Професія - продавати
Менеджер з продажу автомобілів зобов'язаний не тільки познайомити клієнта з товаром, а й переконати в необхідності придбання саме цієї машини. Якщо це вдалося - ще й оформити всі потрібні документи. Кожен клієнт хоче уважного і шанобливого ставлення до себе з боку продавця. Саме тому роботодавці так скрупульозно підходять до підбору персоналу.
Менеджер з продажу супроводжує клієнта від першого візиту до виїзду автомобіля з салону.
Хто гідний?
Загальні вимоги у всіх великих компаніях приблизно однакові: вік 23-35 років, обов'язкове вищу освіту і загальне уявлення про автомобілі. І це, мабуть, все. Решта - починаючи зі спеціальності, зазначеної в дипломі, і закінчуючи досвідом роботи на аналогічній посаді - залежить від політики компанії. Одні віддають перевагу тільки кандидатам, які здобули освіту в сфері автобізнесу або менеджменту, з досвідом роботи не менше 2-3 років і таким же водійським стажем. Інших насамперед цікавлять особистісні якості людини: здатність слухати і чути співрозмовника, вміння розташувати клієнта до себе, переконати його і бути ввічливим. Якщо кандидат відповідає цим вимогам, то його спеціальність в дипломі вже не має такого великого значення. Що ж стосується досвіду роботи, то більшість автодилерів, особливо що входять у великі корпорації, все частіше схиляються до того, щоб виховувати кадри всередині організації.
Для цих цілей розробляються спеціальні навчальні програми та тренінги як для вже діючого персоналу, так і для підготовки майбутнього. Існують, наприклад, різні студентські програми, де з молоддю починають займатися з 3-4 курсу. Деякі холдинги укладають договори з вузами про проходження студентами практики на підприємстві з подальшим їх працевлаштуванням.
Зарплата і кар'єра
Назвати розмір заробітної плати середньостатистичного менеджера з продажу автомобілів практично неможливо. Рівень доходу в першу чергу залежить від компанії, в якій працює людина. Інші вагомі чинники - стаж, досвід роботи співробітника і, звичайно ж, його успішність. Заробітки будь-якого менеджера складаються з фіксованої зарплати (ставки) і відсотка від виторгу протягом місяця.
На просування по службовій драбині можуть розраховувати здібні молоді люди зі здоровими амбіціями і чітко визначеними цілями. За 2-3 роки плідної роботи реально досягти деяких успіхів. Наприклад, з консультанта з продажу автомобілів вирости до головного менеджера відділу. А якщо компанія активно розвивається, ще за кілька років можна стати директором автосалону.
бонуси
Додатковою перевагою роботи в тій чи іншій організації є система бонусів для персоналу. Багато компаній готові оплачувати медичне обслуговування (страховку), відвідування спортивного залу, організацію внутрішньофірмових змагань, басейн, щеплення та інше. Серед соціальних благ - виплати за вислугу років, витрати на мобільні розмови, знижки на придбання товарів, що реалізуються на підприємстві, пільгове або безвідсоткове кредитування. Правда, молодому співробітнику спочатку все це може виявитися недоступним. Соціальний пакет, як правило, тим ширше, чим більше стаж роботи співробітника і вища посада.
думки
Лариса Якубовська
Директор з персоналу корпорації «Богдан»
Наш холдинг динамічно розвивається, відкриваються нові точки продажів, тому ми зацікавлені в нових перспективних кадрах. Корпорація уклала договір з транспортним університетом, і хлопців 3-4 курсів цього вузу направляють до нас на практику. Частина з них залишається працювати. Втім, як показує досвід, найчастіше найкращих результатів досягають ті молоді люди, які приходять до нас за власною ініціативою. З розвитком ринку і зростанням попиту продавати автомобілі стало легше, для цього вже не потрібно володіти особливим мистецтвом. Часто клієнт приходить сам і конкретно говорить про вибір автомобіля. Менеджер лише оформляє покупку. У зв'язку з цим спостерігається тенденція деякого зниження критеріїв при відборі кадрів. Перш за все менеджер повинен бути презентабельний, в деякій мірі артистичний і, безумовно, комунікабельний. Дуже велику роль відіграють також трудова дисципліна і компетентність.
Ольга Глушко
Регіональний керуючий по персоналу МАХ «Атлант М» в Україні
Є в людині риси характеру, які складно віднести до об'єктивних критеріїв при відборі менеджера з продажу. Це так зване супержеланіе зробити продаж. У процесі бесіди з претендентом на посаду його дуже важко виявити. Тому для максимально результативного відбору персоналу ми використовуємо метод поведінкового інтерв'ю, що дозволяє мінімізувати помилки.
Сьогодні пріоритет нашої кадрової політики - внутрішнє зростання і розвиток людей. Всі співробітники відділів продажів регулярно проходять навчання: по продукту, в т. Ч. У міру зміни і появи нового в продаваних марках автомобілів, за програмами загальнорозвиваючого характеру, багато часу приділяється розширенню знань і умінь, пов'язаних з їх підприємницькими здібностями, бізнес-кругозору. В даний час ми реалізуємо програму «Набираємо висоту». Вона дозволяє зовнішнім і внутрішнім кандидатам спланувати професійну кар'єру на певний період часу. Крім цього, ми щорічно контролюємо середню заробітну плату по підприємству - вона зростає в межах 10%. У порівнянні з ринком праці в цілому і по галузі середній рівень зарплати в холдингу на 20-25% вище.
Катерина Кухаренко
Експерт з персоналу корпорації «АІС»
При пошуку менеджерів з продажу автомобілів ми віддаємо перевагу кандидатам, які мають досвід роботи в автобізнесі і знання його специфіки. Також обов'язково знати технічний пристрій автомобіля. У нашій корпорації є кілька вакансій: менеджера з продажу автотранспорту в автосалоні, з корпоративних продажів, спецтехніки тощо. Вимоги, що пред'являються до кандидатів на зазначені позиції, різноманітні і враховують специфіку діяльності кожного. Ведеться робота з перспективною молоддю: в травні цього року успішно завершився проект по співпраці зі студентами. Група талановитих хлопців, пройшовши стажування, була прийнята в штат корпорації. Новий працівник закріплюється за наставником, який разом з його безпосереднім керівником і профільними фахівцями дирекції з персоналу центрального офісу допомагає швидко увійти в курс справи, адаптуватися в колективі і зрозуміти корпоративну культуру «АІС».
Євген Кучерявенко
Фото автора та з архіву редакції
Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.
Хто гідний?Хто гідний?