Послуга «Віртуальний офіс»

Віртуальний офіс - сучасний Телемаркетингові сервіс, що дозволяє успішно замінити секретаря або навіть декількох секретарів. При цьому витрати мінімальні: вам не потрібно шукати персонал, витрачатися на заробітну плату та облаштування робочих місць. Всі завдання з приймання, обробки і розподілу дзвінків бере на себе професійний колл-центр. Зателефонувавши в віртуальний офіс, клієнт отримує потрібну інформацію або з'єднується з співробітником, який займається і запитанням.

Особливо затребувана послуга віртуального офісу при відкритті нової фірми. Коли особливо важливо, з одного боку, заощадити. А з іншого - справити сприятливе враження на клієнтів і завжди бути на зв'язку, щоб не втратити жодного замовлення і відповісти на всі можливі питання. Також сервіс можна використовувати, якщо у вас недостатньо ліній, а потрібно, щоб телефон працював в будь-який час доби.

Для віртуального офісу виділяють телефонний номер - як правило, прямий міський або федеральний багатоканальний. Останні зазвичай починаються з коду 8-800 - це так звані гарячі лінії. Цей телефон може стати вашим основним єдиним корпоративним номером. Або з вашого поточного номера настроюється переадресація на нього.

Переваги послуги «віртуальний офіс»:

• Працює цілодобово, тому клієнт завжди може додзвонитися до вас;
• Дзвінки приймаються і ефективно розподіляються всередині системи. Це економить час, який можна буде витратити на рішення дійсно важливих виробничих завдань;
• Функція зворотного зв'язку зі споживачами дозволяє враховувати всі їхні потреби та побажання;
• Позвонившим буде здаватися, що ви перебуваєте в своєму офісі постійно, а значить, відповідально ставитеся до того, що робите, і думаєте про своїх клієнтів.

Вартість послуги «віртуальний офіс»

Вартість організації віртуального офісу залежить від функцій, які будуть на нього покладені, а також розмірів компанії. Крім цього, можуть знадобитися і додаткові послуги, які будуть закладені в кошторис.

Телефонуйте нам:

8 (495) 150-22-22

8 (812) 407-22-22

8 (800) 350-21-22

І менеджер «Контакт Сервіс» складе для вас комерційну пропозицію з урахуванням усіх нюансів бізнесу, ваших завдань і діючих спецпропозицій.

Приклади реалізації послуги

Результативність проекту:
Кількість надійшли дзвінків - 1720
Кількість прийнятих дзвінків до 20 сек - 1679
Рівень сервісу (80/20) - 97,62 %%
% Втрачених дзвінків (від загального кол-ва надійшли). - 1,87%

Віртуальний офіс з послугами віртуального секретаря (IVR)

Ваш браузер застарів і не пожжержівает audio! Віртуальний офіс: як це працює?

Це відмінна можливість для невеликих компаній повноцінно вести свою діяльність і бути присутнім на ринку, не витрачаючи кошти, сили і час на оренду приміщення та організацію офісної роботи. Суть такого співробітництва полягає в тому, що професійні оператори приймають всі телефонні дзвінки, листи, факси та іншу кореспонденцію, відповідають від імені замовника, або перерозподіляють звернення на його співробітників за допомогою різних засобів зв'язку. Налагодити таку роботу допомагає набір спеціальних програмних продуктів.

Велику частину необхідних замовнику функцій бере на себе віртуальний секретар - співробітник з необхідним досвідом і підготовкою, який максимально точно погоджує всі свої дії і важливі аспекти роботи підприємства з керівництвом. Завдяки такому підходу керівник, перебуваючи в будь-якій точці світу, може оперативно отримувати всю інформацію про роботу бізнесу. Крім того, якщо в його відсутність виникнуть складності або нестандартна обстановка, з ним узгодять всі дії.

Вся поточна робота, яка в звичайних обставинах розподіляється між цілою командою штатних співробітників, у випадку з віртуальним офісом виконується швидко, ефективно і з мінімальними витратами. А в розпорядженні керівника виявляється великий вибір онлайн-сервісів, аби допомогти вам впоратися бізнесом.

Основна частина віртуального офісу - це комплекс поштово-секретарських послуг. Всю роботу з кореспонденцією виконують грамотні, кваліфіковані, уважні співробітники, які знають, як чинити в тій чи іншій ситуації і мають навички оформлення всіх видів документів.

Віртуальний офіс включає в себе наступні елементи:

• Корпоративна електронна пошта
• Поштова адреса для ведення ділової переписки
• Прийом і обробка всієї кореспонденції
• Встановлення можливості отримання факсимільних
• Надання точної довідкової інформації про вашу компанію
• Підключення об'єднаних комунікацій Skype for business
• Інтеграція через SIP оператора з TCOP
• Антивірус і антиспам
• Пакет необхідних додатків для роботи з документами без інтернет-підключення
• Архівація інформації, що надходить.
• Налаштування рішення і інформаційно-технічна підтримка

Що входить в стандартний тарифний план віртуального офісу?

• Прийом до 10 дзвінків на день;
• Оренда міського телефонного номера;
• Робота секретаря, вітання абонентів від імені компанії;
• Переадресація отриманих дзвінків.

Замовляючи віртуальний офіс в колл-центрі «Контакт Сервіс», ви можете скорегувати пакет послуг в залежності від ваших завдань і потреб. Це зручно, вигідно і ефективно.

переваги послуги

Це можливість бути на зв'язку дійсно завжди, а головне - організовувати комунікації з клієнтами якісно, ​​грамотно, чітко. Крім того, послуга «віртуальний офіс» та секретар дозволяють працювати віддалено, не знижуючи темпів і не відмовляючись від планів з розвитку бізнесу. Всі процеси під постійним контролем, прийом важливих дзвінків веде фахівець з досвідом і необхідною підготовкою, система обліку та обміну даними дозволяє стежити за роботою підприємства в режимі реального часу.

Цей підхід дозволяє вивести бізнес на новий рівень і розширити його кадровий потенціал за рахунок відповідальних і грамотних віддалених фахівців.

Ще по темі

Що таке «віртуальний офіс»?

Обзвон потенційних клієнтів - чи законно це?

Віртуальний офіс: необхідний результат при малих витратах