Підтримка користувачів

1. переваги застосування
2. Ексклюзивні тарифи для продавців Prom.ua на послугу «Оплата частинами»
3. Умови використання програми
4. Які товари можна продавати в розстрочку
5. Як це працює
6. Як підключити додаток
7. Як провести тестовий платіж
8. Особливості
9. можливі помилки

Додаток дозволяє підключити на ваш сайт, в каталог і корзину Прості кредити від ПриватБанку:

1. Оплата частинами.
2. Миттєва розстрочка.

Миттєва розстрочка - це тип розстрочки при якому покупець платить за послугу видачі кредиту - сплачує 2,9% комісії від вартості товару щомісяця. Для продавця послуга кредиту безкоштовна, але він оплачує комісію по еквайрингу (стандартна комісія з еквайрингу 2,75%). Як тільки покупець платить перший внесок за товар, продавець отримує на свій рахунок всю суму покупки за вирахуванням комісії по еквайрингу вже на наступний день.

переваги застосування

• видача миттєвих кредитів на вашому сайті і в каталозі;
• до 30% зростання обсягів продажів *;
• + 23% зростання клієнтопотік *;
• + 23% зростання прибутку *;
• прискорення товарообігу магазину;
• збільшення середнього чека.

* за даними ПриватБанку

Ексклюзивні тарифи для продавців Prom.ua на послугу «Оплата частинами»

При підключенні послуги «Оплата частинами» продавці Prom.ua оплачують знижену комісію по розстрочці - від 1,1% до 28,5% в залежності від кількості платежів. Спеціальні тарифи можуть автоматично при підключенні веб-додатки «Оплата частинами і Миттєва розстрочка».

Умови використання програми

Для підключення до сервісу «Миттєва розстрочка» або «Оплата частинами» необхідно мати рахунок 2600, відкритий в ПриватБанку, так як відшкодування коштів за проведені транзакції здійснюється тільки на рахунок, відкритий в ПриватБанку.

Які товари можна продавати в розстрочку

• Товари в статусі «Актуальний».
• Товари, ціна яких вказана в національній валюті.
• Замовлення з ціною від 300 грн.

Особливості роботи веб-додатки

Зміна статусу замовлення не впливає на статус оплати по кредиту. Це означає, що зміна статусу замовлення на «Скасовано» не веде до скасування оплати за замовленням, а статус закза «Прийнято» не є підтвердженням прийняття оплати.
Після прийняття оплати по кредиту скасувати угоду можна тільки з кабінету сервісу «Оплата частинами».
Зверніть увагу, що після підключення веб-додатки ваш магазин може перебувати в тестовому режимі в сервісі «Оплата частинами». Щоб відключити тестовий режим, після реєстрації перейдіть в кабінет сервісу і зніміть позначку навпроти пункту «Увімкнути тестовий режим».

Важливо! Цей посіб оплати на даний момент ще недоступний в мобільному додатку для покупців «Покупки Prom.ua».

Як це працює

1. Покупець вибирає спосіб оплати «Миттєва розстрочка» або «Оплата частинами», і після натискання кнопки «Оформити замовлення» в кошику товарів він буде перенаправлений на безпечну платіжну сторінку, де вводить свої дані, необхідні для здійснення транзакції. На рахунку покупця резервується сума першого внеску.
   Зверніть увагу: продавець не може сам створювати замовлення зі способом оплати «Миттєва розстрочка» або «Оплата частинами».

2. Нове замовлення з'являється в Кабінеті продавця до обраного способу оплати.
   

3. При просморте замовлення на інформаційній панелі статусу оплати відображаються статус оплати замовлення і доступні дії.
   Зверніть увагу: продавець зможе обробити замовлення, коли на панелі інформації з'явилася кнопка Підтвердити і прийняти оплату.
   
   
4. Продавець повинен обробити замовлення і запустити процес угоди:
   • зв'язатися з покупцем;
   • підтвердити наявність товару;
   • натиснути кнопку Підтвердити і прийняти оплату.
     
5. Як тільки продавець підтверджує і приймає оплату, з рахунку покупця стягується сума першого внеску.
   Зверніть увагу: підтвердження оплати не змінює статус самого замовлення ( «Новий»). При необхідності продавець може сам змінити статус замовлення.
   
6. Продавець отримує всю суму покупки за вирахуванням комісій на свій рахунок на наступний день.
   
7. Якщо продавець скасує оплату, то кошти покупця повернуться на його рахунок в той же день.
   Для скасування замовлення необхідно натиснути кнопку Скасувати оплату на панелі інформації. Після скасування кошти покупця повернуться на його рахунок в той же день. Статус замовлення при цьому не зміниться.
   Зверніть увагу: Зміна статусу замовлення на «Скасовано» не скасовує оплату за замовленням.

