Просидіти добу на стільці: які повноваження є у охоронців в магазинах

1. Хто всі ці люди
2. На що має право охоронець
3. куди скаржитися

Фото: ТАСС / Дмитро Рогулін

Люди в чорному на вході і виході з магазинів зустрічаються нам практично щодня. Охоронців в Росії більше мільйона чоловік. Час від часу з ними трапляються конфліктні ситуації. На що мають право працівники охоронних фірм в торгових закладах, а що їм робити строго заборонено - в матеріалі m24.ru.

Хто всі ці люди

Якщо Радянський Союз офіційно іменувався країною робітників і селян, то сучасна Росія - країна охоронців. Судіть самі: з 146-мільйонного населення нашої країни близько півтора мільйонів чоловік працюють в охоронних підприємствах. Вони вартують входи і виходи з магазинів, школи, приватні компанії, пункти обміну валюти, нарешті, просто сидять на прохідній підприємств.

Вони розгадують кросворди і сидять на стільцях, в мороз і спеку з почервонілими і обвітреними особами оберігають порядок біля входів в торгові центри. Для них нормально працювати за графіком "місяць через місяць", не знаючи вихідних протягом 30 днів, а потім стільки ж відпочивати.

Останнім часом до охоронців прикута пильна увага громадськості в зв'язку зі скандальними подіями в столиці. Так, півтора місяці тому великий суспільний резонанс викликав інцидент в Любліні, де охоронець магазину "Пятерочка" розрядив електрошокер в хлопчика, який купив морозиво. Охоронцю здалося, що дитина не сплатив покупку.

Фото: ТАСС / Артем Геодакян

Не встигли як слід розслідувати цей інцидент, як стався ще один: відвідувач "Пятерочки" був побитий охоронцем і отримав важкі травми голови. Згодом з'ясувалося, що співробітник ЧОП не мав відповідної ліцензії та взагалі не повинен був знаходитися на посту в магазині.

Ці два інциденти поставили питання, на який ми постараємося відповісти в тексті: що можна робити охоронцям, а що не можна? Якими повноваженнями вони володіють і куди потрібно скаржитися, якщо співробітник ЧОП явно бере на себе більше, ніж йому належить за посадової інструкції?

На що має право охоронець

Перш за все давайте розберемося в питанні, що з себе представляє охорона. Серйозні об'єкти, де велика ймовірність виникнення екстремальної ситуації, наприклад грабежу, розбою і так далі, зазвичай охороняють представники позавідомчої охорони. По суті, це поліцейські, які за контрактом зобов'язані надавати відповідні послуги будь-якої організації.

Серед клієнтів позавідомчої охорони виявляються самі різні за статусом організації. Є навіть банки. Іноді правоохоронці взагалі на об'єкті не чергують, а приїжджають туди в разі спрацювання "тривожної" кнопки. Така система, наприклад, діє практично у всіх банках країни.

У магазинах, торгових центрах та інших комерційних об'єктах часто стоять накачані чоловіки в формі. Це працівники приватних охоронних підприємств. Саме до цього класу належить переважна більшість охоронців.

Фото: ТАСС / Антон Буценко

Перше і найголовніше: охоронець не має права вас обшукувати. Навіть якщо він просить вас відкрити сумку і пред'явити йому її вміст, від цього можна відмовитися. А ось затримати може, якщо запідозрить, що ви що-небудь вкрали. Але будь-які самостійні дії охоронцеві проводити не можна, так як оглядати можуть тільки поліцейські і тільки при понятих.

Охоронець не може заборонити вам фотографувати що-небудь в магазині і навіть не вільний вказувати вам залишити при вході свою сумку. Це суперечить чинному законодавству. Якщо відмовитеся, силу він застосувати не може.

До речі, про застосування сили. Охоронець може розмахувати кулаками в одному-єдиному випадку: для забезпечення безпеки свого життя і життя інших покупців. Іншими словами, якщо йому здасться, що ви скоїли крадіжку, він повинен всього лише перегородити вам шлях відступу з магазину і доставити в кімнату, де ви будете чекати поліцейських.

А ось зброя охоронець носити може. Зрозуміло, якщо є відповідна ліцензія. Як правило, приватним охоронним підприємствам видають по одному пістолету на трьох.

думка експерта

Іноді це співробітники ЧОП - ліцензованого або неліцензійного. У першому випадку їх повноваження трохи менше, ніж у співробітників поліції, в другому - такі ж, як у працівників магазину.

З приводу огляду хочу сказати, що недавно на федеральному рівні обговорювалося постанову про те, щоб дозволити охоронцям оглядати особисті речі громадян в разі потреби. За старою редакцією правил охоронець оглядати вас не може. Але потрібно чітко розуміти, що це право обмовляється федеральним законом, який встановлює місця, де огляд обов'язковий.

Це режимні об'єкти, наприклад, суди, аеропорти, вокзали, тобто місця з підвищеною категорією небезпеки, але це точно не торгові центри і не магазини. Як правило, охороні на вході в магазин не подобається, що у вас з собою є товари, куплені в іншому супермаркеті. Вони або просять їх залишити біля входу, або пропонують наклеїти спеціальний стікер. Ви, до речі, можете абсолютно спокійно відмовитися і від цього.

Частина конфліктних ситуацій виникає через те, що громадяни починають качати права перед охоронцями. Як правило, там працюють адекватні люди, які абсолютно спокійно сприймуть ваш ввічливу відмову. Якщо вас просять про щось явно виходить за повноваження охоронців, запитуйте: "А на якій підставі?" Кажуть, що статут організації наказує, - не піддавайтеся. Цей документ не може стояти вище федерального законодавства. Так і скажіть.

Сергій Гринин

голова громадської організації "Громадянська безпека"

куди скаржитися

Припустимо, охоронець явно перевищив свої повноваження і ви постраждали від його дій і не мають наміру спускати справу на гальмах.

Перший і найпростіший шлях: подати письмову скаргу керівництву приватного охоронного підприємства на недобросовісного співробітника. ЧОП, як не крути, дорожать своєю репутацією і не хочуть ризикувати контрактами на надання послуг від якогось великого ритейлера.

Посилання по темі

Якщо в ЧОП не реагують або відмовилися розглядати ваше звернення, теж є вихід - поліція. Можна написати заяву з вимогою розібратися з тим, хто заламав вам руки за спину, намагаючись дістатися до вмісту кишень. Якщо ж охоронець просто грубо з вами розмовляв, поліція навряд чи чимось допоможе, так як факт правопорушення довести, швидше за все, не вдасться.

Зате можна звернутися в ліцензійно-дозвільну службу. Це особливий підрозділ поліції, яке видає ліцензії охоронним підприємствам. У заяві необхідно вказати, які саме повноваження перевищив охоронець.

А взагалі в переважній більшості випадків прекрасно допомагає просте знання законів. Якщо охоронець побачить, що ви юридично грамотні, то сто разів подумає, перш ніж зважиться на будь-якої незаконний крок. Собі дорожче.