Оплата і доставка

  1. Підтвердження і зміна замовлень

Оформити замовлення можна через інтернет на сайті www.mirsemyan.com.ua. Після оформлення замовлення Вам на e-mail буде надіслано повідомлення про замовлення, а також, інформація про прийняття замовлення з'явиться на сторінці «Мої замовлення». Протягом 24 годин (але тільки в робочий час) за вказаною Вами при реєстрації номером телефону, передзвонить оператор для підтвердження замовлення. Якщо цього не відбулося, перевірте статус Вашого замовлення на сторінці «Мої замовлення». У разі якщо для замовлення встановлений статус «Оператор не зміг до Вас додзвониться», будь ласка, передзвоніть до нас в офіс по одному з телефонних номерів зі сторінки «Контакти».
Терміни доставки залежать від обраного Вами перевізника (дивіться нижче). Замовлення не оформляються без ПІБ, повної адреси, індексу і номера телефону, переконайтеся, що ці дані вірно вказані.
Доставка по Україні здійснюється за рахунок покупця, Ви можете простежити за ходом виконання Ваших замовлень на сторінці «Мої замовлення». Щоб потрапити на сторінку, зайдіть на сайт під Вашим логіном та паролем.
Якщо у Вас виникли труднощі при оформленні замовлення, передзвоніть по одному з номерів на сторінці «Контакти». Вам нададуть консультацію в телефонному режимі.


Підтвердження і зміна замовлень


Будь оформлений в магазині замовлення необхідно підтвердити в телефонному режимі. Тому, якщо Ви допустили помилку, оформляючи замовлення, не варто турбуватися. Оператор магазину зв'яжеться з Вами протягом 24 годин після оформлення замовлення, але тільки в робочий час, для підтвердження замовлення. При підтвердженні замовлення в нього можна внести зміни, якщо у Вас оформлено кілька непідтверджених замовлень, їх можна об'єднати в один.

Зверніть увагу! Після того як замовлення було підтверджено і заявку відправили для виконання на склад, його можна тільки скасувати, повністю і частково. Додати щось до замовлення або замінити товар вже не можна.
Якщо в зазначений термін дзвінка не було, найімовірніше, оператору не вдалося до Вас додзвонитися. Повідомлення про це з'явиться на сторінці «Мої замовлення». В цьому випадку, просимо Вас передзвонити до нас в офіс самостійно, контактні номери телефонів розміщені на сторінці «Контакти».

Доставка. Умови і строки


Доставка замовлень здійснюється тільки по території України. Відправка замовлень проводиться в термін до 10 днів від дати підтвердження замовлення, при наявності товару на складі. Подальші терміни доставки залежать від обраного перевізника (дивіться нижче).
Відправки здійснюються до повного вичерпання запасів товару. У разі якщо на момент відправки замовлення один або кілька товарів відсутні, відповідна інформація буде розміщена на сторінці клієнта в розділі «Мої замовлення». Коли клієнтові відіслані всі позиції замовлення (крім відсутніх), замовлення присвоюється статус «Закрито». Якщо по закінченню деякого часу в продажу з'являються товари, які були замовлені, але були відсутні на момент виконання і закриття замовлення, Клієнт може їх замовити повторно, оформивши нове замовлення.
Доставку можна здійснити за допомогою наступних перевізників:



  • Доставка в поштове відділення на Вашу адресу (працює по всій Україні):

    Терміни доставки:

  • доставка в обласні центри України, до 3 днів;
  • доставка в межах України (в т.ч. сільські населені пункти), до 6 днів
  • доставка в межах України (в т.ч. сільські населені пункти), до 6 днів
  • (При замовленні, просимо враховувати віддаленість від міста відправки замовлення)

    Отримання замовлення:

    Попередньо «Укрпошта» повідомить про надходження посилки sms-повідомленням або повідомленням на Viber, із зазначенням номера посилки і адресою відділення. Якщо повідомлення не прийшло в заявлений термін, будь ласка, зверніться в Ваше поштове відділення. Контакти відділень «Укрпошта» тут: https://ukrposhta.ua/dovidka/indeksi/

    В обласних центрах, за бажанням, можна замовити адресну доставку. Вартість доставки оплачується додатково.

    Для отримання посилки Вам необхідно мати при собі паспорт.

    оплата:

    Вартість транспортних послуг (вартість відправлення) оплачує покупець при отриманні на відділенні.

