Рекрутингова агенція: міфи і реальність

Про консалтингу на ринку праці ходить багато чуток, і в більшості своїй вони носять негативний характер. Автор статті ставить собі за мету розвіяти міфи і розповісти, що таке агентство з підбору персоналу і як успішно з ним співпрацювати.

У різні періоди свого життя я була учасницею різних форумів, профільно-професійних і жіночо-аматорських. І всюди я незмінно виступаю від свого імені і роду діяльності. Тому мені дуже часто ставлять одне і те ж питання.

Справа в тому, що про консалтинг на ринку праці ходить багато чуток, і в більшості своїй чутки ці носять негативний характер, завдяки паршивої (вибачте) роботі більшості учасників галузі.

Так ось, я хочу розвіяти міфи і розповісти всім, кому це може бути цікаво в тій чи іншій мірі, що таке агентство з підбору персоналу та як успішно з ним співпрацювати. Я дуже сподіваюся, що це комусь допоможе розібратися і уникнути помилок!

Перше - є 2 типу агентств

Відрізняють їх по клієнту - роботодавець або здобувач. Якщо клієнт - здобувач, то агентство, як правило, «з працевлаштування». За певну плату ви отримуєте від них якийсь список деяких вакансій, а потім робите з ним те, що вважаєте за потрібне. Я зараз не хочу говорити про гуманність або інших аспектах, раз є попит - є і пропозиція.

Якщо клієнт роботодавець, то агентство, як правило, іменується рекрутингове агентство . Клієнт оплачує послуги, з тих чи інших причин він привертає зовнішнього постачальника, а агентство шукає йому людини, який максимально відповідає очікуванням клієнта.

Лаються претенденти і на тих, і на інших, але все по порядку.

З першими зрозуміло, ви просто самі вирішуєте - платити чи ні за цей список.

З другими - не дуже. З одного боку безкоштовно, з іншого - марно.

Всередині другого типу я також розділила б агентства на кілька.

• Обслуговуючі середній російський бізнес, вартість підбору близько 1 окладу, робота в основному з претендентами в активному пошуку і, як правило, разова.
• Обслуговуючі іноземний бізнес, професійні рекрутери, вартість 20-25% від річного доходу працевлаштованого, інтенсивна робота з базою, зазвичай тривалу співпрацю з кандидатом, можливо кількаразове працевлаштування.
• Обслуговуючі ексклюзивні проекти іноземного та російського бізнесу, стоять до 50% від річного доходу шуканого, працюють з передоплатою, оплата послуг не залежить від плейсменту.

Друге і третє деякі поєднують. Будь-яке з агентств прагне розбавити перелік послуг різними додатковими з метою відзначитися і задовольнити ринок. Зараз популярні огляди ринку, дослідження, оцінка персоналу, ділові ігри, різні тестування. У нас, наприклад, є все це і трохи більше: масовий рекрутмент і аутсорсинг.

З точки зору кандидата, беручи участь в конкурсах на вакансії від агентств ви отримуєте кілька можливостей.

Багато великих і привабливі для шукачів іноземні компанії, які мають відмінні соціальні пакети, навчання, високі і офіційні зарплати, підбирають персонал тільки за допомогою агентства. Така політика.

Також, фахівець з агентства готує повністю ваші документи - резюме, супровідний лист і т.п. - плюси цього в тому, що ваш рекрутер адаптує ваше резюме до заявки клієнта та його потреб і, таким чином, клієнт бачить вже те, що хоче.

Рекрутер готує вас до зустрічі з компанією, може дати поради і рекомендації - дрес-код, прийняті норми і правила, кількість людей на інтерв'ю і можливі питання, тестування ... Потім ви можете у нього ж отримати зворотній зв'язок від компанії, дізнатися про ваші помилки або перевагах, про подальші плани роботодавця і т.д.

З кожним наступним етапом ви можете отримувати все більше допомоги та інформації.

FAQ

Навіщо рекрутеру вам допомагати?

Рекрутери працюють на результат, їх завдання - щоб людина була прийнята на роботу. Бажано, подорожче, адже сума рахунку залежить від вашої компенсації. А тому, рекрутер також буде до переможного кінця пояснювати клієнтові чому саме вам потрібно запропонувати більше грошей. Якщо, звичайно, адекватно більше.

Рекрутери ніколи не передзвонюють

Увага, питання - ви замовили піцу з доставкою, а вона їде до вас вже третю годину. Ви голодні і хочете цю піцу. Ви подзвоніть в піцерію? Теж саме, проявіть активність і зацікавленість і ви отримаєте потрібне вам, якщо ви не питаєте - рекрутер не зобов'язаний вас про все повідомляти в поточному режимі. Будь ласка, не треба про те, що хороший обов'язково повідомить. Робота потрібна перш за все вам і на її пошуки треба теж витратити сил.

