Проведення тренингів. Проведення бізнес тренінгів

1. Проведення тренингів. Методи проведення тренінгів. Проведення бізнес-тренінгів

28 Лютий 2012 Євген Нєдєлін переглядів:

Проведення тренингів. Методи проведення тренінгів. Проведення бізнес-тренінгів

Структурувавши тренінг, важливо ефективно його провести. Займаючись цим регулярно, ви будете розуміти багато з тих пунктів, враховувати які необхідно для успіху тренінгу. Однак, якщо ви в тренінгу новачок, слід готуватися до нього дуже ретельно. Ні тренер, ні лінійний менеджер не повинні намагатися провести формальну тренінгову сесію, не будучи підготовленими. Більшість компаній проводять для своїх тренерів програми підвищення кваліфікації тренерів. Вони роблять це самостійно або запрошують тренерів зі сторони.

Ваш стиль проведення бізнес-тренінгу буде залежати від типу заходу, який ви плануєте, - безпосередній тренінг, індивідуальний інструктаж, фасилитация або презентація на конференціях. Однак є важливі фундаментальні навички, необхідні кожному тренеру, щоб досягати успіху.

Ця стаття присвячується проведенню програми тренінгу. Вам буде необхідна підтримка всіх матеріалів, необхідних для проведення програми. Якщо програма добре розроблена, ваше життя як тренера значно полегшиться. В процесі проведення тренінгу є ряд ключових стадій.

перед тренінгом

Переконайтеся, що матеріал, призначений для учасників, укомплектований і готовий до застосування. Ваше «керівництво тренера» має бути доповнене нотатками, слайдами для проектора, Лайда, відеозаписами та іншими супровідними матеріалами.

Виділіть час, щоб пробігтися по утриманню. Деякі тренери люблять робити додаткові замітки для підтримки своєї презентації. Пишіть досить крупно, щоб записи можна було розглянути на відстані. Починайте кожну ключову область з нової сторінки або на новій картці, завжди нумеруйте сторінки. Використовуючи картки, або нумеруйте їх, або скріпляйте.

Приготуйте коробку з усіма допоміжними матеріалами, які можуть вам знадобитися. Приблизний зміст може бути таким.

• Блокноти, ручки, бейджі або таблички для написання імен учасників.
• Маркери, скотч, прозорий скотч.
• Папір формату АЗ для індивідуальних і групових вправ.
• Степлер зі скріпками, прищіпки для паперу, блокноти з клейкими листочками, ножиці, клей, стірательная гумка, лінійка, олівці.
• Калькулятор (іноді потребується при роботі з фінансовими обчисленнями).
• Інші предмети для специфічної групової діяльності, на приклад - нагороди, призи для ігор. Деякі корпоративні заходи мають на увазі великі подарунки для командних ігор.
• Рекламні матеріали, ручки, кепки, футболки, сорочки та інші предмети з вашої маркою іноді потрібні для командних заходів. Вони повинні бути вчасно впорядковані, з перевіреними розмірами і узгоджені перед початком заходу.

Переконайтеся, що приміщення, вбрання для тренінгу, готове для роботи, обумовлені деталі розпорядку роботи, час початку і закінчення, час перерв і вимоги до обладнання. Якщо ви або учасники потребуєте нічному розміщенні, перевірте, заброньовано чи відповідне приміщення.

Виділіть час переглянути програму і підготувати будь-які додаткові зауваження або коментарі для підтримки ведення групи.

Переконайтеся, що ваші учасники знають точне розташування місця проведення бізнес-тренінгу, мають детальною інформацією про розпорядок дня, ознайомлені зі спеціальними вимогами до одягу, повідомлені про організацію дозвілля та мають можливість до неї підготуватися.

Перед початком події ви також повинні вирішити, що надягнете самі, так, щоб на покупку чогось нового або на чистку старого у вас був великий запас часу.

Тренери часто переїжджають, тому інвестиції в легке, компактне спорядження для далеких поїздок сильно полегшують життя. В рівній мірі, часто буває необхідний одяг, яку можна назвати «респектабельної повсякденному». Як тренер, ви ведете активний спосіб життя, тому носите речі, які виглядають ошатно і респектабельно і при цьому є зручними для вас.

