Що робити, якщо забув телефон в таксі: реальний випадок

1. Що робити, якщо залишили смартфон в таксі
2. Артем Баусов

Керівник прес-служби РБК Єгор Тимофєєв поділився своєю історією про втрату смартфона в Яндекс.Таксі.

Повернувшись додому опівночі, зрозумів, що я вдома є, а мобільного немає. Гіпотеза одна - залишив в таксі. Поліз на сайт Яндекс.Таксі, дивлюся, як бути. У розділі про залишені речі перераховані всі способи зв'язку, але немає ні слова про випадки, коли залишаєш мобільний і просто не можеш зайти з нього ж в історію поїздок.

Поговоривши зі співробітницею техпідтримки, Тимофєєв все-таки зміг дізнатися номер таксиста і зателефонувати з ним. Через 20 хвилин переговорів, смартфон знайшовся у того самого водія.

Правда, працює по 12-16 годин на день водій таксі не дуже хотів підривати, відмовлятися від замовлення і мчати по першому кліку до Єгора. Причому це було далеко не найближче місце призначення.

Прошу підвезти мені - відмовляється, пропонує їхати на Майдан Ілліча. Обіцяю дати грошей - каже, що передзвонить. Передзвонює через 10 хвилин і знову пропонує їхати на Майдан Ілліча (там пункт прийому мобільних у населення, чи що? Незрозуміло), знову вмовляю приїхати до мене, буквально трушу в трубку грошима. Начебто готовий їхати, але поводиться підозріло.

На що Єгор вирішив упевнитися у техпідтримки Яндекс.Таксі, що з його гаджетом все буде в порядку. Зажадав будь-яких гарантій, що йому точно повернуть пристрій.

Основні відповіді підтримки зі слів Єгора Тимофєєва:

• ми можемо поговорити з ним, але якщо він буде не віддавати вам телефон або вимагати гроші, ви можете запропонувати йому відразу проїхати у відділення поліції і вирішити конфлікт (ідея дуже крута: пане, чи не зволите чи проїхати зі мною о другій годині ночі до ментам , оскільки ви, негідник, мені телефон не віддали! і так, підкиньте мене до відділення на своїй тачці, а то я переживаю, що можете не туди згорнути ненавмисно)

• я не можу вам гарантувати, що ми зв'яжемося з таксистом, ми постараємося зробити, що зможемо. але я зв'язатися не можу. може мій колега, мені потрібно відправити йому заявку. коли він це зробить? немає у мене такої інформації.

Пообіцяли передзвонити, як тільки зрозуміють, що робити в такій ситуації. В результаті таксист все-таки приїхав до Тимофєєву, привіз і віддав йому смартфон.

Що робити, якщо залишили смартфон в таксі

1. Для початку потрібно згадати номер машини таксиста, якщо це не автомобіль якогось сервісу. Він вам стане в нагоді, коли підете писати заяву в поліцію.

2. Цей момент стосується користувачів таксомоторних сервісів або агрегаторів, типу Яндекс.Таксі, Uber або Gett. Вам потрібно а терміновому порядку зв'язатися з технічною підтримкою.

Це можна зробити за наступними номерами:

Яндекс.Таксі +7 (499) 705-8888
Uber +1 (800) 353-8237
Gett +7 (499) 999-08-39

Або через додаток, за допомогою якого ви замовляли таксі. Опишіть їм всю ситуацію, що склалася.

Попросіть у фахівців номер телефону таксиста. Як правило, компанії дають таку інформацію клієнтам, що підтверджується зазначеним вище випадком.

4. Якщо ви точно впевнені, що гаджет залишився в таксі, а вам не хочуть його повертати - додатково складайте звернення в технічну підтримку сервісу.

Хочеш більше? Підпишись на наш Telegram наш Telegram . ... і не забувай читати наш Facebook і Twitter 🍒

Артем Баусов

Головний по новинах, клікбейту і друкарські помилки. Люблю електротехніку і займаюся вогненної магією.