Пляшка молока - рішення всіх конфліктів!

Думаю, що ви заінтриговані назвою, дорогі читачі. Однак, поспішаю вам повідомити, що автор статті не збожеволів. Навпаки, я хочу вам розповісти про метод, який допомагає мені в повсякденному житті вдало вирішувати конфлікти і виходити з них з найменшими втратами для себе. Якщо вас цікавить ця тема - читайте далі і, сподіваюся, ви залишитеся задоволені.

Як часто я вступаю в конфлікти і чому? Як я веду себе в ситуації конфлікту? Що роблю для його дозволу? І, найголовніше, яким чином мені потрібно себе вести, щоб грамотно виходити з конфлікту? Напевно, такі питання, час від часу, задає собі кожен з нас. Давайте спробуємо розібратися.

Слово «конфлікт» в перекладі з латинської означає «зіткнення». Будь навіть самий незначний конфлікт - це зіткнення інтересів однієї сторони з інтересами іншої сторони.

На жаль, частіше за все, люди не вміють бачити позитивних сторін конфлікту, а бачать тільки негативні сторони. І, відповідно, намагаються конфліктів уникати. Насправді ж, конфлікт може навчити людину виходити з важких життєвих ситуацій, дозволяє дати вихід накопичилася емоціям, дозволяє дізнатися багато про іншу людину і про самого себе. А може люди не вміють знаходити позитивні сторони в конфлікті, так як ніколи раніше не виходили з них з позитивним «сухим залишком»? Тобто замість того, щоб з'ясувати всі спірні питання, дізнатися думку іншого боку з цих питань, усунути причину конфлікту, що виник і залишитися задоволеним результатом, вони просто псують відносини з оточуючими і нічого для себе цінного не виносять. Як цього уникнути? Розглянемо простий приклад.

Уявіть таку ситуацію: в холодильнику стоїть одна пляшка молока. Двоє дітей, припустимо, брат і сестра, одночасно хочуть її взяти. Вони обидва хочуть роздобути цю пляшку. Назвемо це їх намір позицією, яка полягає просто в тому, що «ця пляшка - моя, я хочу її взяти» і так далі. Як часто подібні ситуації мають місце бути в нашому житті? Дуже часто. Досить згадати, коли востаннє ви сперечалися з кимось в магазині або в громадському транспорті. Що ж робити в такій ситуації? Адже пляшка у нас тільки одна.

Перейдемо до наступного рівня в нашій системі вирішення конфлікту - це «інтерес». У кожного в даній ситуації, як і в більшості повсякденних ситуацій, він свій. Якщо запитати обох дітей, чому їм потрібна ця пляшка молока, то стане ясно, що дівчинці насправді, потрібно не молоко як таке, а пляшка. Скажімо, для вироби, наприклад. У той час як хлопчикові потрібно саме молоко і будь-що-будь і прямо зараз. У цьому випадку конфлікт можна вирішити вже на рівні інтересів: дівчинці віддати пляшку, а хлопчикові налити молока. У звичайному житті це може бути проілюстровано як суперечка за місце в маршрутці або метро. Потрібно з'ясувати у обох сторін навіщо їм це місце. У кого причина вагоміша - тому і слід віддати перевагу. Потрібно зауважити, що в конфліктах з незнайомими людьми ми далі рівня інтересів не йдемо. Так як наступний рівень лежить вже в підсвідомому людини - це рівень потреб.

Рівень потреб - це те місце в несвідомому, де локалізуються наші внутрішні психологічні потреби. Розглядаючи цей рівень на нашому прикладі, можна сказати наступне: у дівчинки є потреба в увазі і схваленні. У хлопчика ж є потреба в самоствердженні і в підвищенні самооцінки через це самоствердження. І, як ми бачимо, якщо копнути глибше нікому і поготів не потрібна була ця пляшка молока. Дівчинці потрібно приділяти більше уваги, а хлопчикові потрібно давати можливість самостверджуватися, тільки для цього варто знайти більш прийнятні форми поведінки. Наприклад, нехай це будуть заняття спортом. Кожна зароблена медаль буде символом самоствердження.

Таким чином, легко можна побачити, що за більшістю конфліктів стоять причини глибші, ніж ми звикли думати. Можливо, щоб вирішити даний конкретний конфлікт не потрібно з піною у рота відстоювати свою правоту. Можливо треба дати людям те, чого вони істинно потребують. А для того, щоб побачити це вам потрібно всього лише ще раз пройтися по нашій схемі: Конфлікт: позиція-інтерес-потреба.

Хочу окремо зауважити, що надаючи вам дану схему вирішення конфліктів, я ні в якому разі не претендую на істину в останній інстанції. Більш того, потрібно розуміти, що ситуації бувають абсолютно різні. І не завжди ця схема буде працювати.

Однак, я щиро сподіваюся, що даний метод допоможе вам вирішувати конфлікти не тільки без втрат, але навіть з користю для себе. Я сподіваюся, що в результаті прочитання цієї статті і переосмислити поняття і значення конфліктів у вашому повсякденному житті і навчитеся бачити в них не один лише негатив. Чого я вам і бажаю від щирого серця.

Автор Анастасія Філатова

Допоможіть проекту - поділіться статтею в соц.сетях! Дякуємо! :-)