    Оплатити замовлення можна при отриманні посилки (післяплатою). Детальніше читайте в розділі «Оплата». Вартість перекладу післяплати становить 1% від суми переказу, мінімум 5 гривень (збір «Укрпошти»).

  • Таріфи- дивитися тут .


Посилка доставляється на склад "Нова пошта" у вашому місті. Для отримання посилки необхідно пред'явити паспорт і номер вантажної декларації, який буде розміщений на сторінці «Мої замовлення». Крім того, Вам буде надіслано sms-повідомлення з номером декларації та датою відправлення замовлення.
• терміни доставки 1-3 дні від дати відправлення замовлення;
• вартість перекладу післяплати 1% від суми переказу (збір «Нова пошта»).
оплатити замовлення можна при отриманні посилки (післяплатою). Детальніше читайте в розділі «Оплата»;
Адреси та телефони офісів "Нова пошта" дивіться тут https://novaposhta.ua.
Ви також можете замовити доставку посилки кур'єром Нової Пошти до ваших дверей за додаткову плату.
Забирайте замовлення вчасно! Термін зберігання посилки на складі "Нова пошта" у Вашому місті становить 5 днів, по закінченню цього терміну посилка буде відкликана.

Шановні клієнти, якщо з якої-небудь причини Ви передумали забирати замовлення, будь ласка, повідомте нам про це.

Будь ласка, не ігноруйте дзвінки менеджерів. Відмовитися від замовлення - Ваше право. Це ніяк не вплине на подальше обслуговування. Ви зможете зробити наступне замовлення, коли це буде зручно. Звертаємо Вашу увагу на те, що клієнти, які не забирають посилки, не повідомляючи адміністрацію mirsemyan.com.ua, при цьому ігноруючи дзвінки операторів, в подальшому обслуговуватися не будуть.

ціни

Ціни вказані в гривнях.
Адміністрація магазину залишає за собою право змінювати ціни продукції, проводити акції і розпродажі. У разі якщо ціна на продукцію знизилася до виконання замовлення, клієнтам, чиї посилки ще не були підготовлені до відправки, буде зроблений перерахунок. Підставою для перерахунку є звернення клієнта в телефонному режимі.
У разі підвищення ціни на товари, клієнт одержує замовлення за ціною, встановленою на момент оформлення замовлення, тобто, більш низькою.

оплата

Товар поставляється на умовах передоплати або оплати післяплатою. Тобто, оплата проводиться після отримання товару. Поштові послуги з перекладу платежу (відсоток перевізника за доставку грошей від покупця продавцю) клієнт оплачує додатково. Тарифи перевізників на переклад післяплати вказані в розділі «Доставка» (дивіться вище).
Можливий варіант, коли замовлення відправляють в декількох посилках, в цьому випадку сервісний збір оплачується при отриманні лише однієї з посилок (зазвичай першої).

Будь ласка, зберігайте чек про оплату і упаковку протягом гарантійного терміну експлуатації.

Право на повернення. Умови обміну та повернення якісного товару

Якщо, відкривши посилку, Ви виявили, що замовлені товари Вам не підходять, ви можете повернути або обміняти їх.
Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів від дати покупки (в нашому випадку від дня отримання посилки) Ви можете повернути замовлені товари і отримати назад їх вартість. Так само, можливий обмін на інший розмір або іншу модель. У разі, якщо Ви не можете підібрати товари на заміну, гроші можна залишити на рахунку магазину і скористатися цією сумою для оплати наступного замовлення.
Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» обміну і поверненню не підлягає натільну білизну (в тому числі купальники), білизна постільна, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо), гребінця, гребені та щітки масажні, парфюмерно-косметичні вироби, предмети особистої гігієни. Такий товар можна повернути тільки в разі виявлення фабричного браку або невідповідності моделі опису. Постанова Кабінету Міністрів від 19.03.1994 № 172
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" товар приймається назад в разі відсутності видимих ​​ознак його носіння і тільки при наявності на ньому всіх цінників, і інших ярликів невикористаним, а так само при наявності фабричної упаковки. Не допускається нанесення на упаковку написів, адрес і іншого. Пересилаючи посилку поштою, використовуйте додаткову упаковку. У разі повернення товару, пропонованого в складі комплекту, необхідно повернути всі складові комплекту.
Якщо причиною повернення послужила помилка працівників магазину, клієнтові повертають повну вартість замовлення, так само, магазин оплачує зворотну пересилку товару. Під помилкою магазину мається на увазі:
• висланий не той товар;
• вислана не та фасування, що вказана в замовленні;
• надіслана явно бракована продукція.
Адміністрація магазину не несе відповідальність за відповідність розмірів товару прийнятим стандартам. Ми не є виробниками продукції, а тільки реалізуємо її. З метою уникнення можливих помилок при виборі товару, ми фіксуємо відгуки покупців про придбаної продукції, і на підставі цих відгуків складаємо рекомендації щодо вибору товарів. Ці рекомендації можна знайти в доданому до продукції описі. Крім того, рекомендуємо Вам звернути увагу на відгуки, які інші клієнти залишають на сторінках з товарами.

