Пошук та усунення несправностей: Rational Report Server

Пошук та усунення несправностей сервера звітів.

У проектах CCM і QM посилання За допомогою Cognos не активна, або посилання Управління ресурсом в Cognos Connection не відчиняє сторінку Загальні папки Rational Reporting. У проекті RM посилання Показати звіти не відчиняє сторінку Загальні папки Rational Reporting. Увійдіть в додатки CLM:

1. Відкрийте адміністративну сторінку кожної програми за адресою https: // [ім'я хоста]: [порт] / [додаток] / admin.

   Для компонента Управління вимогами використовуйте додаток jts, для Управління змінами та конфігурацією - додаток ccm, для Управління якістю - додаток qm.

2. У лівому верхньому кутку сторінки Адміністрування виберіть Звіти та натисніть на настроюється, з'єднання з сервером звітів
3. Переконайтеся, що поле URL сервера звітів містить значення http: // [хост]: [порт] / reporting / servlet / dispatch або https: // [хост]: [порт] / reporting / servlet / dispatch, якщо на сервері звітів включена захист SSL.

   [Хост] - це ім'я сервера або IP-адресу сервера, на якому встановлений Rational Reporting for Development Intelligence; [Порт] - це номер порту HTTP сервера звітів.

4. (Необов'язково) При використанні сервера Proxy або шлюзу, наприклад, IBM Cognos Gateway або IBM HTTP Server, в поле URL сервера Proxy звітів перевірте параметри сервера, наприклад, http: // [хост сервера Proxy]: [порт сервера Proxy] / reporting / cgi-bin / mod2_2_cognos.dll

Проблема при запуску сервера звітів Для того щоб визначити, чи пов'язана помилка з конфліктом портів, виконайте наступні дії:

1. Дізнайтеся порт, який використовується профайлом RationalReport:
   1. Відкрийте файл AboutThisProfile.txt з каталогу [каталог-установки-RRDI] / AppServer / profiles / RationalReport / logs.
   2. Визначте номера портів транспортних протоколів HTTP і HTTPS.
   3. Див. Порти за замовчуванням для примірника WebSphere Application Server.
2. У разі виявлення конфлікту портів виконайте наступні дії:
   • Налаштуйте інший додаток для роботи з іншим набором портів.
   • Змініть порти для профайла RationalReport.
   • Оновлення порт в файлі jazzns_config.xml

Для того щоб змінити порти профайла RationalReport, виконайте наступні дії:

1. Увійдіть в систему через консоль WebSphere Application Server, виберіть і клацніть на Відомості.
2. Виберіть конфліктує порт (наприклад, WC_defaulthost або WC_defaulthost_secure), вкажіть новий номер порту, натисніть кнопку Застосувати і збережіть внесені зміни в головній конфігурації.
3. Відкрийте, виберіть default_host, потім в розділі Властивості виберіть Псевдоніми хостів.
4. Зробіть вибір відповідно до посилання * і змініть конфліктуючі порти. Натисніть кнопку Застосувати для збереження параметрів в головній конфігурації.
5. Закрийте консоль WebSphere Application Server.
6. Запустіть інструмент налаштування Cognos, виберіть і змініть конфліктуючі порти відповідно до конфігурації портів WebSphere Application Server.
7. Відкрийте і поміняйте конфліктуючі порти відповідно до конфігурації портів WebSphere Application Server.
8. Натисніть кнопку Зберегти і закрийте конфігурацію Cognos.
9. Перезапустіть сервер звітів.

Проблема при запуску служби WebSphere Application Server Windows Якщо при запуску або перезапуску служби WebSphere Application Server Windows з'явиться таке повідомлення про помилку, значить необхідно включити захист служби WebSphere Application Server Windows.

Windows не вдалося запустити IBM WebSphere Application Server V7.0 - IBMRationalReporting на локальному комп'ютері. Додаткова інформація наведена в протоколі системних подій. У разі застосування зовнішньої служби зверніться до її постачальника з кодом помилки 134221176.

Як активізувати захисту служби WebSphere Application Server Windows наведені в розділі Включення захисту для служби Windows WebSphere Application Server . Проблема при зверненні до веб-додатку IBM Cognos Якщо немає доступу до веб-додатку IBM Cognos за адресою http: // хост: порт / reporting, введіть в браузері адресу http: // хост: порт / reporting / servlet. Якщо з'явиться повідомлення про помилку:

1. Запустіть Cognos Configuration і виберіть.
2. Клацніть правою кнопкою миші на записи Сховище матеріалів і виберіть Перевірити.

   Нагадування: На запуск сховища матеріалів та ініціалізацію диспетчера потрібен якийсь час.

3. Якщо тест виконаний в помилками, то виберіть Відомості для перегляду додаткової інформації про помилку.

Помилки при підключенні Content Manager до сховища матеріалів можуть виникати з різних причин. Найбільш поширена причина - неправильні конфігурації сховища матеріалів, зазначені в Cognos Configuration. Перевірте правильність імені бази даних, номера порту і ідентифікаційних даних користувача, зазначених для доступу до бази даних.

Список повідомлень про помилки і попереджень, що відносяться до сховища матеріалів, наведено в розділі 3 керівництва щодо усунення неполадок Cognos Business Intelligence.

