Оформлення групи ВКонтакте з урахуванням нововведень

1. Обкладинка сторінки
2. Назва і статус групи
3. Особисті повідомлення спільноти
4. Опис, інфо
5. Вікі-меню
6. додатки
7. Товари
8. обговорення
9. посилання
10. Альбоми
11. Контакти

Привіт! Я - Адель Давлетшін, керівник SMM-проектів в бюро ДругМедіа

З моменту виходу минулого статті на тему оформлення спільнот за рік у ВКонтакте відбулися серйозні зміни і за зовнішнім виглядом, і за функціоналом. З'явилися нові розділи і блоки, наприклад, товари і додатки. Всі ці зміни дають нам простір для фантазії і творчості, а головне - користі. Тому важливо бути в тренді. У цій статті розберемося, як що працює і для чого потрібно.

Обкладинка сторінки

Тепер поняття «аватарка» йде в минуле. ВКонтакте вирішили перейняти досвід Facebook і замінити звичне зображення зліва на горизонтальну обкладинку на чолі спільноти. Обкладинка спільноти - можливість попрацювати над ефективністю дизайну. Тут можна вмістити і логотип, і назву спільноти, контакти, відобразити продукт, послугу або акції. А можна помістити просто панорамну фотографію по тематиці.

Головне - не перестаратися і не дуже навантажити зображення. З нашого досвіду, велика кількість інформації в лоб лякає, і тільки 2 з 10 чоловік захочуть виникають і розбирати по поличках такий макет.

Додати обкладинку дуже просто: кнопка знаходиться в розділі «управління спільнотою».

А кругла мініатюра тепер ніяк не прив'язана до обкладинки. Її можна вибрати і завантажити окремо.

Назва і статус групи

Візуально назву групи і статус змістилися на другий план. Але їх функції не змінилися. Чому коштувати уважно підійти до заповнення цих пунктів, читайте в цій статті: drugmedia.ru/blog/20

Особисті повідомлення спільноти

Напевно, вже всі бачили кнопку «Написати повідомлення» і знають про повідомлення спільноти. Ця функція дозволяє налагодити зворотний зв'язок з адміністрацією спільноти. Якщо коментар під новиною місяць назад або в одному з десятка обговорень адміністратори можуть не помітити, то +1 в повідомленнях спільноти не помітити важко.

Щоб почати користуватися цією функцією, її потрібно включити. Налаштування цього розділу знаходяться у вкладці «повідомлення» в управлінні спільнотою.

Прикольно, що можна написати повідомлення-вітання. А ще можна додати групу в ліве меню соцмережі, де навпроти спільноти з'явиться +1, коли ви отримаєте нове повідомлення в групу.

Опис, інфо

Виберіть з інформацією про співтоваристві і вікі-сторінками тепер завжди на виду, навіть якщо в групі закріплена новина. Тому важливо заповнити опис і розділ з вікі-сторінками, щоб передплатники могли зрозуміти користь групи. Буде сумно, якщо хтось захоче прочитати опис групи, а там порожнеча.

Розділ, який у нас називається «статті», може називатися як завгодно. Заходимо в цей розділ, натискаємо "редагувати" і пишемо будь відповідні назву для вмісту. Це можуть бути поради, цікаві новини, меню або статті фахівців.

Поради щодо написання опису групи ми вже писали в цій статті: drugmedia.ru/blog/20

Вікі-меню

Функціонал і користь від вікі-меню ніяк не змінилися. Але хочемо нагадати про важливість наявності меню, щоб допомогти передплатникам з навігацією по групі. Якщо оформити дизайн меню в стилі обкладинки спільноти, буде взагалі краса :)

Навчитися працювати з вікі-розміткою можна тут: vk.com/wiki

додатки

На початку листопада у ВКонтакте з'явилися додатки. Вони покликані розширити функціонал груп, замінивши сторонні сайти і сервіси. ВКонтакте пропонує кілька варіантів додатків. Але можливості безмежні. Кожен адміністратор може створити власний додаток. Детальніше про це тут: vk.com/blog/community-apps

У групах додатки виділені окремим блоком справа. Зручно, що назва кнопки можна змінити в настройках «управління спільнотою». А ось засмучує те, що в співтовариство можна додати тільки одне застосування. Тому доводиться вибирати, яке з них вам більше підходить.

