Ранній старт LTE. Думка не зі столиці і трохи матчастини

Отже, всі ми напевно чули про те, що в перебігу минулого тижня оператори запускали 4G LTE. Околосвязістскіе форуми перетворилися в логіку "чия швидкість вище", "де ловить", "де не ловить, а обіцяли" і далі по канві. Багато топові медіа розчохлив спідтести і сканували мережу в Києві, де і канали ширше, і мережу більш ємна. Але мій погляд буде як і раніше з околиць.

Варто натякнути тим, хто до зв'язку відноситься опосередковано - цей запуск "Ранній" і забезпечує тільки частина міст. Ой, ладно, замість передмови розповім про особливості запуску у нас в країні.

Як і в мережах другого покоління, в Україні буде використовуватися мінімум дві частоти - 1800 МГц ЧРК (частотне розділення каналів, воно ж FDD, LTE Band 3) і 2600 МГц (ЧРК LTE Band 7). Після відключення ефірного аналогового телебачення може з'явиться ще кілька частот, але швидше за все це буде одна смуга 800 МГц, LTE Band 20.

На цьому тижні оператори запустилися в верхньому діапазоні 2600 МГц з частотним поділом каналів, він же LTE Band 7. Більшість пристроїв підтримують даний діапазон, тому що він може вважатися загальносвітовим, і на ньому, як і на 1800 МГц (LTE Band 3) працює більшість європейських і азіатських операторів.

Але основна біда верхнього діапазону в тому, що він практично непридатний для експлуатації в місцевості з малою щільністю населення. Або необхідно всіх абонентів в сільській окрузі записати в гурток імені Креосана, або знижувати частоту. І це почне справджуватися вже влітку. Саме це і буде великим запуском 4G, який тільки попереду.

***

Але сам ранній запуск не подарував багато сюрпризів, а виправдав нову поведінку операторів, і дав сумніви в стереотипах.

Почну, мабуть по порядку виявлення LTE мереж у себе в смартфоні, і першими були хлопці з Vodafone Україна, хоча наступний оператор був словлени в той же день.

Vodafone з низького старту показав хороші результати на завантаження. І чудеса із завантаженням.

До речі, крім запуску, Vodafone, на моїй пам'яті був першим, хто запропонував перехід на нові сім-карти. Це було в 2016. Чи не в 2017, а в 2016, через пару тижнів після того, як в Харкові 3G запустили над землею. (В харківському метро 3G ще з часів МТС.) Свою робочу картку я замінив ще до оголошення 4G-тендера, перед Новим 2018 роком - випробувати LTE можна було в роумінгу, в сусідній Польщі наприклад.

Крім усього іншого був тест чесності дилерів, які його здали. Тест чесності довелося провести після того, як в епоху 3G-лихоманки дилер одного з операторів почав обмінювати сімкарти на нові стартові пакети, і вилучав носії разом з грошима абонентів. На питання оформлення запасний сім-карти або заміни - відразу порекомендували офіційний магазин, де можна обміняти сім-карту. Там же все виявилося просто, а сімку поміняли по гарантії безкоштовно.

Проте мережа велика, 20 мільйонів абонентів, і чимало з них вже встигло обзавестися 4G-ready сім-картами і операторам. І тут починаються ложки дьогтю. У Vodafone з мого досвіду є проблеми з магістральними каналами. Після насичення мережі абонентами і, відповідно, початку рясного використання трафіку в сотах, швидкість завантаження непропорційно впала щодо швидкості віддачі, що трохи доставляло.

Звичайно ж - це відмінний привід помучать техпідтримку, і я вирішив зробити це трохи збоченим способом. За компанію перевіривши СММ відділи. Які і привертають техпідтримку до відповіді. Подався я не в заселений Фейсбук, а в цілком тихий Твіттер. Оператор відповів швидко, причому спочатку до тред підключилися ще кілька користувачів мережі, і проблеми вже вирішувалися в приватному порядку через особисті повідомлення. З досвіду кажучи, SMM Vodafone Ukraine викручує подібні фінти і в Інстаграме , Так що за зручність їм твердий залік. від моменту повідомлення про проблему і згадки в ній аккаунта Vodafone до відповіді пройшло менше години (46 хвилин). Я такого результату не очікував, і вирішив написати вже сам. Через ЛЗ відповіли відразу.

Покриття. За кілька днів обкатки, карта покриття на сайті якщо не збігається точно, то принаймні 4G може з'явиться там де його не передбачають. Окремо лайк за вибір пріоритетів, Vodafone почав будувати мережу туди де немає широкосмугового інтернету, і де мережа 2600 просто не буде затухати в їх стінах висоток. Звичайно якби замість Олексіївки і Павлово Поля вирішили покрити Барабашова і Немишля - було б чудово, але зв'язок потрібна всім, і на тому спасибі. Тверді 4,5+ бали :)

Шара. Безкоштовний тест - це в принципі друга ложка дьогтю, ніяких преференцій в трафіку для тесту мережі нового покоління не пропонує.

***

Другим в огляді буде оператор, який стереотипно зайняв точку оператора з поганим покриттям. Так, не спорю, за час багато що змінилося і 4G не виняток.

