Синдром вахтера або синдром маленького начальника

1. Синдром вахтера або синдром маленького начальника «Пень стояв біля самої дороги, і перехожі часто...

Синдром вахтера або синдром маленького начальника

«Пень стояв біля самої дороги, і перехожі часто спотикалися об нього.

- Не все відразу, не всі відразу, - невдоволено скрипів Пень.
- Приму скільки встигну: не можу ж я розірватися на частини! Ну і народ - кроку без мене ступити не можуть! »

Фелікс Кривин. Полусказка.

Я думаю, зі мною погодяться дуже багато, що в світі немає нікого «головніший» вахтера, прибиральниці або працівниці реєстратури в поліклініці.

Синдром «мені дали владу, зараз ви все у мене потанцюєте!» Притаманний не лише багатьом співробітникам сфери послуг, але і більшості дрібних чиновників, молодшим міліцейським чинам і їм подібним.

Хто такий вахтер? Це людина, якій на його робочому місці дали право особисто вирішувати кого-то кудись пускати чи не пускати, кому-то что-то дозволяти чи ні. У переносному сенсі «вахтерством» можна назвати будь-яку можливість займатися самодурством і самоуправством на своєму робочому місці.

Людина з «синдромом вахтера» володіє гіпертрофованим почуттям власної важливості, прагне будь-що-будь усім показати свою владу на ввіреному йому посту. Улюблені слова в його лексиконі: ні, не пущу, не дам, які не дозволю ....

Людина, що займає маленьку посаду, своїми діями прагне самоствердитися за рахунок інших , Вирішити якісь свої психологічні проблеми, показати, що він просто незамінний і надати своїй соціальній ролі особливу важливість. Люди з синдромом вахтера імітують бурхливу діяльність: справжній вахтер який-небудь дрібної організації по кілька разів на день може вимагати у співробітника при собі посвідчення особи, навіть якщо він бачить його щодня протягом багатьох років; дрібний чиновник буде змушувати збирати купу непотрібних довідок (у Райкіна була така мініатюра: «Дайте мені довідку, що мені потрібна довідка, що йому потрібна довідка і т.д.»), працівниця реєстратури буде нарочито довго і повільно копатися в папірцях, своїми діями збираючи перед віконечком чергу і т.д. і т.п.

У наші дні у представників цієї братії з'явилося нове поле діяльності - адміністратори і модератори різних проектів і груп в соц.сетях в інтернеті.

У кожній країні по-своєму борються з цим явищем. У європейських країнах на цей рахунок існують чіткі юридичні правила. У Китаї таких людей жорстко карають нарівні з корупціонерами.

А як же бути жителям пострадянського простору? Що можна зробити, якщо вам зустрівся такий собі «начальник шлагбаума»?

• Практика показує, що при спілкуванні з такою людиною дуже важливо зберігати спокій і не показувати йому своїх негативних емоцій. Повірте, ваші переживання його тільки порадують і «підзарядитися».
• Людина з синдромом вахтера відноситься до категорії людей, які звичайну ввічливість і делікатність сприймають як слабкість . Вирази типу «можу я вас попросити», «будьте люб'язні» або «вибачте за турботу» включають в його голові сигнал про те, що по відношенню до вас він може проявити всю свою владу. Тому, якщо у вас вже був сумний досвід спілкування з цією людиною, потрібно чітко і конкретно діловим холодним тоном формулювати те, що вам потрібно.
• І ще, пам'ятаєте, що людина з синдромом вахтера дуже боїться відповідальності за свої рішення перед вищим начальством. Тому для того, щоб трохи остудити його завзяття, попросіть його представитися, натякаючи тим самим, що його поведінка не залишиться без наслідків, і він може понести за це дисциплінарне стягнення.
• Якщо ж все це не допоможе, то залишається останній спосіб боротьби з цим огидним явищем - публічність, коли факт хамської поведінки буде надано розголосу і доведений до начальства і контролюючих органів. В цьому випадку, якщо, звичайно, цей суб'єкт залишиться на своєму робочому місці, з нього зіб'ють пиху і приведуть до порядку.