Деякі тренери носять з собою запасні сорочки або блузи, зазвичай одного і того ж кольору, щоб мати можливість змінювати їх протягом дня і завжди виглядати охайними і акуратними.

Завжди відводите достатньо часу на дорогу до місця проведення тренінгу та плануйте запасні маршрути. Розгляньте варіант залишитися в приміщенні на ніч, якщо є ймовірність, що на другий день ви не приїдете вчасно, або вам доведеться встати так рано, що ви будете втомленим протягом всього дня.

У ніч перед початком опрацювати програму блок за блоком. Буває, що приходять свіжі міркування і думки. Зробіть додаткові замітки в вашому тренерському керівництві, якщо відчуваєте їх важливість. Не піддавайтеся прагненню все переписати на цій стадії.

Якщо це особливо важлива програма, попросіть друга, родича або партнера зателефонувати вам, побажати вам удачі або просто нагадати, що є ще й інший світ!

Нарешті, розслабтеся, зробіть щось, що вам подобається, і лягайте спати в розумний час, поставивши будильник раніше і замовивши таксі, якщо це потрібно, або перевіривши бензин в машині і т. Д.

В ранок перед тренінгом

Приїжджайте вчасно, щоб встигнути перевірити приміщення для тренінгу. У нормі воно повинно вже бути прибрано так, як вам необхідно, але часто деякі з дрібних деталей не відповідають наміченим планом. Іноді необхідно зробити деяку перестановку меблів. Домагайтеся підтримки в своїх діях і вчинках, коли це необхідно.

Переконайтеся, що все обладнання працює. Особливо ретельно перевірте телевізійні і відео-з'єднання, упевніться, що телевізор налаштований на відеоканал, якщо ви плануєте показувати відеозапис. Помістіть відеокасету в магнітофон і перевірте, перемотана вона на початок. Технічний персонал, задіяний в підготовці тренінгу, може допомогти вам в цьому.

Переконайтеся, що проектор сфокусований на тексті, перевіривши його за допомогою слайдів. Переконайтеся в чистоті лінзи і проектуванні чіткого зображення, переконайтеся у відсутності відблисків. Далеко не всі приміщення ідеально підходять для тренінгів, багато хто з них задушливі через поганий кондиціонування. Зробіть все, що в ваших силах, щоб добитися нормальної роботи вентиляції. Це може бути перевстановлення температури на кондиціонері або відкриття вікон перед заняттям. Багато програм тренінгу зіпсовані некомфортними умовами приміщення. Це вказує на важливість його завчасної перевірки.

Розкладіть весь матеріал для учасників - буклети, блокноти, ручки, бейджі, карти для імен - так, щоб він привертав увагу і «запрошував» до роботи.

Часто простіше підготувати свої перші фліп-чарти заздалегідь. Включіть в них вітання, таке, як «Ласкаво просимо на ... (назва програми)». Напишіть своє ім'я в кутку сторінки або на карті перед входом в кімнату або надіньте бейдж.

Перевірте після прибуття справність кавоварок і наявність на столі для учасників води / соків / лимонаду. Ми рекомендуємо робити короткі, але часті перерви. Вони запобігають передчасну стомлюваність і тим самим підвищують ефективність процесу навчання.

Знайдіть адміністратора приміщення і упевніться, що у нього є остання копія програми. Переконайте його в важливості своєчасної подачі закусок.

Перегляньте свої слайди, тренерське керівництво і інші предмети, які необхідні для ведення програми. Встановіть стіл в дальньому кутку кімнати. На ньому можна тримати додаткові роздаткові матеріали та посібники для вправ. Проведіть остаточну перевірку всього обладнання; переконайтеся, що воно працює. Якщо це формальна презентація, в якій вам хтось допомагає, наприклад, показує слайди, домовтеся з цією людиною заздалегідь про систему умовних сигналів, щоб бути впевненим в злагодженій роботі. Використовуючи мікрофон, який працює на батарейках, не забувайте його вимикати, закінчуючи презентацію!

Перед самим початком дайте собі кілька хвилин на особисті приготування. Вийдіть на свіже повітря, зробите фінальний візит в туалетну кімнату, перевірте свій зовнішній вигляд, розслабтеся, дихайте глибоко і повертайтеся в кімнату для тренінгу.

