Професія - організатор спільних покупок

1. ВІД ТЕОРІЇ ДО ПРАКТИКИ
2. З ЧОГО Ж ПОЧАТИ?
3. ЕТАПИ СПІЛЬНОЇ КУПІВЛІ
4. Поради організаторам спільних покупок

За роки свого існування інтернет вже подарував нам масу нових професій (до речі дуже прибуткових професій). Веб-дизайнери, програмісти, маркетологи, фахівці з верстки, мережевої безпеки, пошуковим системам ... Можна перераховувати і перераховувати. Більшість з цих професій офісні і потребують спеціальних знань, освіти, досвіду. Але інтернет любить всіх. І дає заробити всім, у міру їх бажання, завзятості, підприємливості та працьовитості. І не важливо, що в силу тих чи інших причин можливість повної зайнятості в офісі виключена.

За останні роки покупки в зарубіжних інтернет-магазинах перестали бути чимось екзотичним і плавно перемістилися в розряд щоденної буденності. Практично кожен новий користувач мережі рано чи пізно починає порівнювати ціни і переносити тут чи іншу частину своїх закупівель в онлайн-сегмент. А є й такі, хто, дізнавшись про можливість заощадити, стає активним користувачем мережі, хоча не використав її раніше. Як би там не було ринок інтернет-рітейлу зростає на сотні відсотків на рік.

А чи знайомі ви з покупками в зарубіжних інтернет-магазинах? Напевно щось чули. Якщо не дуже, то деяку інформацію вам дасть наша стаття " Чому вигідно купувати за кордоном ". Також не зайве буде прочитати нашу статтю про спільні покупках . Ринок дійсно колосальний, перспективи виняткові. Відчуваючи прибуток, велика кількість компаній прагнуть інтегруватися в цей ринок, надаючи свої послуги. Тому і з'являються, як гриби після дощу форвардінгові компанії , кешбек сервіси , Спеціальні банківські продукти, орієнтовані на онлайн шопінг, трекінг-сервіси для відстеження посилок і багато іншого.

Долучитися до цього ринку можете і ви, і не просто долучитися, а ще й непогано заробити. Розмір заробітку буде залежати цілком від вас. І перш за все від підприємницької жилки, організаційних здібностей і бажання заробити. Робота ж цікава, динамічна і прибуткова. Це не монотонний набір або переклад текстів, і не "блукання у темряві" біржової гри. Але давайте будемо конкретніше.

ВІД ТЕОРІЇ ДО ПРАКТИКИ

Є велика кількість людей, які хочуть робити покупки в зарубіжних інтернет-магазинах. Цих людей дуже багато, повірте. Їм подобається і асортимент тих онлайнових торгових майданчиків, які вони знають і ціни. Але справа в тому, що є ряд причин, за якими класичні схеми покупки: магазин> покупець, або ж магазин> форвардер> покупець їм не підходять. Давайте розберемо чому.

1. Вартість доставки (прямий міжнародної або через форвардера) геть відбиває всю охоту що-небудь купувати. Як відомо чим більше замовлення, тим вигідніше виходить доставка. Але переважна більшість покупців, особливо новачків не готові робити великі замовлення. Їх "стелю" це кілька товарів, як правило, невисокої вартості. І за доставку якщо вони і готові заплатити, то зовсім небагато. Простіше кажучи людині потрібен один светр, одні туфлі або каністра оливкового масла, а набирати замовлень на цілу посилку він не готовий.
2. Розбиратися навіть в базовій схемі покупки в закордонному інтернет-магазині вони не хочуть. Карти, форвардери, оплата, "billing" і "shipping адреси", податок на продаж і безподаткові штати в США - все це китайська грамота. Все що треба цим людям - отримати товар прямо в руки і передати гроші за нього і доставку, бажано готівкою.
3. Вони не знають маленьких хитрощів щодо видалення цінників і інвойсів. Пересилання таких "делікатних" товарів, як сири або ковбаси, спортивне харчування та біодобавки, стільникові телефони та планшети і т.д. Деякі як вогню бояться будь-яких можливих контактів з представниками митної служби, влади, і взагалі того, що їх куди-небудь викличуть. Це смішно звичайно, але тим не менше.

І тут з'являєтеся Ви! Збираєте бажаючих зробити покупку, це може бути, як двоє людей, так і двадцять, оформляєте і оплачуєте замовлення, отримуєте посилку, зважуєте і ділите доставку на всіх.

