Відгуки

Відгук провайдера «Усинськ-Інформ»,

м Усинськ, Республіка Комі.

Багато провайдерів задовольняються тим, що на старих територіях в кращому випадку приплив дорівнює відтоку. А якщо база починає спадати, смиренно кивають: «Федерали», мовляв, що тут зробиш ... ».

Наш замовник з м Усинска, в Республіці Комі - гарний тому приклад. Співробітників для активних продажів він знайшов сам, а для їх навчання запросив нашу компанію. Спільно було прийнято рішення зробити основний упор на відпрацювання практики продажів безпосередньо «в полях» з граючим тренером в режимі «роби, як я».

Навчання проводилося в кінці 18 року, і зараз, вже через півроку, навчені співробітники не тільки самі показують хороші результати. Вони навчили і інших співробітників, і включили їх в процес залучення нових абонентів і допродаж існуючим.

Детальніше...

Для багатьох провайдерів тримати власного маркетолога в штаті - недоцільно. За великим рахунком його робота полягає у відстеженні пропозицій конкурентів, розробці акційних пропозицій, оцінці результатів маркетингової активності.

А цю роботу досить проводити 1 раз в 3 місяці, щоб «бути в ринку». Особливо враховуючи, що якийсь особливий «креатив» не потрібен - це вже не працює. Зараз основне завдання провайдера домінувати з розклеювання над рекламними матеріалами конкурентів.

І ось тут якраз і постає питання - наскільки сильно треба домінувати. Що потрібно зробити, щоб підтримувати розклеювання на потрібному рівні. Як часто, і рівномірно по всіх будинках присутності або вибірково. Скільки людей потрібно. Власних або на аутсорсингу. Скільки їм платити. І, найголовніше - до яких результатів за кількістю звернень нових абонентів приведуть всі ці роботи.

У пошуку відповідей на ці питання до нас і звернувся провайдер «Гра-Сервіс» з Красноярська. Результат - робота з розклеювання придбала системність і поставлена ​​на потік, кількість звернень зросла.

___________________________

Детальніше...

Як і у всіх компаній, що продають складні продукти, наша робота з операторами розтягнута в часі. Зі зрозумілих причин ми не потрібні, коли все добре, а потрібні, коли є проблеми, вирішити які самостійно у провайдера не виходить. На усвідомлення цих питань потрібен час.

З провайдером «Антенна служба-плюс» співпраця почалася в липні 2016 року. Вже тоді вони звернулися в компанію «ТелекомНовація» із запитом про створення служби прямих продажів. Але після проведеного етапу «Підготовка та планування проекту» керівництво компанії прийняло рішення спробувати реалізувати планові показники своїми силами. Ми поставилися до цього з розумінням і не стали переконувати в зворотному. Адже з досвіду ми знаємо, що ідея прямих продажів тільки здається простою в реалізації, а насправді в ній багато підводних каменів.

Через два роки, зустрівшись на одному з форумів з керівництвом оператора, ми обговорили досягнуті результати і зрозуміли, що краще рухатися разом. Про результат руху - сьогоднішній відгук.

___________________________

Детальніше...

Досить багато провайдерів, у яких бізнес-процеси роботи з абонентами вже збудовані, а ролі співробітників розподілені. У таких провайдерів поступово накопичуються «тупикові» питання по спілкуванню з абонентами, з якими компанія не може самостійно розібратися, бачачи ситуацію тільки з однієї - зі свого боку:

• що робити якщо абонент грубить,
• загрожує розірванням договору або обрщеніем в суд,
• вимагає керівництво,
• або просто користується послугою Інтернет на знімній квартирі, але платить за неї не він, а господар житла.
• і т.п.

Кращий формат роботи для таких провайдерів - консультаційний тренінг.

І саме

з такою ситуацією, командою ми провели навчання на початку листопада в м Армавірі, Краснодарського краю.

___________________________

Детальніше...

«Телекомпанія« КАСКАД »в основному спеціалізується на наданні послуг кабельного телебачення. І необхідно було організувати службу для допродаж послуг інтернет серед абонентів КТБ.

Складність полягала в тому, що в місті досить багато конкурентів, в тому числі і федеральних операторів. Наприклад, «Ростелеком», який заманює дворічними річними контрактами, або «Білайн» - який пропонує своїм абонентам мобільного зв'язку дуже низькі тарифи на домашній інтернет.

___________________________

Детальніше...

У серпні 2018 року наша компанія успішно виконала проект з оператором з Казахстану - ТОВ «Кайнар-Медіа» з м Талдикорган. Вектора робіт було два - оптимізація абонентської служби та формування команди прямих продажів.