Продавець може перейти в кабінет «Оплата частинами» (кнопка До кабінету "Оплата частинами") і прийняти або скасувати оплату там. При цьому статус оплати в Кабінеті компанії не зміниться.

Зверніть увагу: якщо з якоїсь причини оплата за замовленням (перший платіж) не була проведена, то замовлення необхідно скасувати (наприклад, з причиною «Оплата не надійшла»), а потім зв'язатися з покупцем, повідомити йому, що процес оплати ні завершений, і домовитися про переоформлення замовлення.

Як підключити додаток

1. Натисніть кнопку Підключити.
   
   
2. Введіть в поля ідентифікатор і пароль магазину, які ви знайдете на сайті «Прості кредити» від Приватбанку. Авторизуйтесь в особистому кабінеті «Прості кредити» від Приватбанку або створіть магазин, якщо у вас ще немає там аккаунта.
   
   
3. Перевірте, чи знаходиться ваш магазин в особистому кабінеті «Прості кредити» від Приватбанку в Тестовому режимі. У тестовому режимі додаток працює без оплат реальними грошима. Перед активацією сервісу на Prom.ua тестовий режим необхідно відключити в особистому кабінеті «Прості кредити» від Приватбанку в Тестовому режимі. Детально про Тестовому режимі .
   
4. Поставте прапорець для тих послуг, які ви хочете підключити на свій сайт і в каталог - «Оплата частинами» і / або «Миттєва розстрочка».
   
5. Вкажіть максимальну кількість платежів обраної вами послуги, яке буде доступно для вибору вашими покупцями.
   
6. Натисніть кнопку Зберегти і активувати, щоб активувати програму.
   
7. Після підключення додатки в розділі «Налаштування - Способи оплати» автоматично з'являються обрані способи оплати - «Оплата частинами» і / або «Миттєва розстрочка».
   Включіть ці способи і опишіть умови.
   
   
8. На порталі та на сайті компанії буде відображатися кнопка Купити в розстрочку. Також покупець бачить можливість оплати за допомогою «Оплати частинами» і / або «Миттєвою розстрочки» на картці товару.
   

Як провести тестовий платіж

Щоб протестувати процес обробки замовлень в розстрочку на Prom.ua після підключення цього веб-додатки, перейдіть в сервіс «Оплата частинами» . Щоб підключити тестовий режим, зайдіть в налаштування вашого магазину в кабінеті «Оплата частинами» і в поставте позначку напроти пункту «Увімкнути тестовий режим». використовуйте дані спеціальних тестових карт , Щоб протестувати різні кейси. Не забудьте прибрати тестовий режим після випробувань.

Особливості

На сторінці замовлення відображається статус платежу, у разі відмови в кредиті, клієнтові слід звернутися в банк

На товар менше 300 грн не видається кредит. Але в кошику спосіб доставки буде відображатися

Зміна статусу замовлення на «Прийнято» не означає підтвердження прийняття оплати. Зміна статусу замовлення на «Скасовано» ПІСЛЯ прийняття грошей на свій рахунок не веде до скасування оплати за замовленням. Зміна статусу замовлення на «Скасовано» ДО прийняття грошей на свій рахунок веде до скасування оплати за замовленням і за все замовлення.

Після прийняття оплати по кредиту скасувати угоду можна тільки з кабінету сервісу «Оплата частинами».

Зверніть увагу, що після підключення веб-додатки ваш магазин може перебувати в тестовому режимі в сервісі «Оплата частинами». Щоб відключити тестовий режим після реєстрації перейдіть в кабінет сервісу і зніміть позначку навпроти пункту «Увімкнути тестовий режим».

Цей спосіб оплати на даний момент ще не доступний в мобільному додатку для покупців «Покупки Prom.ua».

можливі помилки

Помилка в замовленні "Сталася помилка". Може проявляється, якщо у у продавця - тестовий режим. Після того як ви створили магазин і поставили тестовий режим в налаштуваннях. Можете використовувати тільки тестову картку. Знайти її можна за цим посиланням https://payparts2.privatbank.ua/ipp/sandbox#!requisites. Якщо при включеному тестовому режимі, будуть вводитися дані справжніх платіжних карт, буде помилка.

"Сталася помилка при переході на шлюз оплати." Помилка може виникати, якщо магазин був видалений на сайті Привату. В такому випадку необхідно скинути настройки в додатку і зареєструватися повторно.