Як ви розумієте, спільні покупки актуальні, перш за все, в контексті США. В якійсь мірі Європи, але ціни тут не такі привабливі, оскільки вся інтернет-торгівля в ЄС оподатковується. Але зате тут багато магазинів з відмінним вибором харчових продуктів, які чудово вписуються в концепцію спільних покупок. До речі російські санкції не стосуються міжнародних поштових відправлень. Інтернет-магазини Китаю зазвичай пропонують безкоштовну доставку на всі замовлення.

З ЧОГО Ж ПОЧАТИ?

Перш за все, визначитися з алгоритмом дій. Потрібен простий бізнес-план, схема, яка потім буде ускладнюватися і видозмінитися.

Визначтеся з наступними моментами:

1. Зарубіжні інтернет-магазини з якими ви будете співпрацювати на початковому етапі.

Не беріть одразу багато різношерстих майданчиків, та ще з різними умовами доставки для товарів, податками на продаж і т.д. Голова піде обертом. Сконцентруєтеся на якомусь одному популярному сегменті, в якому розбираєтеся. Останнє дуже бажано.

Наприклад, дитячий одяг і взуття ( GAP , Carter's , Hanna Andersson , Gymboree ), косметика і парфюмерія ( Clinique , FragranceX ), Засоби для догляду та побутова хімія ( iHerb , Vitacost ), одяг і взуття ( Ralph Lauren , 6PM , Aeropostale , Fred Perry , ShoeMetro , Brooks Brothers ), Сумки ( eBags ), Спорт і активний відпочинок ( Sierratradingpost , Backcountry ), Спортивне харчування та БАДи ( Bodybuilding , eVitamins ), Електроніка ( BHPhotovideo , Woot ) і т.д.

Як ви розумієте перебувати магазини повинні в одній країні (зазвичай це США). Робіть ставку на стокові магазини з максимальними знижками і офіційні інтернет-майданчики, де крім виручки велику роль відіграє маркетинг і в період акцій знижки досягають 90%.

2. Джерела доходу.

Їх зазвичай кілька. По-перше, організатор Спільної Покупки відразу обумовлює свою комісію з покупцями, зазвичай це 5-7% від суми, не більше. Іноді комісії може не бути взагалі, клієнти це дуже люблять. Прибуток же утворюється з інших джерел.

наприклад ребейт-сервіси , Назвемо їх на другому місці. Тут зовсім нічого складного. Інтернет-магазини через такі сервіси повертають покупцям відсоток від суми покупки. Від 2% до 10 і навіть іноді вище. Найпопулярніших сервісів кілька - eBates , Mr.Rebates . З яким із них працювати вирішувати вам. Зазвичай організатори спільних покупок працюють відразу з усіма, просто дивляться, де вище відсоток повернення для конкретного магазину.

Третє місце - платіжні карти, банки-емітенти яких повертають вам кошти за покупки (зазвичай 2-5%). До таких продуктів, наприклад, відноситься карта eBay від ТКС . Як правило, подібні карти - це акційні продукти і доведеться стежити за пропозиціями на банківському ринку.

Ну і останнє. Переважна більшість онлайнових магазинів мають т.зв. afiliate / partner program. Партнерську програму, якщо говорити простіше. Після реєстрації ви отримуєте посилання і, якщо по ній прийде покупець і оформить замовлення, ви отримаєте грошовий бонус у розмірі 5-10%. Але це вже вищий пілотаж, можна так сказати. Причин кілька. Магазин може самостійно вести партнерську програму, в цьому випадку реєстрація та всі дані доступні безпосередньо на його сайті, а може звернутися до послуг спеціального посередника, який відстежує всю інформацію, відповідає за безпеку, платежі і все інше. Серед популярних посередників, які керують тисячами партнерських програм, можна назвати Commission Junction , Rakuten , Shareasale , Afilliate Window . І проблеми, які доведеться попутно вирішувати: для реєстрації в партнерській програмі часто (але далеко не завжди) потрібна наявність власного вебсайту, де буде розміщено посилання, він повинен відповідати певним критеріям, багато магазинів і посередники забороняють купувати самостійно за своїми посиланнями. Ну і так далі.

3. Способи отримання коштів.

Оплату від клієнта за придбаний товар ви отримуєте на свій розсуд, або передоплатою, без вартості доставки (яка власне ще невідома), або при передачі вже купленого товару. Останнє практикується для постійних або особливо рекомендованих клієнтів. В якій валюті отримувати оплату і спосіб її отримання - на ваш розсуд. Це можуть бути готівкові з рук в руки, поповнення платіжної картки, грошовий переказ через банк або термінал і т.д.

Ребейт-сервіси, інтернет-магазини, партнери-посередники (а все це американські компанії в основному) розраховуються з клієнтами приходять по звичайній пошті іменними комерційними чеками (які можна перевести в готівку в банку за допомогою процедури інкасо), або через платіжну систему Paypal . Останній варіант не особливо вигідний, якщо все валютні надходження на Paypal акаунт конвертірутся в національну валюту за курсом цієї платіжної системи.

