«Продакт - це генеральний директор окремо взятого продукту»

1. «Продакт-менеджер вирішує, в який бік потрібно бігти»
2. «Хочу такий результат, придумайте, як це зробити»
3. «Вигадуйте собі завдання і намагайтеся їх вирішити»

Продакт-менеджмент - синонім слова «розвиток». Єгор Яковішен, керівник розробки продуктів для медіа компанії Setka, трекер очного акселератора ФРІІ і викладач курсу «Професія продакт-менеджер» розповів, якими компетенціями потрібно володіти продакт-менеджера і як влаштуватися на роботу без досвіду.

«Продакт-менеджер вирішує, в який бік потрібно бігти»

Розкажіть, хто такий продакт-менеджер?

Продакт-менеджер - це людина, яка перетворює бізнес-вимоги в працюючий продукт. Він аналізує ринок і конкурентів, виставляє пріоритети і KPI, веде беклог (список функцій продукту), управляє командою розробки, стежить за метриками, формує і перевіряє гіпотези, використовує customer development, визначає план розвитку продукту. Хороший продакт-менеджер вміє розмовляти однією мовою з програмістами, дизайнерами, топ-менеджерами та клієнтами. По суті, він є генеральним директором окремо взятого продукту.

Чим він відрізняється від проджект-менеджера? Або від маркетолога?

Проджект - це про контроль процесу, а продакт - про бачення результату. Зазвичай я використовую таку метафору: якщо команда розробників - бігуни, то проджект задає їм потрібну швидкість, а продакт-менеджер вирішує, в яку саме сторону потрібно бігти. Маркетолог - більше про зовнішній ринок. Продакт ж - про сам продукт. Про те, що потрібно робити, щоб задовольнити потреби ринку.

На старті бізнесу, напевно, кожен підприємець є менеджером свого продукту. Але через якийсь час, думаю, ці ролі повинні розділятися. Продакт займається внутрішніми процесами: управлінням командою, цілями, скриптами, «фичами». Підприємець же, на мій погляд, повинен приділяти багато уваги навколишньому середовищу: стратегії, розвитку бізнесу. Часто ці речі погано поєднуються один з одним, тому що продуктологу потрібно занурюватися в деталі, а підприємцю - мати на все «вид зверху».

«Хочу такий результат, придумайте, як це зробити»

Як давно ви в професії? З чого починали? Чому вибрали саме шлях продакт-менеджера?

За 12 років в IT я взяв участь у запуску близько 200 інтернет-проектів в самих різних галузях: FMCG, e-commerce, медіа, банки, нерухомість, працював з державними і політичними організаціями. Клієнти теж були різні: від мікробізнесу і стартапів до світових лідерів з мільярдними оборотами. Перепробував багато чого: був верстальником, тестувальником, фронтенд- і бекенд-розробником, тімліда, дизайнером, проджект- і продакт-менеджером, директором з розвитку бізнесу, співзасновником travel-стартапу, викладачем.

Приблизно сім з цих 12 років я присвятив підприємництву. З цього і сформувався мій «продуктовий досвід». Коли встаєш на шлях власного бізнесу, то з багатьма речами стикаєшся вперше: як оплачувати рахунки і податки, укладати договори, знімати офіс, наймати людей, складати комерційні пропозиції, формувати стратегію розвитку компанії і багато іншого. Часто клієнти приходили із запитом: «Хочу такий результат, придумайте, як це зробити». У всьому доводилося розбиратися з нуля і самостійно. Це сформувало широкий кругозір, як з технічної точки зору, так і з точки зору бізнесу. А також навчило «переводити» з однієї мови на іншу - брати участь в технічних процесах і розвивати продукт.

Setka - це ваш стартап?
Ні. Я керую розробкою Setka Editor - візуального редактора для швидкої, красивою і якісною верстки. Продукт корисний для ЗМІ і брендів, які приділяють велику увагу контент-маркетингу. Основна причина моєї роботи в команді Setka - корпоративна культура, яка дозволяє кожному учаснику команди ділитися ідеями та пропозиціями щодо розвитку продукту. Разом ми робимо його бомбічний.