Навіть якщо ви не продаєте квитки, які не записуєте на подію і не приймаєте заявки, варто додати анкету або жартівливий опитування, щоб залучити передплатників в спілкування і отримати зворотній зв'язок.

Товари

Прикрашає групу заповнений розділ «Товари». Додайте до цього розділу продукти або послуги, які продаєте. Так передплатники можуть швидко зорієнтуватися, вибрати і замовити, що їм потрібно. У товари можна додати актуальні акції та знижки.

Не забудьте вибрати відповідні зображення для оформлення товарів, додати опис, ціну та канал для зворотного зв'язку. Все це користувачі побачать, клікнувши на конкретний товар, і зможуть зв'язатися з вами.

А якщо ви нічого не продаєте і ваші послуги безкоштовні, все одно варто розповісти про свої можливості і додати їх в товари із закликом до дії. Наприклад, це може бути і пошук співробітника, і якийсь жартівливий товар, як і опитування в додатку, щоб залучити передплатників в спілкування.

обговорення

Обговорення - як і раніше, хороший інструмент для спілкування і зворотного зв'язку від клієнтів і передплатників. Як їх оформити і використовувати ви дізнаєтеся тут: drugmedia.ru/blog/20

посилання

Поділіться посиланнями на ваш сайт, акаунтами в інших соцмережах і посиланнями на інші корисні джерела в блоці «посилання». Сумно бачити в групах посилання на інстаграм з підписом «Наш інстаграм!» Або зовсім без підпису. Що ваш інстаграм? Що мені з ним робити? Навіщо туди заходити? Важливо підписати ці посилання так, щоб викликати інтерес. Це можна зробити за допомогою короткого опису та заклику до дії. Наприклад, «вибирайте в зручному каталозі на нашому сайті». Коротко, корисно і зрозуміло.

Альбоми

Функції альбомів ніяк не змінилися. Їх можна використовувати не тільки в якості історії з купою фотографій. З альбомів можна зробити портфоліо або каталог. Але варто пам'ятати, як правильно їх оформити. Обкладинка, назва і опис будуть корисними. І нічого страшного, якщо фотографії з розділу «товари» виявляться і в фотоальбомах. Як оформити фотоальбоми, ми писали тут: drugmedia.ru/blog/20

Контакти

Були й ті, хто запитував «Навіщо оформляти контакти, коли є повідомлення спільноти?». Зустрічне питання: «А чому б тоді не відключити всі коментарі і не видалити обговорення?». Тому що повідомлення спільноти - один з інструментів зворотного зв'язку. А соцмережі створені для спілкування. Погодьтеся, що спілкуватися з людиною приємніше, ніж з знеособленим спільнотою. Написавши людині з блоку «контакти» ми розуміємо, з ким ведемо діалог, хто ця людина і з яких питань до нього можна звернутися. Тому не варто ховатися за ім'ям групи і дати можливість передплатникам бачити вас і спілкуватися особисто.

А ще в блоці «Контакти» можна вказати посаду, пошту, номер телефону кожного співробітника і написати, з яких питань до них звертатися. Як не залишити свій магазин без продавців, читайте в цій статті: drugmedia.ru/blog/20

Ось кілька прикладів вдало оформлених груп:

• Хороші обкладинка і розділ «товар»

• Коротке і зрозуміле опис

• Заповнений з користю розділ з вікі-сторінками

• цікавий тест

• Просте і зрозуміле меню

• Корисні обговорення

• Яскраві обкладинки альбомів

За останній рік ВКонтакте активно змінюється і впроваджує всі нові і нові інструменти і можливості. Важливо йти в ногу з нововведеннями, щоб зробити співтовариство в соцмережі ефективним для вашого бізнесу або бренду.

А у вас в групі заповнені всі розділи? Щоб нічого не забути і не заплутатися, ми склали спеціальний чек-лист з оформлення спільноти. Роздрукуйте, дотримуйтесь і перевіряйте своїх співробітників по чек-листу. Тоді ви будете впевнені, що нічого не упустили. Завантажити чек-лист з оформлення спільноти можна тут.

Адель Давлетшін