Що таке дистанційне банківське обслуговування або інтернет банкінг?

Сучасні вітчизняні банки пропонують досить широкий асортимент послуг, в тому числі набирає обертів і дистанційне обслуговування клієнтів. Розвиток інформаційних технологій зробило істотний вплив на життя людини. Комп'ютер і телефон стали важливою частиною нашого життя. Зараз за допомогою Інтернету та мобільного телефону можна здійснювати масу різноманітних операцій, в тому числі і з особистим банківським рахунком ...

Згідно з даними інформаційних агентств, в світі число користувачів дистанційних послуг банківського обслуговування перевищило позначку в 350 мільйонів чоловік. І їх число постійно зростає.

Залежно від способів надання послуг дистанційне банківське обслуговування поділяють на:

• мобільний банкінг - при наданні послуг використовуються сучасні мобільні технології;
• інтернет-банкінг - послуги базуються на системі електронних банківських платежів через Інтернет;
• традиційна система «Клієнт-Банк»;
• телефонний банкінг - використовуються спеціальні голосові повідомлення;
• зовнішні сервіси - термінали, банкомати, кіоски.

Найпоширенішим і популярним видом дистанційного обслуговування зараз є інтернет банкінг .
Практично всі банки в США надають своїм клієнтам послугу інтернет-банкінгу, кількість користувачів при цьому перевищує 90 мільйонів чоловік. Американці давно звикли робити платежі через Інтернет (погашення кредиту, оплат покупок, грошові перекази, оплата різних рахунків).

Другим за популярністю видом дистанційного банківського обслуговування виступає мобільний банкінг. Він є логічним продовженням інтернет-банкінгу. Дана послуга передбачає, що використовуючи мобільний телефон, ви можете робити самі різні банківські операції.

Проте, зараз найбільш поширена обмежена версія мобільного банкінгу - SMS-банкінг . З його допомогою клієнт отримує через SMS-повідомлення виписки по рахунку, може контролювати стан свого балансу і т.д.

Дистанційне банківське обслуговування

Але в останні кілька років, банківські установи спільно з мобільними операторами дають можливість клієнтам здійснювати повний набір операцій через мобільний телефон (комунальних платежів, внески по кредиту і т.д.).

Ринок дистанційних банківських послуг в нашій країні, незважаючи на активний розвиток, істотно відстає від США і Євросоюзу. Проте, цей ринок має досить хороші перспективи для розвитку. Клієнти поступово усвідомлюють вигоди і переваги даної системи. Є, правда, ще побоювання в області безпеки таких систем від шахраїв, але банки активно працюють над цим питанням.

Вітчизняні банки також займаються розширенням функцій додаткового обслуговування, періодично з'являється нові послуги і операції.

Безумовно, такі послуги банків дуже зручні і дають можливість клієнту стежити за станом рахунку і здійснювати платежі, не виходячи з дому. Технології розвиваються і бізнесу нічого не залишається, як іти в ногу з часом ...