«Ростелеком» перевів довідкові служби в Сибіру на єдиний call-центр в Барнаулі

16 квітня 2013 р 9:32

«Ростелеком» завершив процес перекладу інформаційно-довідкових служб 11-ти регіональних філій компанії в Сибіру на базу Єдиного контактного центру (ЕКЦ) в Барнаулі, йдеться в повідомленні інформаційного агентства «Інтерфакс».

Нагадаємо, ЕКЦ був запущений в експлуатацію в жовтні 2012 року. Його першими клієнтами стали жителі Алтайського краю, Томської та Омської областей, а також республік Алтай і Бурятія. До кінця року на базу call-центру переміщені служби Новосибірської та Іркутської областей, а також Забайкальського краю. У початку 2013 року Барнаул почав приймати звернення з Кемеровської області. У березні на майданчик ЕКЦ переведені Красноярський край і Республіка Хакасія.

1. Безкоштовна довідкова служба про номери телефонів за повними даними;
2. Служба по послугах міжміського та міжнародного телефонного зв'язку;
3. Корпоративна довідкова служба з послуг зв'язку;
4. Довідкова служба про стан особового рахунку;
5. Довідка про підключення додаткових послуг на домашній телефон і ряд інших.