Єгор разом з командою Setka Editor. Фото: Setka

«Вигадуйте собі завдання і намагайтеся їх вирішити»

У чому складність професії продакт-менеджер? Що, навпаки, приносить щире задоволення?

Задоволення в тому, що можна втілити в життя свої амбіції. Вплинути на продукт, побачити задоволення людей, які ним користуються, і зрозуміти, що це твоя заслуга.

З складнощів ... Важко сказати. Для людей, які звикли до спокою, професія може виявитися занадто стресовою. Продакт-менеджмент - це постійний рух, помилки і рішення. І високий ризик - неправильні рішення можуть привести до загибелі товару або всієї компанії.

Чи читаєте ви який-небудь професійний блог? Які інформаційні ресурси ви могли б порекомендувати?

В основному стежу за vc.ru і за оновленнями своєї стрічки на Facebook: людьми, записами, репоста. Це дає мені достатньо повну картину світу. Також заходжу на закордонні ресурси: Techcrunch , The Verge .

«Якщо розвиток продукту не контролюється, процес рухається стихійно»

Чому саме зараз продакт-менеджери дуже затребувані на ринку праці?

Якщо розвиток продукту не контролюється, процес рухається стихійно. Навіть з проджект-менеджером і хорошою командою розробників. Без чіткого плану вони роблять те, що їм, чомусь, здається правильним. Або те, або те, що захотів директор компанії. Або те, що роблять конкуренти. Затребуваність пояснюється тим, що продакт-менеджер приносить реальну вигоду бізнесу - робить продукт фінансово успішним: ефективно розподіляє завдання в команді, визначає потреби ринку і формує стратегію розвитку.

На hh.ru можна знайти більше 5000 вакансій за запитом «продакт-менеджер». Стартова зарплата - 65 000 рублей, а продуктолог з досвідом роботи від року претендує на зарплату від 120 000 рублів.

Чи буде затребувана професія в наступні 10 років?

Я впевнений, що буде, але прогнози робити складно, адже в IT все дуже швидко змінюється. Однак, абсолютно точно можу сказати, що людина, що бачить мету і вміє до неї привести, буде потрібен завжди. Навіть в наступаючу еру штучного інтелекту, коли машини зможуть вирішувати більшу частину завдань, продукт не зможе розробити сам себе. Цим процесом необхідно керувати, володіти необхідними для цього інструментами.

Які компетенції потрібні успішному продакт-менеджера?

Щоб розвивати продукт, необхідно мати базові знання про процеси і інструментах, які в цьому допомагають. Тому продакт-менеджер повинен вміти все потроху. Маркетинг - одна з компетенцій, яку продуктологу знати корисно. Це один з інструментів, за допомогою якого продукт можна рухати до мети. Також продакт-менеджер повинен розбиратися в UX / UI - інтерфейсі і дизайні. Дуже часто, особливо в digital-продукті, це невід'ємна складова.
Потрібно розуміти, як будується розробка: які процеси і ролі необхідні, а від яких можна відмовитися. Особливо здорово, якщо у самого продакт є технічні навички. Наприклад, можливість швидко створити прототип, не привертаючи велику кількість ресурсів. Протестувати його в польових умовах і тільки потім кидати на нього повноцінні сили розробників.

У продакт має бути добре з такими якостями, як цілепокладання і аналітика: умінням вибирати одну з безлічі різних цілей, аналізувати конкурентів і оцінювати досягається результат. Ще одна важлива компетенція - вміння приймати рішення на підставі об'єктивних даних, а не на підставі свого досвіду і інтуїції. Часто вони можуть один одному суперечити.

Одне із завдань курсу «Професія продакт-менеджер» - інтерв'ю один з одним, після якого проходить розбір сильних і слабких сторін. Фото: Setka

Як діяти «новачкові», щоб почати розвиватися в професії?