Адреси для повернення

• для Укрпошти вкажіть адресу: 46012, м.Тернопіль, вул. Бригадна, 35;
• для перевізника «Нова пошта» вкажіть одержувача: ДП «Світ Насіння», м.Тернопіль, склад №3 і один з телефонних номерів магазину в розділі «Контакти».
Просимо Вас врахувати кілька нюансів при оформленні посилки на пошті:
• повернення грошей, або обмін на іншу пару проводиться лише після того, як посилка повернуто в магазин;
• повернення товарів здійснюється звичайною посилкою, а не післяплатою. Посилки, які клієнти відсилають оцінені післяплатою, з пошти забиратися не будуть, оскільки оплата повернутого товару проводиться лише після перегляду посилки;
• при заповненні бланка на відправлення посилки, обов'язково потрібно вказувати повну вартість товару в графі «Оголошено ВАРТІСТЬ посилки» оскільки, в разі втрати вантажу, саме цю суму компенсує перевізник.

Порядок повернення коштів

1. Протягом 14 днів від дати отримання посилки, надішліть товар, який не підійшов, по одному із зазначених вище адрес. У коробку вкладіть записку про те, що хочете отримати назад вартість товару, або передзвоніть по одному з номерів зі сторінки «Контакти» щоб обговорити порядок повернення грошових коштів з оператором.
2. Гроші будуть повернуті в строк до 14 днів від дати отримання повернення в поштовому відділенні. Повернення здійснюється поштовим, або банківським переказом, на Ваш вибір, виходячи з вартості товару на момент його покупки.

Захист особистих даних

Адміністрація магазину інформує всіх зареєстрованих клієнтів про те, що Ваші особисті дані зберігаються в базі магазину mirsemyan.com.ua. Особисті дані клієнтів зберігаються виключно для внутрішнього користування, і обробляються з метою реалізації замовлень, проведення промоційних і рекламних акцій, з дотриманням вимог щодо захисту даних, визначених у положеннях про захист особистих даних.
Кожен клієнт має право доступу до своїх особистих даних, право на внесення змін в них і може зажадати припинення обробки його особистих даних.
Адміністрація магазину має право надавати особисті дані клієнта іншим фірмам в рекламних і промоційних цілях з дотриманням правил, визначених у положеннях про захист особистих даних.
Під «іншими фірмами» маються на увазі компанії, що надають послуги доставки вантажів (доставка посилок), сервіси sms-розсилки (доставка повідомлень про відправленнях та промо-акцій), сервіси e-mail розсилки (підписка на новини магазину) та інше.

