Стаття витрати: короткі номери
У 2005 році на українському ринку налічувалося близько 200 постачальників контент послуг. Протягом наступного року їх кількість різко скоротилася. Оператори визначили для себе ТОП-10, а з усіма іншими розірвали договори, запропонувавши працювати через першу десятку.
Незважаючи на значне скорочення числа провайдерів, для багатьох людей проблема витрат на різні контент-послуги залишилася. Абоненти щодня користуються сервісами, витрачаючи на них вельми значні (в порівнянні з іншими телекомунікаційними послугами) кошти. SMS або дзвінок на короткий номер традиційно тарифікується за досить високою ціною, в рази перевищує звичайний тариф користувача. В середньому вартість одного подібного повідомлення становить від 4 до 16 гривень в залежності від запитуваної одиниці (мелодія, відеоролик, Java-додаток). Багато користувачів зіткнулися з проблемою: трата грошей на подібні послуги перетворюється в залежність: SMS-вікторини, голосування за «фабрику зірок» і улюблені хіти на «МузТВ». Ще одна модель ситуації - неповнолітні, які користуються високооплачуваними послугами за гроші батьків.
Редакція ITC.UA вирішила з'ясувати - чи може конкретний абонент заблокувати відправку SMS і дзвінки на короткі номери, шляхом звернення до call-центр або центр обслуговування абонентів.
У всіх чотирьох call-центрах ( «МТС», «Київстар», life :), Beeline) в один голос заявили, що технічно заблокувати відправку повідомлень і дзвінки на короткі номери неможливо. Співробітники інформаційно-сервісного центру останніх двох операторів розповіли, що у користувача є можливість поставити блок на всі вихідні SMS за допомогою USSD-команд. Подібні команди традиційно починаються з символу * і закінчуються # в поєднанні з клавішею виклику. Класичний приклад USSD-запиту - перевірка стану вашого балансу * 101 # + клавіша виклику. Операція безкоштовна. Для life :) процедура блокування всіх вихідних SMS: ** 333 * 0000 ## + клавіша виклику. Для абонентів Beeline: * 33 * 0000 * 16 # + клавіша виклику
Втім, як виявилося, за словами експертів, подібну блокування все ж можна реалізувати. Для того, щоб стягувати плату за SMS / дзвінки за спеціальним тарифом, вони виділені в окрему групу в биллинге оператора. Встановити блок на групу, за деякою інформацією, не складає труднощів.
Ще одна причина дорожнечі контент-послуг - використання WAP-технології, яка не призначена для передачі даних і працює через голосовий канал. Наприклад, в «МТС» 1 МБ переданий за допомогою WAP оцінюється в 10,52 гривні. Аналогічний обсяг через GPRS / EDGE-канал - від 1,12 до 5,26 грн. в залежності від часу доби.
В даний час частка від контент-послуг у загальних доходах оператора - 3-4%.
«Перспектив зростання цієї частки не видно ніяких. Однак оператори дуже трепетно ставляться до послуг. Це проявляється в небажанні активувати послугу блокування доступу до дорогих сервісів », - говорить консультант Netton CG Роман Химич.
Владислав Войтович, провідний експерт служби зі зв'язків з громадськістю «МТС», підтвердив таку можливість даної послуги (всупереч відмові call-центру). «Реалізація послуги блокування вихідних SMS на певний номер або групу номерів технічно можливо. При цьому вона пов'язана з фінансовими та іншими умовами, тому ми не плануємо її вводити »- каже Влад.
Світлана Крамаренко, молодший PR-фахівець life :), повідомила ITC.UA , Що заблокувати відправку SMS на короткі номери можна тільки на рівні тарифного плану.
Євген Малиновський, керівник масового сегмента Beeline, стверджує, що реалізація блокування вихідних SMS і дзвінків можлива, але тільки для всіх абонентів відразу.
Сергій Товстенко-Забєлін, старший фахівець зі зв'язків з громадськістю «Київстар»: «На поточний момент це можливо для корпоративних бізнес-клієнтів - за заявою адміністратора корпоративної групи».
Висновок простий: позбавити себе від контент-послуг (за допомогою оператора) немає можливості. Вірніше можливість є, немає бажання самих компаній. Причина: доходи від контенту і передачі даних через WAP в сумі приносять непогану надбавку до основного заробітку оператора. За нашими прогнозами, в майбутньому число контент-сервісів буде рости.