Посадова інструкція адміністратора-касира: специфіка роботи співробітника

1. Для чого необхідний?
2. Їх функції
3. Обов'язки
4. відповідальність
5. права
6. Умови роботи
7. Відносини з іншими співробітниками компанії

Під багато компаній, чия діяльність пов'язана з безпосередньою зустріччю і обслуговуванням клієнтів потрібен співробітник на вакансію «администратор-касир».

Адміністратор-касир організовує роботу компанії, зустрічає і направляє клієнтів по потрібної комунікаційної лінії, проводить орієнтацію клієнта та інформує його про що надаються фірмою послуги та їх вартість, отримує оплату і видає чек за отримані послуги або придбані товари.

Для чого необхідний?

По суті цей фахівець поєднує в своїй роботі два поста.

Як адміністратор він повинен:

1. Підтримувати життєзабезпечення офісу.
2. Приймати і переводити дзвінки.
3. Зустрічати і консультувати клієнтів.
4. налагоджувати роботу персоналу .

як касир він повинен:

1. Стежити за дотриманням касової дисципліни.
2. Вміти працювати на касі і знати, що робити, якщо клієнт просить повернути кошти, якщо помилково був пробитий чек, якщо касовий апарат видає помилку при роботі або скінчилася касова стрічка.
3. Оформляти касову передбачену документацію.

зразок посадової інструкції адміністратора-касира.

Їх функції

Для різних організацій робота адміністратора-касира має різну специфіку, яку відображають у описі вакансії.

Але найчастіше від співробітника потрібне виконання наступних функції:

1. Зустріч та спілкування з відвідувачами, інформування про пропонованих компанією послуг і їх вартості. Відповіді на питання клієнтів.
2. Прийом телефонних дзвінків і з'єднання з потрібним фахівцем.
3. Залагодження конфліктів.
4. Організація роботи офісу, замовлення необхідних господарських товарів.
5. Прийом готівкових та безготівкових грошових коштів.
6. заповнення журналу касира-операціоніста .
7. Оформлення витратно-прибуткових касових ордерів.
8. Передача грошових коштів інкасаторам.

Обов'язки

Співробітник на цій посаді, повинен, по-перше, виконувати обов'язки, які стосуються усіх штатним співробітникам. А саме:

1. Дотримуватися встановленого трудовий розпорядок компанії.
2. Виконувати розпорядження і накази керівника.
3. Підтримувати чистоту робочого місця.

Часто керівники малого і середнього бізнесу нехтують складанням посадових інструкції і знайомством з ними персоналу під підпис. Виправдовуючи це тим, що потрібно витрачати на це багато часу і тим, що хороший співробітник і так буде слідувати загальноприйнятим правилам.

Однак, наявність цих документів вносить дисципліну в роботу персоналу і допомагає уникнути ряду проблем і спірних ситуацій.

Для адміністратора-касира передбачаються наступні обов'язки:

1. Вірно і вчасно оформять необхідні правові та нормативні акти, інструкції, документи з ведення касових документів.
2. Зберігати і враховувати гроші компанії.
3. Дотримуватися встановленого режиму зберігання залишків готівкових коштів. Чи не перевищувати його, забезпечувати своєчасну передачу грошей при перевищенні ліміту в банк для переказу на розрахунковий рахунок компанії.
4. Займатися підтримкою розрахунково-касового апарату в робочому стані. У разі виникнення проблем співробітник повинен оперативно зв'язатися з майстром по ремонту.
5. Вести касову книгу організації (прийнята форма КО-4). Не допускати в ній помарок і помилкових даних.
6. Заповнювати ордера на витрати і приходи. Заносити їх у відповідний журнал обліку (за формою КО-3).
7. Щодня або по закінченню зміни проводити звірку фактичної наявності коштів з даними касової книги.
8. При наявності старих або пошкоджених купюр оформити необхідні документи для обміни їх на нові в банку.

Якщо адміністратор-касир виконує свою роботу неякісно і допускає халатне ставлення, то компанія може постраждати фінансово за рахунок утворення недостачі, а також отримати чималий штраф при податковій перевірці за недотримання касової дисципліни.

на касира лежить велика відповідальність. Тому, якщо в його роботі виявлені порушення, то він підлягає покаранню.

відповідальність

Відповідальність фахівця включає в себе наступне:

1. Він несе дисциплінарну чи адміністративну відповідальність в разі невідповідного виконання своїх функцій, порушення розпорядку компанії, техніки безпеки.
2. Якщо компанії було завдано матеріальних збитків, і винен в цьому адміністратор-касир, то він підлягає матеріального стягненню відповідно до Трудовим кодексом та цивільним законодавством.
3. Якщо співробітник на цій посаді скоїв правопорушення, то він відповідає згідно зі статтею кримінального або цивільного кодексу.

права

Права адміністратора-касира, як і будь-якого співробітника, регулюються внутрішнім статутом компанії і трудовим законодавством. Адміністратор -кассир також має право:

1. Приймати власні рішення в рамках займаної посади і рівня компетенції.
2. Отримувати від керівництва інформацію для вирішення існуючих завдань і виконання розпоряджень і наказів.
3. Вносити пропозиції щодо поліпшення роботи колективу і компанії.
4. Повідомляти про недоліки і порушення роботи в організації.

Умови роботи

Режим роботи відповідає прийнятому в організації трудового розпорядку.

Адміністратор-касир повинен бути забезпечений обладнаним робочим місцем, і необхідної офісною технікою, яка буде потрібно йому для виконання обов'язків: телефон, комп'ютер, касовий апарат, принтер і т.д.

Умови праці повинні бути сприятливими і не завдавати шкоди здоров'ю співробітника. Керуватися слід нормативно-правовими актами з охорони праці.

Відносини з іншими співробітниками компанії

Адміністратор - це інформаційний центр та особа компанії. Від нього залежить як сприйме організацію клієнт, а також він впливає на створення сприятливої ​​обстановки в колективі.

Він сполучна ланка між усіма співробітниками, тому часто до вимог до здобувачеві на цю посаду включають приємний зовнішній вигляд і голос, комунікабельність, навички організотора і вміння уникати конфліктів.

У кожній конкретній організації розробляється власна посадова інструкція, яка відображає вимоги і специфіку даної фірми, допускається взяти стандартну інструкцію з інтернету, але обов'язково переробити її під власну компанію.