Пам'ятка по успішному проведенню бізнес тренінгу

• Заплануйте «сухий прогін», самостійно або з ко-тренером.
• Для дуже важливих програм проводите програму «пілот».
• Підготуйте пам'ятку, щоб переконатися в підготовленості приміщення до проведення програми.
• Переконайтеся, що в ваших планах по переїзду і розміщення виділено час на випадок непередбачених обставин. Якщо місце проведення тренінгу значно віддалене, приїжджайте в нього напередодні.
• Будьте уважні до того, що їсте і п'єте в вечір перед тренінгом. Дихати парами часнику перед учасниками або мучитися похміллям - не найкраще початок програми.
• Використовуйте техніки розслаблення або слухайте улюблену музику для розслаблення і зарядки себе енергією перед заходом.
• Перед самим початком програми вийдіть з кімнати і налаштуйтеся на роботу.

Проведення тренінгу

Коли ви готові і настав час приступати, запросіть учасників пройти в кімнату і введіть їх в курс справи. Починайте вчасно або, якщо ви знаєте, що деякі учасники затримуються, попередьте про це інших членів групи і призначте новий час. Часто краще почати і дозволити опоздавшим приєднатися до групи, ніж змушувати людей чекати. Гарантуйте, що ви витратите час на тих, хто запізнився, повторивши ключову інформацію.

На відкриття занять ви можете запросити одного або декількох керівників. Попросіть їх виступити першими, щоб в подальшому не відволікатися від розробленого плану проведення програми. Сподіваємося, що цей виступ буде мотивуючим і корисним для завдання тону на день.

На початку свого виступу необхідно представитися, перерахувати процедури в разі виникнення екстреної ситуації і інші дрібні деталі, такі, як розташування санвузлів і т. Д. Узгодьте правила куріння. Не дозволяйте курити у тренінговій кімнаті; спонукайте людей курити в спеціально відведеному для цього місці або виходити на вулицю. Але робіть ці пропозиції м'яко, щоб з самого початку не зіпсувати відносин з курцями членами групи! Багато компаній зараз дотримуються антинікотинової політики, тому це питання не є такою вже серйозною проблемою.

Після цього запропонуйте людям написати свої імена на спеціальних табличках. Не варто думати, що якщо всі учасники з однієї організації, то вони знайомі один з одним. Навіть якщо вони і знають один одного, буде абсолютно доречно сказати: «Мені дуже допоможе, якщо ви все коротко представитеся і трохи розкажете про свій досвід роботи». Зазвичай це можна структурувати, попросивши представлятися в такій послідовності.

• Ім'я.
• Посада.
• Стаж роботи.
• Тренінги, пройдені раніше.

Важливо вивчити імена учасників. Якщо у вас є труднощі з запам'ятовуванням імен, шукайте шляхи подолання цього. Можуть допомогти наступні рекомендації.

• Поки учасники представляються, записуйте короткі зауваження про них в тій послідовності в якій вони сидять. Це допоможе в подальшій роботі при поділі їх на малі групи, щоб в кожній були учасники з різним досвідом і компетенцією.
• Деякі люди підкріплюють свою пам'ять на імена учасників повторенням всіх імен кілька разів в першій бесіді, тобто дякують їм за їх слова, називаючи при цьому на ім'я.
• Проводьте індивідуальні бесіди з людьми під час перерв. Це допомагає додати до їх імен іншу інформацію.
• Один з добре відомих «криголамів» - попросити людей розповісти про себе щось звичайне, а потім - неординарне, чого ніхто не знає, наприклад: «Мене звуть Джордж, і я розводжу зелених канарок». Це тест на пам'ять для кожного учасника.

Проводячи першу сесію, дайте учасникам можливість заспокоїтися і почати працювати. Якщо програма складена добре, повинен бути баланс між теоретичним матеріалом і практичними вправами.

стиль тренера

Як би добре не була складена програма, саме тренер втілює її в життя. Ваша роль в успіху навчального заходу є вирішальною.