Доставка здійснюється в міста:
Якимівка, Алушта, Алчевськ, Антрацит, Апостолове, Армянськ, Артемівськ, Арциз, Балаклія, Балта, Бар, Баранівка, Барвінкове, Баришівка, Бахмач, Бахчисарай, Баштанка, Бердичів, Бердянськ, Берегово, Бережани, Березанка, Березань, Березне, Березнегувате, Бершадь, Біла Церква, Білгород-Дністровський, Білогірськ, Білопілля, Бобринець, Бобровиця, Богодухів, Богуслав, Болград (Ізмаїл), Болехів, Борзна, Бориспіль, Бородянка, Боярка, Бровари, Броди, Брянка, Буринь, Буськ, Буча, Бучач, Варва, Василівка, Васильків, Велика Багачка, Верхньодніпровськ, Веселе, Вижниця , Вишгород, Вишневе, Вільногірськ, Вінниця, Вовчанськ, Вознесенськ, Волноваха, Володарка, Володимир-Волинський, Володимирець, Волочиськ, Гадяч, Гайворон, Гайсин, Генічеськ, Глибока, Глобине, Глухів, Гола Пристань, Горлівка, Городище, Городок (Хмельницький) , Горохів, Гребінка, Гуляйполе, Дебальцеве, Деражня, Джанкой, Диканька, Дніпродзержинськ, Дніпропетровськ, Дніпрорудне, Долина, Долинська, Донецьк, Дрогобич, Дружківка, Дубно, Дунаївці, Енергодар, Євпаторія, Єланець, Єнакієве, Жашків, Городня, Житомир, Жмеринка , Жовті Води, Запоріжжя, Звенигородка, Згурівка а, Зіньків, Зміїв, Знам'янка, Золотоноша, Золочів (Львів), Березівка, Івано-Франківськ, Ізмаїл, Ізюм, Ізяслав, Іллічівськ, Ірпінь, Ічня, Калинівка (Київ), Калуш, Кам'янець-Подільський, Кам'янка (Черкаси), Кам'янка -Днепровская (Запоріжжя), Канів, Карлівка, Катеринопіль, Каховка, Кельменці, Керч, Київ, Кілія, Кіровоград, Кіровськ (Луганськ), Кіровське (Донецьк), Кіцмань, Кобеляки, Ковель, Кодима, Козелець, Козельщина, Козятин, Коломия, Комсомольськ, Конотоп, Корець, Короп, Коростень, Коростишів, Корсунь-Шевченківський, Корюківка, Косів, Костопіль, Костянтинівка, Котельва , Котовськ, Краматорськ, Красний Луч, Красноармійськ, Красногвардійське, Красноград (Харківська обл), Красноперекопськ, Краснопілля, Кременчук, Криве Озеро, Кривий Ріг, Кролевець, Кузнецовськ, Куйбишеве, Куп'янськ, Ладижин, Лебедин, Леніне, Прилуки, Лисичанськ, Куйбишеве, Березівка, Лозова, Лохвиця, Лубни, Луганськ, Лутугине, Луцьк, Львів, Любомль, Макаров, Макіївка, Мала Виска, Малин, Маневичі, Мелітополь, Марганець, Маріуполь, Машівка, Мелітополь, Мена, Мерефа, Миколаїв, Миргород, Миронівка, Млинів , Могилів-Подільський, Монастирище, Мукачево, Надвірна, Ньому Ірового, Нетішин, Ніжин, Нікополь, Нова Водолага, Нова Каховка, Нова Одеса, Новгород-Сіверський, Новгородка, Новий Буг, Новий Розділ, Нові Санжари, Новоазовськ, Нововолинськ, Новоград-Волинський, Новодністровськ, Новомиргород, Новомосковськ, Новоселиця, Новоукраїнка, Носівка, Обухів, Овруч, Одеса, Олександрівка (Кіровоград), Олександрія, Кіровоград, Оржиця, Орєхов, Охтирка, Очаків, П 'П'ятихатки, Павлоград, Первомайськ (Луганськ), Первомайськ (Миколаїв), Первомайський (Харківська обл), Перевальськ, Перемишляни , Переяслав-Хмельницький, Першотравенськ (Днеп опетровская обл), Петрове, Петропавлівка, Пирятин, Покровське, Пологи, Полонне, Полтава, Попасна, Прилуки, Путивль, Радивилів, Радомишль, Рені, Решетилівка, Дніпропетровськ, Ровеньки, Рожнятів, Дозвіл, Роздольне, Ромни, Рубіжне, Саки, Самбір, Сарни, Свердловськ, Світловодськ, Севастополь, Семенівка (Кременчук), Середина-Буда, Сєвєродонецьк, Синельникове, Сімферополь, Скадовськ, Сквира, Славутич, Славутич, Слов'янськ, Сміла, Смоліне, Снігурівка, Снятин, Сосниця, Старобільськ, Старокостянтинів, Стаханов, Сторожинець , Стоянка, Стрий, Судак, Суми, Тал ьное, Тернівка, Тернопіль, Тетіїв, Токмак, Тростянець (Суми), Трускавець, Тульчин, Ужгород, Ульянівка, Умань, Фастів, Феодосія, Харків, Харцизьк, Херсон, Хмельницький, Хмільник, Хорол, Хотин, Христинівка, Хуст, Царичанка, Цюрупинськ , Чаплинка, Червоноград (Львів), Черкаси, Чернівці, Чернігів, Чигирин, Чорнобай, Чорноморське, Чорнухи, Чугуїв, Чутове, Шепетівка, Шишаки, Шостка, Шпола, Шумськ, Щастя, Щолкіне Щорс, Південне, Южноукраїнськ, Яготин, Ямпіль (Шостка ), Ясинувата