4. Доставка.

Найбільш популярні недорогі форвардери . Для вас головне не швидкість, а ціна. Чим більше посилка, тим вигідніше. Деякі з них пропонують значні знижки активним клієнтам. Але не розраховуйте, що вас відразу завалять замовленнями.

Наприклад, деякі європейські інтернет-магазини безкоштовно відправлять замовлення в будь-яку країну Європейського Союзу. Можливо, склад форвардера є в найближчій до вас країні ЄС і це дозволить непогано заощадити на доставці.

Ще є варіант включення в схему ваших родичів або знайомих (можливо за відсоток від прибутку), які живуть в США або країнах ЄС. Які можуть отримати оплачений вами товар, консолідувати, при необхідності видалити інвойси і відправити вам оптимальним способом. Деякі примудряються використовувати міжнародні автобуси, передають ювелірні прикраси і дорогу електроніку з родичами і знайомими.

5. Клієнти і де їх брати.

Звичайно "косяками" клієнти до вас відразу не побіжать. У вас ні офісу і договорів ви не підписуєте. Потрібно довіру, час, десятки вдало організованих покупок. Але тут працює принцип "сарафанного радіо". Настане момент і відбою від клієнтів не буде. Повірте. Варіантів пошуку безліч. Найпопулярніший - це створення тим на популярних форумах, не обов'язково присвячених інтернет-шопінгу (зазвичай створення таких тем здійснюється за погодженням з адміністрацією), створення своїх груп по організації спільних покупок в соціальних мережах і тим в уже існуючих групах, електронні дошки оголошень.

Дуже добре створювати теми там, де вас знають, де ви порівняно давно живете, маєте якийсь рейтинг, кількість повідомлень друзів, де є до вас довіру.

І не забувайте про оголошення в місцевих газетах і просто на стовпах, банерну рекламу на відвідуваних сайтах, Google Adwords, email-розсилки. Ви просто рекламуєте свою тему на форумі або ж групу в соціальній мережі. А ось спамити не треба. Спам не викликає довіри, яке вам так потрібно.

Зазвичай тема на форумі умовно виглядає наступним чином: "Спільна покупка, Самара, магазини Raph Lauren, GAP, Carter's, комісія 5%, викуп товару 11.11.15". У першому пості ви вказуєте умови покупки, приблизну вартість доставки.

Перш за все, вас цікавлять жителі вашого міста і околиць, які можуть приїхати і забрати свій товар самостійно. Але без проблем відправити замовлення в інше місто за рахунок одержувача будь-який з служб доставки. Велике замовлення, тим більше постійному клієнтові можна відправити в інше місто або навіть країну з провідником або рейсовим автобусом.

ЕТАПИ СПІЛЬНОЇ КУПІВЛІ

Стандартна спільна покупка послідовно проходить наступні етапи. Обмовимося, це не догма, це ваш бізнес і ви визначаєте правила гри.

1. Організатор оголошує старт покупки і її умови. Визначається місто, магазини, дата закінчення прийому заявок.
2. Клієнти роблять замовлення і передають кошти на покупку одним з обумовлених способів.
3. Організатор оголошує "стоп" і викуповує замовлення. Оформляє і оплачує доставку.
4. Отримання замовлення, фотографування (цей момент дуже люблять клієнти), розрахунок фінальної вартості з урахуванням доставки.
5. Передача товару клієнтам і отримання залишку коштів.

Поради організаторам спільних покупок

І в завершенні ми обійшли десятки форумів і груп спільних покупок і зібрали для вас найбільш корисні на наш погляд моменти, якими варто поділитися.

Перші покупки це, як правило, друзі, знайомі, родичі, заочні знайомі по форумам, соціальним мережам і т.д. Організовуйте покупки і залучайте їх, а на другу вони і їхні знайомі прийдуть вже самі.

Акції - наше все. Щодня обходьте найбільш популярні магазини в пошуках знижок і акції. Повідомляйте про них своїм клієнтам по мірі виявлення. Намагайтеся сповіщати клієнтів про майбутні розпродажі і формувати спільні покупки рівні тривалості розпродажі. Шукайте хороші пропозиції, які можна рекомендувати клієнтам, заведіть спеціальну гілку, тему, куди потенційні клієнти будуть заходити в пошуках таких пропозицій. Шукайте будь-які способи зацікавити клієнтів.

Ставайте профі. Зробіть і регулярно доповнюйте Часті запитання - відповіді на актуальні питання. Заведіть робочий скайп, email і стільниковий телефон по якому вас можна відшукати. Ведіть бухгалтерію.

