Особистий кабінет Oriflame

1. Функціонал особистого кабінету Oriflame
2. Як зробити замовлення
3. Реєстрація в кабінеті
4. Авторизація в особистому кабінеті Oriflame
5. Мобільний додаток особистого кабінету
6. Клієнтська підтримка через кабінет Oriflame
7. Як відключити особистий кабінет?
8. Правила безпеки і та конфіденційності

Шведська компанія Оріфлейм надає можливість жінкам отримувати додатковий дохід, поширюючи косметику і товари для здоров'я, що випускаються фірмою. Співробітники Oriflame отримують підтримку в розвитку бізнесу через особистий кабінет, зареєстрований на офіційному сайті компанії.

Функціонал особистого кабінету Oriflame

Стати консультантом компанії можна як для покупки товарів для себе, так і для поширення продукції з метою отримання доходу. Купуючи товари з метою особистого споживання, консультант отримує знижку від 20%. Для участі в бізнесі Oriflame користувачеві необхідно зареєструватися в стартовій програмі і кожні три тижні купувати продукцію не менше, ніж на 100 балів.

Купівля товарів і створення власного проекту в компанії Оріфлейм супроводжується різними мотиваційними заходами, стимулюючими користувача до придбання і розповсюдження більшої кількості продукції.

В Особистому кабінеті консультанта можна:

• пройти навчання;
• переглянути актуальний каталог компанії;
• зробити замовлення;
• ознайомитися з діючими акціями;
• кількість накопичених бонусів і витратити їх;
• приєднати іншого консультанта до своєї команди;
• направити претензію за отриманою продукції;
• скасувати раніше створений замовлення;
• дізнатися новини компанії.

Як зробити замовлення

Додати продукцію компанію в кошик можна двома способами - через електронний каталог і форму «Швидке замовлення».

Для того щоб перейти в каталог, потрібно натиснути відповідне посилання у правому верхньому кутку сторінки. Навігація по формі здійснюється за допомогою бігунка або стрілок переходу.

На сторінках каталогу розміщена коротка інформація про продукт і його вартість. Щоб дізнатися більше докладні відомості про товар, слід натиснути кнопку внизу сторінки «Переглянути продукти». У формі буде розміщена більш детальна інформація про товар, а також кнопка відправки продукту в корзину. Сервіс може запропонувати вибрати товар по будь-якої категорії, наприклад, кольору помади. Також слід вказати кількість продукції.

Форма «Швидке замовлення» призначена для більш досвідчених консультантів. Вона розташована у верхній лівій частині сторінки. У неї потрібно вносити замовлений товар за кодом.

Після вибору продуктів сформований замовлення можна переглянути в Кошику. При необхідності внести зміни. Крім вартості замовлення в кошику позначаться бонуси і медалі, зароблені консультантом.

При оформленні замовлення клієнта будуть показані товари за діючими в магазині акціях. Продукцію можна швидко додати в кошик. Також клієнтові можуть запропонувати заміну відсутнього товару, продукцію, замовлену раніше, але відсутню на момент відправки.

В кошик консультанта будуть додані автоматично вкладені продукти - каталоги, подарунки, друковані матеріали, продукт замість плати за доставку. Далі користувачеві буде запропоновано перевірити особисті дані, вибрати пункт доставки та оплатити замовлення.

Користувач може скасувати замовлення продукції без пояснення причин. В такому випадку Оріфлейм поверне вартість оплаченого замовлення. Оріфлейм в праві утримати з консультанта всі витрати, понесені на збірку і транспортування даного замовлення до клієнта і назад. Для скасування замовлення користувач може звернутися в Службу підтримки клієнтів по телефону або по електронній пошті.

Реєстрація в кабінеті

Для того щоб зареєструватися в ЛК Оріфлейм можна звернутися до консультанта компанії або заповнити реєстраційну форму на сайті. При самостійному заповненні сторінки консультант буде призначений сервісом. Для реєстрації потрібно вказати такі відомості:

• прізвище, ім'я, по батькові;
• серію і номер паспорта;
• дату народження;
• адреса;
• контактні дані - телефон і email.

Так само слід вказати мету реєстрації - покупка товарів для себе або для бізнесу. Після заповнення реєстраційної форми, користувачеві на пошту прийде лист із кодом активації від компанії - його потрібно буде підтвердити, щоб активувати свій Особистий кабінет на сайті Oriflame. Після цього прийде другий лист від Компанії, що містить номер консультанта і пароль від входу в особистий кабінет.

У компанії заборонено реєструватися, якщо у користувача вже є діючий реєстраційний номер (номер діє протягом двох років після оформлення останнього замовлення). Також заборонена реєстрація, якщо хтось із родичів має активний реєстраційний номер в інший лідерської структурі Oriflame. Відправляючи заявку на реєстрацію, тим самим користувач підтверджує, що ні він, ні його родичі не зареєстровані в компанії Oriflame.

Авторизація в особистому кабінеті Oriflame

Увійти в ЛК можна з головної сторінки сайту компанії, натиснувши на посилання «Вхід до Особистого кабінету». Веб-сервіс запропонує на вибір реєстрацію або вхід. Вибравши одне з посилань слід ввести номер консультанта і пароль, отримані при реєстрації.

Мобільний додаток особистого кабінету

Компанія Оріфлейм розробила кілька мобільних додатків для підтримки консультантів:

1. Макіяж Шоурум. Віртуальний візажист, який допоможе створити будь-який образ за допомогою косметики Оріфлейм і поділитися ним з друзями.
2. Швидке замовлення. Програма для розміщення замовлень через телефон.
3. Успішний старт. Тренінг для нових консультантів компанії Оріфлейм.
4. Бізнес-додаток. Програма для підтримки контактів з консультантами своєї структури і лідером.

Клієнтська підтримка через кабінет Oriflame

Кожна заява, питання і запити можна подати до Служби підтримки клієнтів за телефонами: 8-495-626-53-39, 8-800-775-44-44 або за електронною адресою: [email protected] .

Як відключити особистий кабінет?

За запитом користувача в контактний центр Оріфлейм закриває обліковий запис консультанта настільки швидко, наскільки це можливо. Без повідомлення Особистий кабінет буде закритий через 2 роки з моменту розміщення останнього замовлення, або через 4 каталогу в разі якщо користувач не розмістив жодного замовлення з моменту реєстрації.

Правила безпеки і та конфіденційності

Консультанти Оріфлейм зобов'язуються не повідомляти третім особам логін і пароль, отримані при реєстрації. У разі виникнення у користувача підозр щодо безпеки його авторизаційних даних або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, потрібно негайно повідомити про це Оріфлейм, направивши відповідне електронне повідомлення з особистого кабінету або електронною поштою за адресою: [email protected] .

Оріфлейм і користувачі не повинні допускати спам. Користувачі забезпечують такі свої призначені для користувача настройки, які дозволяють компанії спілкуватися з ними так, як вони вважають за краще. Оріфлейм автоматично сканує і може вручну фільтрувати повідомлення для перевірки на спам, віруси, фішингові атаки і іншу шкідливу діяльність і незаконне або заборонене інформаційне наповнення, але Оріфлейм не зберігає постійно повідомлення, що посилаються з використанням цих інструментів.

Оріфлейм зберігає Персональні дані закритих облікових записів відповідно до вимог законодавства для запобігання шахрайства, стягнення будь-яких заборгованостей, вирішення спорів, виявлення несправностей, допомоги в розслідуваннях і виконання інших дій, дозволених законодавством.