Ви повинні заохочувати взаємодію, управляти питаннями і допомагати кожному робити свій внесок і брати участь в роботі. У той час як дебати є важливою частиною навчання, ви повинні передбачити і гарантувати, щоб два або три людини не контролювали ходу всієї дискусії, перетворюючи інших членів групи в спостерігачів. -

Досвідчений тренер розвиває здатність відповідати на питання, розширювати дебати так, щоб включати в них інших людей, і потім рухатися далі. Однак не витрачайте на питання занадто багато часу. Ви втратите цінні хвилини, а в подальшому і повагу членів групи, якщо не будете контролювати хід програми. Завжди визнайте хороші питання і намагайтеся на них позитивно відповісти, навіть якщо вони стосуються делікатних аспектів. Якщо ви не знаєте відповіді, або автор питання хоче монополізувати заняття, запропонуйте йому обговорити це питання пізніше в індивідуальному порядку.

Іноді вам може знадобитися залагодити конфлікт або допомогти групі впоратися з важкою ситуацією. Будьте сприйнятливі до стану учасників. Усвідомлюйте різницю в індивідуальних стилях навчання і різні потреби і досвід членів групи. Протягом програми ви повинні бути сверхнаблюдательни, щоб не втрачати контакт з групою і вчасно відчути чиюсь протидія або дискомфорт.

Під час перерв приділяйте час, щоб поговорити з такими учасниками. Допоможіть їм проговорити свої хвилювання для їх подолання в рамках цієї програми або після неї, в процесі індивідуального консультування. Не потрібно зачіпати «болючі» області одного учасника в присутності інших; поважайте його потреба в конфіденційності.

Як тренер, ви займаєте сильну позицію. Ніколи не зловживайте нею. Замість цього застосовуйте свої навички для роботи з усіма членами групи, усвідомлюючи передумови поведінки різних людей.

Чим менше ви напружені, тим краще здатні працювати з групою. Якщо ви є ко-тренером, необхідно виробити такий стиль роботи, який дозволить вам обом використовувати індивідуальні ресурси для полегшення розвитку програми.

Темп програми повинен ретельно контролюватися, щоб дозволити членам групи максимально брати участь в роботі. Важливо не давати занадто великих теоретичних обсягів інформації відразу, краще розподіляючи їх рівномірно на всьому протязі дня. Уважно стежте за знаками нудьги, дискомфорту або втрати включеності з боку членів групи.

Необхідно справлятися і зі своїми власними коливаннями енергії, так як ведення тренінгу може викликати виснаження. Іноді тренери виявляють, що вони вичерпали всю енергію або надмірно збуджені, тому що з'їли що-небудь не те, чи випили занадто багато кави за день. Кращим варіантом для вас будуть п'ять легких печиво, по можливості - фрукти.

Настільки ж важливо це і для учасників. Постарайтеся уникнути приготування важких сніданків, пропонуйте людям виходити на свіже повітря - це дозволить їм зберігати концентрацію уваги. (Вихід на свіже повітря не має на увазі візиту в найближчий бар!)

Якщо у вас є час, постарайтеся снідати за межами приміщення для тренінгу. Це допоможе відволіктися від роботи.

Відразу після прийому їжі учасникам важко сконцентруватися. Тому на післяобідній час плануйте вправи, пов'язані з фізичною активністю. Постійно перевіряйте температуру повітря в приміщенні. Іноді до кінця дня в кімнаті настільки душно, що учасники впадають в «летаргічний» сон.

Також, необхідно оцінювати, яке просування було зроблено до досягнення цілей програми. Досягли ви того, на що сподівалися? Чи є у вас надзвичайні потреби учасників, яким необхідно піти назустріч? Укладаєтеся ви за часом? Чи потрібно вам коригувати зміст програми? Чи вийшло схилити учасників до взаємодії один з одним за допомогою роботи в парах і в малих групах? Дійте гнучко, але зберігайте контроль над процесом в цілому.

Коли день підходить до свого логічного завершення, ви повинні зробити узагальнення і запропонувати групі скласти план дій або визначитися з планами на вечір або на наступний день, якщо це довгострокова виїзна програма.

виїзні тренінги

Іноді тренінги тривають кілька днів, але і до них застосовуються ті ж принципи проведення програм. Однак ви повинні управляти процесом навчання ще уважніше. Виїзні програми надають на всіх більш истощающее дію. Тренери відчувають, що «постійно на роботі», а учасникам «заважають» колеги, чия присутність утримує їх від того, щоб піти відпочивати першими!

