У дитячих поліклініках Харкова змінюють номери телефонів
Хороша новина - в дитячих поліклініках нарешті з'явиться якісний телефонний зв'язок, так що виклик лікаря додому більше не буде проблемою.
Однак цивілізовано сповістити батьків про зміни чомусь забули, і це в почався сезон ГРВІ! У підсумку, щоб записати дитину на прийом до лікаря або викликати лікаря додому, мамам зараз доводиться перекваліфіковуватися в слідчі, щоб з'ясувати, як же все-таки додзвонитися до лікувального закладу.- 25 жовтня я спробувала записати дитину на прийом до лікаря в Харківську міську дитячу поліклініку № 23, - розповідає мама 6-річного Антона Наталя. - Почала дзвонити в реєстратуру з 9.00, але безуспішно. Протягом трьох годин на тому кінці дроту я чула тільки часті гудки. Після безуспішних спроб я подзвонила в Департамент охорони здоров'я Харківської міськради, мене перенаправили в «дитячий» відділ. Там я дізналася, що в поліклініках змінюють номери телефонів. Мені продиктували новий номер телефону секретаря головного лікаря поліклініки № 23, яка повідомила новий телефон інформатора реєстратури. Незважаючи на те що старий номер телефону поліклініки взагалі не працював, секретар клятвено запевняла, що там встановлений автовідповідач, який повідомляє абоненту змінився номер. Також вона сказала, що про зміну телефонів батьків сповіщає оголошення, розміщене біля віконця реєстратури. Виходить, що марно намагаються записати дитину на прийом до лікаря батькам з тієї ж Північної Салтівки потрібно двома видами транспорту їхати в поліклініку, щоб подивитись текст оголошення? Я вважаю, що це просто байдуже ставлення до людей.
У КП «Міський інформаційний центр» «Вечірньому Харкову» повідомили, що в поліклініках міста дійсно зараз змінюють номери: колишні укртелекомівські - на IР-телефонію для оптимізації зв'язку.
- Існує програма автоматизації медицини, один з питань програми, - забезпечення сучасним зв'язком, - каже директор КП «Міський інформаційний центр» Олександр Попов. - Впроваджується технологія IР-телефонії. У цій технології безліч переваг, одне з них - оптимізація зв'язку. При IР-телефонії всередині поліклініки не потрібна міні-АТС. Таким чином, не потрібно витрат на утримання АТС і телефоніста, який її обслуговує. Друга перевага - всередині мережі всі дзвінки між поліклініками і департаментом охорони здоров'я безкоштовні. Крім того, на базі ІР-телефонії набагато легше впроваджується переадресація дзвінків, робота колл-центрів. Як тільки відбувається зміна номерів, ми відразу публікуємо їх на сайті Міського інформаційного центру.
Публікуються чи сповіщення про зміну номерів і нові номери на сайтах самих установ - це вже питання їх оперативності, каже директор МІЦ. Крім того, КП може встановлювати і автооповещеніе про зміну номера, але це робиться тільки на прохання поліклінік.
Заступник директора Департаменту охорони здоров'я Харківської міськради Маргарита Голубова запевняє: населення в достатній мірі поінформовано про зміну номерів телефонів.
- У поліклініці № 23 і в його філії на вул. Метробудівників, 24 вивішена інформація про зміну номерів телефонів. Крім того, про новий номер телефону, що дзвонять в поліклініку за старими номерами абонентів сповіщає спеціально встановлена програма, - каже Маргарита Голубова. - Можливо, читачка «Вечірнього Харкова» не могла додзвонитися до поліклініки, оскільки телефон був зайнятий: зараз багато вивезень лікарів додому.
Про підключення поліклініки № 23 і її філій до новими номерами телефонів КП «МІЦ» повідомив на своєму сайті 19 жовтня. Тим часом в день, коли в «Вечірній Харків» звернулася читачка - 25 жовтня, і на наступний день на сайті Департаменту охорони здоров'я Харківської міськради в закладці «Комунальний заклад охорони здоров'я« Харківська міська дитяча поліклініка № 23 »все ще значився старий телефон - 704-15-03. Ми спробували самі подзвонити по ньому, щоб перевірити - чи дійсно спрацьовує автовідповідач. На жаль. Під час багатогодинних дзвінків і по телефону головлікаря поліклініки № 23, і по телефону філії - педіатричного відділення № 3 (на вулиці Метробудівників, 24) 68-21-76 ні про яке оповіщення абонентів мови немає - зв'язок просто обривається.Виходить, що марно намагаються записати дитину на прийом до лікаря батькам з тієї ж Північної Салтівки потрібно двома видами транспорту їхати в поліклініку, щоб подивитись текст оголошення?