження обсягів прострочених платежів і збереження лояльності клієнтів до підприємства-замовника.
Обзвон боржників - досить складний процес, успіх якого багато в чому залежить від організації взаємодії та координації дій всіх його учасників.
Наші переваги
350 операторів
З 2004 року на ринку
працюємо 24/7/365
Більш 2051 проектів
Етапи співпраці з нами
- Ви телефонуєте нам або залишаєте заявку на сайті.
- Менеджер послуг аутсорсингу знайомиться з Вами і відповідає на Ваші питання.
- Ви укладаєте з нами договір і заповнюєте бриф.
- Ми виконуємо всі підготовчі роботи:
- складаємо скрипт розмови
- формуємо базу контактів
- створюємо програму статистичної звітності
- навчаємо операторів
- виконуємо тестові дзвінки
- вносимо необхідні корективи
- Запускаємо проект і надаємо Вам щоденний звіт з аудіозаписами переговорів.
- Оперативно інформуємо Вас про зацікавлених клієнтів і призначені зустрічі.
Як організовується послуга обдзвону боржників?
- Замовник погоджує текст повідомлення, переданого боржнику. Це може бути персоналізоване звернення до клієнта або повідомлення загального характеру, що відноситься до всіх абонентам.
- Під час проведення обдзвону абоненти мають можливість прослухати аудіозапис адресованого їм повідомлення або дізнатися від операторів інформацію про заборгованість і терміни її оплати.
- Дані обдзвону систематизуються і надаються замовникові в зручній для нього формі.
Автоматичне інформування клієнтів
Автоматичний дзвінки боржників дозволяє провести одночасне інформування великої кількості клієнтів компанії про їх заборгованості і терміни оплати. Найбільша ефективність автоматичного інформування абонентів досягається при використанні попереднього повідомлення, коли клієнту направляють голосове повідомлення, в якому міститься інформація про крайній термін погашення наявної у нього заборгованості. Якщо клієнт ігнорує повідомлення і не сплачує борг, то йому надсилається повідомлення, де містяться відомості про можливі наслідки непогашення заборгованості.
Ще одна складова ефективності автоматичного обдзвону боржників - гарантована доставка телефонного повідомлення кожному боржнику. Якщо на автоматичний виклик не відповіли або лінія зв'язку була зайнята, дзвінок буде повторюватися із заданою періодичністю до тих пір, поки клієнт не візьме трубку.
Замовити дзвінки боржників за участю фахівців нашої компанії можна, зателефонувавши за контактним телефоном 8-800-555-0-556 або заповнивши заявку на сайті.
Вартість послуги «Обзвон боржників» www.dtco.ru/service
Українські реферати: Телемаркетинг в Москві , Послуги колл-центру і ціни , Центр обробки викликів , Віддалений колл-центр
Сюжет про компанію «Цифрові технології»
Листи подяки від клієнтів
Корисні статті:
Як організовується послуга обдзвону боржників?