Ви краще знаєте те, що ви вмієте, а ця «рожевощока» намагається тут вас оцінити як професіонала.

Чи не намагається. Перед вами - партнер, співпраця з яким може вам дуже допомогти в майбутньому (див. Вище). Якщо ви можете пояснити, що ви вмієте, фахівець з підбору зможе це адаптувати до потреб клієнта і підкреслити шукане. А повірте, шукають кожен раз різний!

Вам ніколи нічого не пропонують

На то може бути багато причин. Ви можете мати рідкісної спеціальністю, а агентство не володіти замовленнями. При чому не завжди ви перекладач з сербо-хорватського, часто відсутність певних замовлень суб'єктивно. Ви можете просто не пройти інтерв'ю в агентстві (причини завжди різні) на цю вакансію або в цілому не пройти. Є таке поняття - непродаваемий кандидат. Начебто все при ньому, але продати неможливо. Загадка. Відмовтеся від співпраці з агентствами, пробуйте самі. Завжди потрібно використовувати максимум джерел при пошуку. Але, в будь-якому випадку, причина відмов, якщо їх кілька підряд - в вас.

Навіщо заповнювати всі ці тести та анкети?

По-перше, багато хто забуває вказати в своєму резюме, наприклад, дату народження. Або вважають, що року закінчення ВНЗ досить. У клієнта агентства завжди свої вимоги до резюме, у агентства свої стандарти. Якщо анкета повністю повторює резюме, я теж вважаю це вкрай дурним, але іноді невелику анкету можна заповнити на додаток до резюме. Ви завжди можете уточнити, чи потрібно заповнення! Тестування, як правило, побажання клієнта. Його не потрібно боятися, воно лише підтверджує думку ОПР.

Чи можна співпрацювати відразу з декількома агентствами?

Звичайно. Не тільки можна, а й треба. Але грамотно. Ви охопите більше ринку і дізнаєтеся про більшу кількість пропозицій. При цьому не забувайте про те, що компанії часто працюють з кількома агентствами і якщо Вам вже щось запропонували (неважливо, сама компанія або агентство) краще повідомити іншому Вашому партнерам про те, що Ви вже розглядаєте цю пропозицію. З Вашого боку буде коректно заощадити час учасників. А роботодавці, як правило, відмовляються від «спірних» кандидатів, роблячи свої висновки про те, що людина не дуже-то чесний.

Ось, власне, те, про що мене запитують практично щодня. Я рада, якщо змогла Вам допомогти! Пишіть, запитуйте ще.

Рекрутингова агенція: погляд зсередини

Період комплектації штату власної команди був довгий і важкий, але, як завжди, сповнений відкриттів. Саме вони і надихнули мене на підготовку другої частини матеріалу «Рекрутингові агентства: міфи і реальність». А присвячена вона буде вже не співпраці з агентством, а роботі в ньому.

Оцінюючи період підбору і цілі кандидатів можна сміливо почати зі статистики кількості повторень «я хочу спілкуватися з людьми» ... але ні, я відмовлю собі в задоволенні пояснити ще раз. Я розповім про те, що ж це за робота така - рекрутер. І на що може розраховувати кандидат на дану посаду.

Продовжуючи систему градації агентств, хочу зазначити, що на структуру компанії вартість послуг також впливає. В цілому, штатні розписи компаній можна розділити на 2 типу.

Перший тип, «поєднаний»

Рекрутер, він же продавець послуги. Підпорядковується директору агентства безпосередньо або найманому менеджеру. Іноді позбавлений можливості контактувати з клієнтами. Структура доходу - невисокий оклад (як правило, не перевищує 200 доларів) + відсотки від закритих заявок (зазвичай, близько 20% від суми рахунку без ПДВ), сукупно можна заробити до 20000-25000 рублів через півроку-рік роботи. Середні результати закриття вакансій, від двох до п'яти на місяць. Середня ціна однієї заявки 15000-22000. Можна, в принципі, все порахувати. Оформлення не завжди офіційне, налогооблогаемой, як правило, тільки оклад. З нематеріального - оплачується проїзд.

