Розшук платежів WebMoney

За допомогою даного розділу Ви зможете дізнатися, як відбувається процедура пошуку зовнішнього платежу банку, здійсненого Вами для того, щоб ввести / вивести кошти з системи.

Пропонуємо Вашій увазі можливі ситуації, які можуть виникнути при розшуку платежу, а також шляхи їх вирішення:

1. При виникненні будь-яких фінансових питань, які пов'язані з розшуком, а також проведенням рублевих платежів з або на R-гаманці, звертайтеся безпосередньо до Фінансової службу: [email protected] .

Перед початком оформлення заявки, що відноситься до розшуку платежу, просимо Вас уважно перечитати «Питання щодо введення / висновку WMR, які задають найчастіше».

2. На гаманець, що належить до типу Z, Ви здійснили банківський валютний переклад. Але по закінченні 3 банківських днів після того, як банк відправник відправив кошти, вони так і не зарахований на Ваш гаманець? В такому випадку Вам необхідно звернутися до служби фінансової підтримки, використавши для цього внутрішню пошту WebMoney - WMID 749238964258 (WM Financial Support) .

У відправленому листі слід вказати такі дані як точна сума, дата, назва відправника, його Банк, а також деталі платежу. Потрібно бути готовим також до того, що у Вас запитають копію Свіфтовки.

3. Ви здійснили банківський валютний переклад з власного Z-гаманця на рахунок банку. Але по закінченні 3 банківських днів після відправлення платежу банком відправника переклад так і не отримали? У такій ситуації слід звернутися за допомогою внутрішньої пошти до Власника гаманця, на який Ви робили оплату рахунку для того, щоб здійснити виведення в WMZ в Банк, або ж в службу, що займається фінансовою підтримкою за допомогою внутрішньої пошти WM - WMID 749238964258 (WM Financial Support) .

4. При виникненні будь-яких фінансових питань, які пов'язані з розшуком, а також здійсненням гривневих платежів з або на U-гаманці, зверніться в підтримку Гаранта, вибравши в формі зворотного зв'язку потрібний пункт.

5. У разі виникнення фінансових питань, що стосуються проведення операцій з гаманцями типу G , Слід звернутися в службу, що займається фінансовою підтримкою WMID 157977056598 (WMG Financial Support) або по e-mail: [email protected] .