Видалення WebSphere Application Server вручну Інструкції наведені в документації продукту WebSphere Application Server. В ході розгортання немає доступу до записів Перед тим, як приступити до розгортання, надайте ролі Адміністратор звітів права на читання і запис для простору імен Cognos. При вході в джерело захисту Active Directory користувачеві пропонується змінити пароль навіть в тому випадку, якщо пароль допустимо або був змінений. Переконайтеся, що ім'я сервера і обліковий запис для запуску служби Cognos налаштовані в конфігурації Active Directory з правами на адміністрування. Ці права доступу необхідні Cognos для читання властивостей користувачів на сервері Active Directory. Додаткова інформація наведена в документації по Active Directory. Помилка при вході на сервер звітів з ідентифікатором користувача Якщо служба Content Manager працює від імені облікового запису локальної системи на комп'ютері, який не входить до складу домену Active Directory Server, то разом з ідентифікатором користувача необхідно вказати ім'я домену. Наприклад, домен \ Ідентифікатор користувача. Учаснику створеної групи доступні не всі записи. Ім'я користувача не відображається в області банера. Простір імен користувача повинно володіти правами на переміщення до групи Query Users. Для додавання прав доступу виконайте наступні дії:

1. Увійдіть в систему від імені адміністратора і запустіть Cognos Administration.
2. Перейдіть на вкладку Захист і виберіть Признач властивості поруч з простором імен.
3. Перейдіть на вкладку Права доступу. При необхідності додайте групу Query Users в простір імен.
4. Виберіть перемикач Query Users і надайте групі права доступу на переміщення.
5. Натисніть кнопки Застосувати і OK.
6. Перевірте разом з користувачем.

Неможливо увійти в систему сервера звітів з правильними ідентифікаційними даними Jazz. Можлива причина - порушення синхронізації внутрішнього годинника на сервері звітів і Jazz Team Server. Щоб усунути цю проблему синхронізуйте системний годинник за допомогою сервера NTP (протокол мережевого часу). Не можна увійти в систему на сервері звітів після тайм-ауту сеансу з правильними ідентифікаційними даними Jazz. Якщо після входу на сервер звітів браузер неактивний якийсь час, то може виникати тайм-аут сеансу. Якщо потім спробувати створити звіт в браузері, то Jazz Team Server перенаправляє на сторінку входу. При введенні ідентифікаційних даних Jazz з'являється наступне повідомлення: Сервера звітів не вдалося підключитися до Jazz Team Server. Користувачі зможуть увійти на сервер звітів тільки після усунення цієї помилки.

Для обходу неполадки ще раз введіть свої ідентифікаційні дані Jazz у вікні входу в систему Rational Reporting for Development Intelligence або Rational Insight, ігноруючи це повідомлення. Після цього буде виконано вхід на сервер звітів.

При виході з сервера звітів також стався вихід з Jazz Team Server. З причин безпеки, при виході з сервера звітів автоматично відбувається вихід з JTS. Щоб уникнути втрати важливих даних і пошкодження примірника Jazz Team Server виконуйте доступ до сервера звітів в окремому примірнику браузера. Неможливо увійти на сервер звітів Конфігурація налаштування. Показано помилка, яка повідомляє, що простір імен невірно налаштований, але є доступ до системи. Переконайтеся в тому, що URI Jazz Team Server в файлі jazzns_config.xml відповідає зовнішньому URI, вказаною в конфігурації Jazz Team Server, і що всі сервери правильно зареєстровані в мережі. Після запуску служби Rational Reporting запускається сервер додатків, але Rational Reporting for Development Intelligence не починається. Якщо на цьому етапі спробувати звернутися до сервера BI, то у файлі [каталог-установки-RRDI] /cognos/logs/pogo_DATE.log з'явиться таке повідомлення про помилку: Сталася помилка. DPR-ERR-2109 Диспетчер не зрозумiв запит. Ініціалізація диспетчера ще не завершена. Якщо неполадка виникне знову, зверніться до адміністратора. Спробуйте знову, або зверніться до адміністратора. Ініціалізація веб-додатки Cognos® може зайняти кілька хвилин. Сховище матеріалів Cognos необхідно запустити перед ініціалізацією веб-додатки Cognos. За замовчуванням стан сховища матеріалів можна переглянути за адресою http: // localhost: 9080 / reporting / servlet /. Якщо неполадка повториться, перевірте з'єднання з підключенням матеріалів в інструменті налаштування Cognos. Після перезапуску сервера звітів показана помилка, яка повідомляє, що все ще виконується ініціалізація диспетчера. Запуск програми Cognos може зайняти до 15 хвилин. Неможливо підключити сервер звітів до баз даних на 64-розрядної платформі. Rational Reporting for Development Intelligence вимагає 32-розрядної клієнта бази даних на 64-розрядних платформах. Встановіть 32-розрядний клієнт бази даних і перезапустіть WebSphere Application Server. , Після перезапуску системи сервер звітів не може підключитися до сховища матеріалів Cognos. Файл /cogserver.log, розташований в каталозі [каталог-установки-RRDI] / cognos / logs /, містить наступне повідомлення: CM-CFG-5063 Виявлена ​​помилка конфігурації Content Manager при підключенні до сховища матеріалів. CM-SYS-5003 Content Manager не може отримати доступ до сховища матеріалів. За замовчуванням DB2 не реєструється для запуску після перезапуску системи Linux. Перед запуском WebSphere Application Server необхідно запустити DB2. Для обходу цієї неполадки виконайте наступні дії:

• Після перезапуску системи запустіть базу даних DB2 і перезапустіть сервер звітів.
• Налаштуйте екземпляри DB2 для автоматичного запуску разом з системою. Для цього виконайте такі дії:
  1. Виконайте наступну команду: db2iauto -on b2iauto -on екземпляр
  2. Відкрийте файл / etc / inittab в текстовому редакторі.
  3. Видаліть наступну команду з кінця файлу і додайте її після команди id: 5: initdefault:: fmc: 2345: respawn: /opt/ibm/db2/V9.1/bin/db2fmcd # DB2 Fault Monitor Coordinator
  Для отримання інформації про команду db2iauto перейдіть в Документацію по IBM DB2 для Linux, UNIX і Windows і виконайте пошук за ключовим словом db2iauto.