ТОВ «Газпром видобуток Уренгой» більше 10 років використовує систему запису телефонних переговорів Спрут 7

Історія використання системи запису Спрут 7 на підприємстві «Газпром видобуток Уренгой» почалася в 2007 році, коли було запроваджено перший комплект записи розмов оперативно диспетчерської служби компанії. Відпрацьована 10 років система в 2017р. була оновлена ​​на новішу і сучасну (була проведена заміна апаратної складової комплексу). Крім апаратної модернізації комплексу були розширені сфери застосування системи запису переговорів на підприємстві - організований цілодобовий телефон довіри, який дозволяє приймати і обробляти дзвінки як від співробітників, так і від населення.

Для забезпечення принципів відкритості підприємства «Телефон довіри» повинен працювати в цілодобовому режимі. Важливо, щоб всі звернення, що надходять на «Телефон довіри» були зафіксовані незалежною від оператора системою і дозволяли в будь-який момент часу підняти історію звернення - дату і час його надходження, факт прийняття дзвінка оператором або в разі надходження дзвінка в неробочий час - факт прослуховування запису автовідповідача відповідальним.

Система запису телефонних переговорів Спрут 7 - оптимально вирішує описану задачу. Спрут 7 має в базовій комплектації програмну опцію «Автовідповідач», розклад роботи якого Ви вибираєте і налаштовуєте самостійно. Система при цьому фіксує підсумки в телефонну лінію дзвінки незалежно від того були вони прийняті оператором або автовідповідачем. В системі фіксуються всі ознаки дзвінка, - дата, час номер подзвонив абонента, пропущені дзвінки. При роботі з базою даних Ви завжди можете побачити чи був прослуханий розмову, зробити його стенограму або прокоментувати сеанси для колег. При цьому Спрут 7 дозволяє зберігати великі обсяги інформації без обмежень по термінах зберігання, що дозволяє в разі службової необхідності підняти будь-яку архівну запис.

Саме ці переваги Спрута 7 відзначають фахівці ТОВ «Газпром видобуток Уренгой» і рекомендують його колегам.

ТОВ «Газпром видобуток Уренгой» - 100-відсоткове дочірнє підприємство ПАТ «Газпром». Товариство створене для розробки Уренгойського нафтогазоконденсатного родовища, одного з найбільших в світі. До складу унікального виробничого комплексу входять: 22 установки комплексної підготовки газу, 2 нафтопромислу, 20 дожимні компресорних станцій, 5 станцій охолодження газу, понад 2800 експлуатаційних свердловин, дві компресорні станції по утилізації попутного нафтового газу та насосна станція подачі конденсату. За роки роботи прокладено понад 1300 кілометрів міжпромислові і 2800 кілометрів внутріпромислових продуктопроводів, створена потужна промислова інфраструктура, що забезпечує надійну роботу нафтових і газових промислів.

Система запису «Спрут-7" являє собою інтегрований комплекс, призначений для автоматичного запису інформації від різних типів телефонних каналів на жорсткий диск комп'ютера і інші цифрові носії. Комплекс дозволяє обслуговувати одночасно від 1 до 128 джерел сигналів, таких як: аналогові телефонні лінії, внутрішні ISDN BRI-лінії цифрових УАТС, цифрові потоки Е1 (R1.5, R2, EDSS1), мережі IP-телефонії (SIP, H.323, Cisco Skinny), радіостанції, мікрофони і т.п.

Якщо Ви хочете отримати професійну консультацію по підбору системи запису телефонних переговорів для вирішення завдань Вашого бізнесу, звертайтеся до менеджерів нашої компанії за багатоканальним телефоном +7 (495) 799-90-69.