В умовах курсової нестабільності пам'ятайте про ризики. Постарайтеся, що б не відбулася ситуація коли різко зрослий курс долара або євро вдарив по вам. У разі якщо ви приймаєте кошти від клієнтів в національній валюті, то робиться це зазвичай за курсом продажу (долара або євро). Пам'ятайте, що безготівковий курс продажу валюти (за яким банк здійснює конвертацію, знімаючи кошти з карти) часто вигідніше готівкового, проте багато банків додатково стягують відсоток за конвертацію. Тому оформляючи карту, дізнайтеся всі деталі.

Визначтеся зі способом відправки замовлень в інші міста. Які зручніше для вас, які зручніше для клієнтів. Знайдіть найменш витратні, найбільш швидкі і надійні.

Ми розповіли далеко не про всі способи отримання прибутку. Тут все залежить від вашої винахідливості і підприємливості. Домовляйтеся з магазинами про персональні промо-коди, що дають додаткову знижку, діліться частиною цієї знижки з клієнтами. Деякі зарубіжні інтернет-магазини часто пропонують акції в форматі "знижка на наступне замовлення", якій ви також можете скористатися для спільної покупки і т.д.

Викладайте фото посилок товарів і товарів. Чим більше тим краще. Якщо форвардер фотографує посилки при відправці або замовлення при отриманні - діліться цими фото з клієнтами. Передчуття отримання замовлення - це теж оплачений задоволення. Та й спокійніше всім.

Діліться з клієнтами трекінг-номерами посилок, що б вони самі могли відслідковувати хід доставки. Інформуйте їх про те, що магазин відправив товар, форвардер отримав його, про те, що збірна посилка на Вашу електронну адресу відправлено, що вона пройшла митницю і т.д.

аукціон eBay - це досить хитка субстанція. Купувати тут можна тільки у продавців з виключно високим рейтингом і бездоганними відгуками. Якщо вам пропонують зробити покупку у продавця який не входить в "кращі з кращих", то, напевно, варто відмовитися. Адже клієнт натхнений, поки не отримав не те, що замовляв (товар з дефектом, підробку і т.д.). Доведеться допомагати йому з поверненням, диспутом, листуванням з продавцем і крові вам зіпсують чимало. Тому тільки супер продавці. Згодом варто завести аукціонний снайпер і пропонувати своїм клієнтам його використовувати.

Вчіться у конкурентів, Google вам на допомогу. У мережі десятки сайтів, сотні тим спільних покупок. Знайти не важко. Переймайте досвід, переманюють обережно клієнтів. Шукайте незайняті ніші, пропонуйте краще і більше.

Податкова інспекція зазвичай не цікавиться такого типу "підприємництвом". У всякому разі, прецедентів ще не було. Адже все покупки і посилки ви оформляєте на фізичну особу. Але як би там не було, при розширенні діяльності варто завести платіжну карту на кого-то з членів сім'ї і на нього ж відправляти частину посилок.

Консультує направо і наліво. Це безкоштовна, але дуже цінна послуга. Розповідайте що і де купити. Не будьте байдужі до того, що люди купують. Навіть якщо це на шкоду фінансів. Розповідайте, що і де вигідно і потрібно купувати. Покажіть, що співпраця з вами вигідно.

Збиток буває в будь-якій справі. Раз на рік і палиця стріляє. Може заблукати посилка, причепитися митниця, помилитися з товаром / розміром магазин або продавець. Беріть збиток на себе або ставте хрест на бізнесі. Чи не формуйте занадто дорогі посилки. Пам'ятайте, що передоплата від клієнта - кращий друг спільної покупки. Люди, з якими доведеться спілкуватися, бувають різні. Часом відверто неадекватні. Будьте готові до цього. У міру зростання клієнтської бази нервування звичайно буде.

Продумайте варіанти повернення товару в магазини, з Якими ви працюєте найчастіше. Може НЕ підійті розмір, покупець может передуматі и т.д. Варіант повернення повинен бути. Пояснюйте клієнтам, що їм вигідніше прилаштувати товар, продавши або подарувавши його, ніж оплачувати доставку назад за свій рахунок.

Кооперуйтеся зі знайомими, родичами, друзями, залучайте їх до участі в спільних покупках, нехай вони потім залучають своїх друзів, ті своїх - і не встигнете озирнутися, як від клієнтів не буде відбою. Згодом візьмете собі в допомогу кого-небудь.

У світлі курсових коливань популярність спільних покупок буде тільки зростати, тому що ті, хто міг дозволити собі більше будуть задовольнятися меншим.