Почну мабуть з безпосередніх результатів. Канали Vodafone кілька днів чинили опір результатами від lifecell, який в моїх тестах не міг пробити планку в 40 Мбіт \ с. Але в підсумку все ж пробив, і пробив впевнено - 70 Мбіт за кілька тестів в русі - це відмінний результат і оператора можна з цим привітати.

Другий злам стереотипів - це покриття. Як би не було прикро конкурентам, але як мінімум на ранньому старті lifecell зробив всіх і за цим параметром. Покриття - це те ж саме що і у Vodafone плюс кілька вулиць в кожному районі. Невелике випередження, але випередження, визнати цього не можна. Недоліком такого планування назву те, що для користування 2600 всередині кварталу - цього недостатньо.

На жаль за кілька днів використання я так і не знайшов на що поскаржитися. але відповіді в твіттері не приховаєш :)
Судячи з відповідей, обслуговуванням абонентів не займаються представники техпідтримки, а в чисту виключно СММ-відділ (увага на час публікації - тільки офісні годинники). Видно це тільки тому, що відповідають на заявки пачками, з різницею в кілька секунд. Це недолік, тому що на вихідні СММ може піти відпочивати, а люди продовжують чекати відповіді. Це погано і не взагалі залік.

Обмін сім-карт виявилася жахливою. Так, дилерська мережа у оператора маленька, але навігація у них спрацювала відмінно - мене перенаправили в той магазин де карти нового формату були. Це і все що я можу сказати доброго про заміну сімки в lifecell. Мені довелося заплатити 30 гривень. Система поновлення сім-карти передбачає те, що стара сім-карта буде встановлена ​​в телефон, який вже підтримує 4G. Я припускав поміняти свою сім-карту life :) з телефону який не підтримував цю технологію, і відразу в магазині поставити в телефон з підтримкою цієї технології. Але замість безкоштовної заміни білінг наполегливо припускав негарантійну заміну. Добре що хоч за ці гроші носій залишили. Другим, грубим порушенням здорового глузду виявилася ситуація з паспорт. Після втрати попередньої сімкарти я написав заяву і оформив можливість заміни тільки нею з посвідченням особи. Але білінг цю особливість навіть не показав, і мою сімку перевипустити без вимоги підтверджуючого документа. Бардак.

Шара. Ось тут lifecell розійшовся на всю. Після запуску 4G прийшла пропозиція отримати 45 ГБ інтернету за 1 копійку. Як я не намагався, але викачати вдалося тільки 3. Акція всього на тиждень.

***

Київстар. Київстар - це сум і біль. І як на зло ще книжка "Запалюючи зірку" від екс-президента Київстару підвернулася. На жаль оператор провалив запуск майже по всіх фронтах.

По-перше, вищезазначені конкуренти запустили свої мережі 29 і 30 березня. Київстар подужав таке рішення тільки 5 квітня. За цей час встигли:
- познущатися над маркетингом;

- познущатися над думкою про топ-менеджера, якому довелося виправдовуватися , Попутно принизивши фінслужби;

- вдосталь потестировать 4G у конкурентів;

По-друге, виправдання керівника, "З включенням рубильника" було сильно затьмарене результатом. І викликало особливе бажання більше не вірити його словам. Радіопокриття на сайті оператора дуже сильно відрізняється від реальності через банальну різниці в побудові мережі. За два дні експлуатації LTE мережі, останній я схопив в полі свого зору всього кілька разів, і результати більш ніж гнітючі. Якщо lifecell встромили свої вишки на дорогах, і почали рясно на них світити, то єдину базу в 5 кварталах від мого будинку я знайшов в середині району. І по периметру її приховують висотні будинки, відповідно найменші шанси покрити сусідній квартал вбиваються дивною плануванням. І якби ж то якщо накосячілі з плануванням, квартал все одно покривати треба, так з'явилися більш жорсткі проблеми з конфігурацією, які також натякають на канали.

До речі, вже під час верстки матеріалу було відмічено, що коментарі з постів Чернишова чомусь пропадають. Тільки застаріла версія спідтеста (можна навернути до тисячі Мбіт), і результати з під баз. Але ось чесно кажучи, у Кості Майбороди в центрі виходить 50 Мбіт, і я йому вірю. Але це тільки центр :(

По-третє, навіть не через заздрощі кажучи: оператор якось дивно підійшов до надання способів випробувати послугу. Кияни могли отримати 10 Гб трафіку, інші обійдуться. Чи не через заздрощі кажучи тільки тому, що випробувати послугу важко навіть за територіальним принципом. Якщо з Vodafone або lifecell - поставив телефон біля вікна і тягнеш через хотспот трафік, то тут не допоможе і це.

Тест на реакцію SMM оператор виявив дуже мляво. до моєї скарги вони дісталися на наступні добу , Незважаючи на те, що у них в соцмережах сидять оператори техпідтримки. Це не можна назвати поганим рішенням, вони хоча б займаються, але чому такі дивні речі - залишається гадати.

Тест з питання заміни сім-карти дилери здали з тріском. Переконливо пропонували новий пакет, причому дуже неохоче розповіли про номер * 245 # (заміна сім-карти за допомогою стартового пакета). У підсумку, зрозумівши що діла не буде, хлопці змінили посмішку на міну і відправили в центр обслуговування абонентів.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.