Другий, «розділений»

Штат фахівців з підбору очолює менеджер, він же відповідає за наповнення замовленнями. Таких груп буває одна або кілька, в залежності від величини агентства. Також зустрічається відділ рекрутменту забезпечений відділом продажів, фахівцем з маркетингу і рекламі. В даному випадку, я не хочу розділяти поняття масовий рекрутмент або загальний, це не змінить суті. Відділ продажів або менеджер групи передає підписаний з клієнтом контракт в роботу, а фахівці приймають і обслуговують заявки. Структура доходу - високий оклад (починається від 500 доларів для асистента в нашій компанії, наприклад) + невеликий відсоток, розрахований або від числа закритих вакансій, або від виконаного плану. Сукупний дохід через півроку - рік роботи може перевищувати 30000-35000 рублів. Статистика закриття та ж, але вартість заявки складає в залежності від% ставки компанії в середньому 3500-4000 доларів, але і належний на бонуси%, природно, менше. Весь дохід налогооблогаемой, є додаткове медичне страхування, стоматологія. У нас є ще і безкоштовне харчування в кафе бізнес-центру.

Це про те, чого чекати

Ще мені хотілося б поговорити безпосередньо про роботу! Про завдання, які як же примарні для випускників гуманітарних факультетів, настільки й бажані. Рекрутинг, одна з небагатьох сфер, куди можна прийти без досвіду, а через рік-два вийти з гордо піднятою головою в світ inside-hr. У Петербурзі після двох років роботи в агентстві другий структури Ви з величезною часткою ймовірності вже будете займати посаду менеджера або старшого фахівця, а це вже досягнення. Ви будете отримувати до 45000-50000 і це вже домагання. Ви будете універсальні і це вже перевага.

Але так чи Вам це потрібно?

Починати завжди потрібно з причин, тому я почну з відгуків на вакансію.

Хто мені надсилав свої резюме:

• Випускники і студенти останніх курсів, наша цільова аудиторія.
• Перекладачі, рекламісти, продавці з retail.
• Секретарі, офіс-менеджери, статисти.

Що вони шукали:

Перші шукали стажування, першу роботу, практику і спілкування з людьми. Решту цікавило переважно спілкування з людьми.

Міф перший:

Працюючи рекрутером в агентстві спілкування з людьми, по-перше, не так велике. Я завжди наводжу приклад нашого секретаря. У нас в компанії працює близько 40 осіб, 30 з них рекрутери. В середньому проводяться 2 співбесіди в день на одного рекрутера, тобто 2 години максимум живого спілкування по темі протягом робочого часу. Зате наш секретар спілкується з усіма 60 прийшли.

Запам'ятайте, в рекрутингу немає спілкування. Є інформація і її аналіз, але починається вона з паперу! Так що найбільше у Вашій роботі буде паперу! А потім - аналіз, аналіз, аналіз.

Міф другий:

Це легка робота. Міф дуже умовний, бо в певний момент ця робота дійсно стає легкою і досить одного дзвінка, щоб виставити рахунок на 7500 доларів. Вона приносить нескінченне задоволення, і клієнт на будь-яку свою заявку чує, так, у мене є такі кандидати! А ви потираєте руки в передчутті. Але перед тим як ви навчитеся так працювати, ви проведете надурочними до десяти годин в тиждень в офісі протягом першого півріччя. Ви будете починати знову і знову один і той же проект зі словами «новий пошук» і буває так, що безрезультатно. Ви перестанете любити телефонні розмови. І комп'ютер теж перестанете любити. Тому, що до того моменту, як ви станете дійсно професіоналом, ви проведете сотні безглуздих телефонних і особистих інтерв'ю, створите армію розчарованих здобувачів, наповніть базу агентства резюме хороших людей, але непродаваемих кандидатів, втратите ще сотню заявок від клієнтів і, можливо, якщо ваш менеджер мало талановитий, самих клієнтів.

Міф третій:

У рекрутинг беруть всіх. Дуже в'ївся в голови міф, паразитувати на те, що в рекрутингу необхідні будь-які ваші знання. Але це не означає, що якщо ви в принципі не володієте ніякими знаннями (ще або взагалі), то вам пряма дорога сюди. Хочеться сказати, що це така ж робота, як і будь-яка інша, просто вона вся відбувається в голові і немає продукту, який можна пред'явити. Для рекрутменту дійсно не є принциповим досвід, але є певний набір компетенцій і особистісних якостей, без яких ця робота стане для вас тортурами і принесе розчарування. Як поетові фрезерний верстат.

Тому, дуже хочеться запропонувати вам гарненько подумати, що ж ви шукаєте. В рекрутингу чекають аналітиків, комунікаторів, ерудитів, орієнтованих на результат, здатних до багатозадачності, готових до інтенсивного ритму. І з англійським. Саме цей набір якостей ви реалізуєте в даній сфері.

Марія Грачова