Повинен зберігатіся баланс зі зрозумілімі правилами, встановленим на качана заходу. Виїзні програми - дороге вкладення, і учасники повинні усвідомлювати, що головна мета цієї події - допомогти їм розвинути певні навички, а не провести оплачені вихідні. Розпивання міцних напоїв в ранні години часто робить негативний вплив на здатність сприймати будь-яку інформацію протягом дня. Керівники можуть допомогти тренеру, демонструючи зацікавленість в особистому розвитку своїх підлеглих. Деякі компанії навіть винагороджують свої команди організацією виїзних програм. Тому межі робочого часу повинні бути чіткими і видимими, щоб дозволити людям розслабитися, поспілкуватися і відволіктися від навчання, що відбувається протягом дня.

закінчення тренінгу

Незалежно від того, була це одноденна програма або більш тривалий захід, ключовий момент її результату - здатність учасників повернутися в реальне життя і працювати. Якщо завдання тренінгу вирішені, а цілі досягнуті, то учасники повинні бути готовими скласти плани своїх подальших дій і узгодити їх з лінійними менеджерами.

Кожна програма тренінгу повинна мати значний вплив на окремого індивіда і на бізнес в цілому. Адже ви прагнете до того, щоб учасники вийшли з тренінгу мотивованими на роботу і позитивно налаштованими, а не просто емоційно збудженими.

Ви завжди повинні приділяти оцінці результатів тренінгу достатньо часу в кінці програми. Більшість тренерів при завершенні програми дають її учасникам якусь можливість прокоментувати те, чого вони особисто навчилися за час тренінгу.

Завжди дякуйте членів групи за їх участь, упевніться, що ви все ж діяли відповідно до їх цілями і потребами. Обговорюйте і перевіряйте результати проведеного тренінгу і запропонуйте контактні телефони для обговорення будь-яких подальших індивідуальних потреб.

Після того як учасники пішли, зберіть всі матеріали і розташуйте їх у правильному порядку, готовими до зберігання або до наступного використання в іншій програмі. Перевірте загальні кімнати на наявність ресурсів, що залишилися. Якщо ви пишете після програмний звіт, не забудьте зберегти будь-які заповнені листи фліп-чарту або інші матеріали.

Залишаючи орендоване приміщення, не забудьте подякувати персонал (кухарів і прибиральників) за їх допомогу. Також перерахуйте всі виниклі проблеми, щоб запобігти їх на той випадок, якщо ви ще раз будете проводити програму тут.

Нарешті, повертайтеся додому і відпочивайте.

Огляд проведеного тренінгу

Важливо визначити, яким чином буде проводитися огляд і аналіз проведеного тренінгу - наодинці зі своїм ко-тренером або в присутності клієнта. Зазвичай це узгоджується перед тренінгом. Перед цією зустріччю, поки враження від тренінгу ще свіжі, зробіть короткі замітки про особливості навчання та дій учасників. Ви можете визначити разом з учасниками подальші потреби в навчанні або наступні необхідні бізнес-заходу.

Задайте собі наступні питання для самостійного огляду своїх дій, або зі своїм ко-тренером.

• Що я зробив для того, щоб включити учасників в роботу?
• Які частини програми реально працюють?
• Які частини потребують поліпшення?
• Наскільки добре ми працювали разом як команда тренерів?
• Що я (ми) в наступний раз зроблю (їм) по-іншому?

Автор Кей Торн Девід Маккей

Джерело: фрагмент книги «Тренінг. Настільна книга тренера »

Зверніть увагу на наші тренінгові програми для фахівців з навчання та HR, які можуть вам допомогти:

1. Будуємо систему навчання персоналу
2. Навчання робітників. Інноваційний підхід (Ключові робочі позиції)
3. Сучасна система наставництва для робітників
4. Ефективний наставник на виробництві
5. Підвищення кваліфікації внутрішніх тренерів, викладачів, майстрів виробничого навчання (базовий рівень) .
6. Підвищення ефективності роботи внутрішніх тренерів, викладачів, майстрів виробничого навчання (просунутий рівень)
7. Сучасна система оцінки робочого персоналу

Статті по темі:

Рейтинг Публікації:

Поділитися в СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ: