сила бренду
«Якщо ви не бренд - ви не існуєте. Хто ж ви тоді? Ви - звичайний товар », - говорив родоначальник маркетингу Філіп Котлер. Легко сказати! Припустимо, є якась приголомшлива ідея нового товару або послуги. Наприклад, смачний напій або духи з несподіваним ароматом. Як зробити, щоб ідея переросла в бренд?
Як ви яхту назвете ...
Бренд починається з імені. Воно повинно легко запам'ятовуватися і бути «зі змістом». Тому назва, як правило, короткий, проте за ним стоїть цілком чіткий образ, що розкриває специфіку діяльності компанії. Наприклад, назва Google походить від слова «гугол» (англ. Googol), що означає число зі ста нулями.
Часто засновники компанії дарували собі безсмертя, називаючи її своїм ім'ям. Компанія Casio названа в честь Тадао Касіо, а бульйонні кубики Knorr - на честь Карла Генріха Кнорра.
Ще одна категорія брендів - «натхненні природою». Відома історія створення назви Apple. Коли три місяці пошуків не увінчалися успіхом, Стів Джобс оголосив, що назве компанію Apple (яблуко було його улюбленим фруктом). Серед інших прикладів: Fuji - найвища в Японії гора Фудзі, Daewoo - з перекладі з корейської «велика всесвіт», Hitachi - з японського «світанок».
«Все буде Coca-Cola»
Друга необхідна складова бренду - логотип і слоган. Вони також повинні бути простими, такими, що запам'ятовуються і мати смислове наповненість. Одним з найвідоміших в світі є логотип Coca-Cola, практично не змінився з 1886 року. Його придумав бухгалтер фармацевта, який винайшов формулу напою. Не менш популярний і слоган «Все буде Coca-Cola».
Третя важлива частина бренду - стратегія просування. Більшість легендарних брендів відкривали нові способи спілкування зі споживачами. Так, в 1984 році Nike вперше запросив взяти участь в рекламі своїх кросівок спортсмена. Ним став 21-річний баскетболіст Майкл Джордан, який став однією з найяскравіших зірок NBA.
Четвертий інгредієнт успішного бренду - постійний пошук нових і вдосконалення вже існуючих товарів і послуг, які він представляє. Багато корпорацій, які володіють відомими брендами, витрачають значні кошти на науково-дослідні і дослідно-конструкторські роботи.
Гордість Росії
У Росії, як і в усьому світі, компанії націлені на те, щоб створювати бренди, а не просто продавати товари або послуги. На думку журналу Forbes, найяскравішими російськими брендами останніх років стали Yota, Kira Plastinina і Е-мобіль.
Щорічно, починаючи з 1998 року, в Росії вручається премія «Бренд року / EFFIE». В цьому році в число переможців увійшов «Дом.ги», відомий з 2004 року, коли компанія «ЕР-Телеком» надала під цим брендом послугу доступу в Інтернет. У листопаді 2011 року бренд «Дом.ги» об'єднав усі послуги оператора - доступ в Інтернет, кабельне та цифрове ТБ, фіксований телефонний зв'язок. Сьогодні «домашніми» послугами в 42 містах Росії користуються 4,3 мільйона сімей. Згідно з результатами дослідження компанії «Радар», проведеного в 29 містах, в більшості з них «Дом.ги» є лідируючим брендом в телеком-сегменті.
«У« Дом.ги »робота з клієнтським сервісом ведеться системно і постійно. Статус «Бренд року», з одного боку, говорить про високу довіру громадськості до нашої компанії, а з іншого - накладає певну відповідальність. Планка задана досить високо. І у нас є стимул працювати ще ефективніше », - поділився Євген Шустов, директор філії ЗАТ« ЕР-Телеком Холдинг »в Красноярську.
Приємно відзначити, що бренд, створений в нашій країні, встав на один рівень з Coca-Cola, Oriflame, Knorr, також зазначеними премією «Бренд року / EFFIE - 2011». Про те, як цього вдалося досягти, розповідає керівник служби маркетингу «ЕР-Телеком» Наталія Глотова:
У чому відмінність стратегії розвитку «Дом.ги» від інших телеком-брендів?
Телеком-ринок дуже динамічний. Щоб підтримувати до себе інтерес, операторам доводиться постійно змінюватися - хоча б зовні. Мабуть цим пояснюється мода на ребрендинг. Тим часом, як показує практика, успіх зміни бренду часто сиюминутен. Неможливо загорнути в новий фантик стару цукерку і чекати, що вона стане смачніше. Наша компанія пішла іншим шляхом і відмовилася від кардинальної зміни іміджу. Замість ребрендингу ми об'єднали послуги під єдиним, вже існували брендом «Дом.ги».
Чому було обрано саме «Дом.ги»?
Близьке і зрозуміле кожному поняття «будинок» як не можна краще розкриває нашу філософію сучасного провайдера, який надає повний спектр телеком-послуг і розваг для будинку. Відмова від дорогого ребрендингу дозволив нам направити всі зусилля і ресурси на подальше вдосконалення якості послуг, технічного та клієнтського сервісу. Крім нових елементів фірмового стилю ми запропонували абонентам більш високі швидкості доступу в інтернет і затребувані сервіси, що зробило добре знайомий бренд більш емоційним. Ці гідності оцінило журі премії «Бренд року / EFFIE».
«Дом.ги» не звикати до високих нагород. З року в рік компанія демонструє значні темпи зростання, що є ще одним свідченням того, що обраний шлях - правильний.
Ксенія Спічкін
Хто ж ви тоді?Як зробити, щоб ідея переросла в бренд?
Ги» від інших телеком-брендів?
Ги»?