Я прихильник того, що вчитися потрібно в бою. Шлях залежить від початкових компетенцій. Для маркетолога перехід означає ширшу зону відповідальності, адже потрібно зануритися в сам продукт: розробку, фичи, управління процесами. Програмісту буде складно зробити плавний перехід в професію. З рекомендацій: знайти компанію з акцентом на продакт-складову, спілкуватися з компетентними колегами, отримувати знання на практиці і розвиватися самостійно.

«Точки зростання перебувають поза зоною вашої компетенції»

Ви будете викладати на курсі «Професія продакт-менеджер» . Які очікування від нього?

Хотілося б, щоб на курсі зібралося багато цікавих людей, які хочуть освоїти професію. Упевнений, що у мене вийде передати свої знання і отримати корисну зворотний зв'язок - чогось навчитися. Результатом навчання бачу підкованих в професії фахівців, кожен з яких зможе сказати: «я відчуваю себе здатним і хочу кинутися в бій». На мій погляд, це буде кращий результат.

Розкажіть, про що ви будете розповідати на курсі?

Буде багато корисної інформації про customer development. Розповім, як це допомагає проектам розвиватися. Також буде багато і практичної діяльності. Наприклад, одне із завдань - інтерв'ю один з одним, після якого ми разом проводимо розбір сильних і слабких сторін і, таким чином, прокачувати.

Чи зможете ви допомагати учням після закінчення курсу? Наприклад зі стажуванням?

Це сильно залежить від запиту, але точно можу сказати, що активний нетворкінг допомагає в цьому напрямку. Рекомендація або публікація інформації про фахівця у себе на Facebook може виявитися ефективною. Тому відповідь, скоріше, так.

Компанії шукають продакт-менеджерів з досвідом роботи більше двох років. Які є перспективи для новачків на ринку праці?

Це правда. Роль продакт-менеджера така, що ти або береш на себе відповідальність, або ні. Інакше ніхто не довірить тобі керівництво продуктом. На мій погляд, для початківців продакт є два шляхи. Перший - потрапити на будь-яку посаду в компанію з сильною продуктової культурою: наприклад, «Яндекс», Avito, Тінькофф, SkyEng, потім поступово брати ініціативу і показувати, що ти в змозі приймати рішення і захищати їх. Другий - пройти насичений практикою навчальний курс, на зразок курсу ФРІІ «Професія продакт-менеджер», і потім впевнено заявляти про себе і приймати виклик.

Не бійтеся занурюватися туди, де ви не відчуваєте себе впевненими на 100% - тільки так і відбувається професійне зростання. Відмінне середовище для росту продакт-менеджера - стартапи. В умовах постійної невизначеності, високу конкуренцію і обмежених ресурсів потрібно швидко міркувати і ще швидше рухатися, інакше довго не проживеш. Тут і виробляється справжній бойовий досвід.

Я як трекер працюю з безліччю стартапів у ФРІІ і можу сказати, що продакт-менеджер - один з ключових учасників будь-якої команди.

На ранніх стадіях проектів важливо якомога швидше знайти так званий problem-solution fit, тобто визначити «гарячий» клієнтський сегмент, зрозуміти, які проблеми в ньому існують, і розгорнути свій продукт в сторону вирішення цих проблем. Найздібніші команди в акселератор перевіряють по кілька гіпотез щотижня, проводять десятки або навіть сотні проблемних інтерв'ю, неодноразово змінюють тексти на Лендінгем і в рекламі - і так добігають до успіху. Все це продакт-менеджер робить сам або делегує своїм колегам - розробникам, дизайнерам, маркетологам.

Що ви порадите майбутнім продуктологам і тим, хто збирається відвідати курс ФРІІ.

Якнайшвидше починайте практикуватися. Не бійтеся і не лінуйтеся застосовувати отримані теоретичні знання в своїх і клієнтських завданнях. Придумуйте собі завдання і намагайтеся їх вирішити. Так у вас швидше будуть з'являтися нові питання і нові точки, з яких ви зможете зростати. «Точки зростання перебувають поза зоною вашої компетенції», - це принцип ФРІІ, який я поділяю.

курс «Професія продакт-менеджер» пройде у ФРІІ з 18 вересня по 6 грудня. >>> Записатися на курс