Як ми неодноразово говорили, бізнес-процеси операторів в ближньому зарубіжжі практично не відрізняються від таких у Росії. Динаміка абонентської бази дуже схожа.

Тому, застосовуючи методологію обкатану з операторами в РФ, ми успішно виконуємо аналогічні проекти на Україні, в Казахстані, Киргизстані і найближчим часом почнемо в Узбекистані.

.

Детальніше...

Компанія «Кизил Телеком» - один із сучасних і динамічно розвиваються операторів працює на ринку послуг зв'язку в місті Кизил з 2015 року і надає весь спектр телекомунікаційних послуг. Використовуючи сучасні технології та обладнання, ми самотужки не досягли бажаного результату і великого зростання абонентської бази в

сегментах юридичних і фізичних осіб.

Для вирішення цього питання в компанії було прийнято рішення розвивати активні продажі. Було прийнято рішення звернутися в компанію "ТелекомНовація» для проведення дослідження ринку і збільшення обсягу продажів.

З першого дня проектна команда компанії «ТелекомНовація» почала свою професійну роботу. Після дослідження ринку і виставлення планових показників приступили до реалізації. Проектною командою був сформований потік претендентів на позицію агента і керівника відділу прямих продажів, в результаті був знайдений кандидат на позицію керівника відділу прямих продажів і сформована група агентів в необхідній кількості, так само пройшло висококваліфіковане навчання вище згаданих співробітників.

Детальніше...

ТОВ РОТА Зв'язок висловлює подяку компанії «ТелекомНовація», за навчання керівного складу і менеджерів по обслуговуванню абонентського відділу, в період з 9 січня 2018 року по 26 січня 2018 року.

Мета навчання для керівників «Підбір персоналу», а для менеджерів ВАТ «Збільшення абонентської бази компанії, підвищення конверсії у вхідному потоці, утримання абонентів, підвищення середнього АКРУ, супровід діючих абонентів, розробка і впровадження мовних модулів».

Особливу подяку, хочеться висловити викладачеві Титову Ігорю Ігоровичу, за його високу оперативність у вирішенні робочих питань. Грамотний підхід до процесу навчання, після якого у співробітників компанії з'явилася впевненість у собі, чітке розуміння свого трудового процесу з застосуванням на практиці. Титов Ігор Ігорович володіє терпінням, увагою і проникливістю при роботі з, які навчаються менеджерами. Знаходить до кожного індивідуальний підхід, отже, співробітники компанії

Детальніше...

ТОВ «Прайд» висловлює подяку компанії «Телеком Новація» за успішну реалізацію проекту з побудови відділу прямих продажів.

Перед проектною командою стояло завдання побудувати ефективний відділ продажів в складних конкурентних умовах і інтегрувати його в существующею структуру.

В рамках побудови відділу були проведені роботи по підбору та адаптації керівника, менеджерів прямих продажів, розробка БП і регламентів. За період нашої співпраці фахівці в особі Титова І.І. і Титової Е.С. зарекомендували себе як професіонали своєї справи продемонструвавши організованість і оперативність у прийнятті рішень.

Детальніше...

ТОВ «ТЕЛЕКОМ МПК» - найбільший провайдер північного заходу Московської області з 2001 року. Ми надаємо доступ до мережі інтернет на швидкості до 1 Гб / с, цифрове інтерактивне телебачення, 1Р-телефонію і послуги відеоспостереження для фізичних і юридичних осіб. ТОВ «ТЕЛЕКОМ МПК» має власну оптичну мережу довжиною 330 км і є динамічним оператором зв'язку північного Підмосков'я. «ТЕЛЕКОМ МПК» обслуговує понад 20 000 абонентів фізичних осіб та понад 1000 підприємств малого та середнього бізнесу.

Одним з головних принципів роботи нашої компанії є постійний пошук і впровадження нових технологій в частині розвитку послуг, сервісу і підвищення ефективності продажів. Так, одна з пріоритетних завдань, що стоїть на сьогоднішній день перед керівництвом - збільшення частки ринку в сегменті державного сектора і великих юридичних осіб. Незважаючи на наявні успіхи, система тендерних продажів в нашій компанії працює не на повну можливу потужність. Потреба розвивати цей напрямок, є. Для себе ми бачимо велику перспективу в роботі із залучення й утримання абонентів з числа бюджетних (муніципальних) організацій, а так само компаній з державною участю і великих комерційних організацій.

З «ТелекомНовація» наша компанія має позитивний досвід співпраці. І у нас вже була можливість оцінити високий професіоналізм фахівців і якість роботи. Тому, при пошуку компаній, який надає послуги з навчання та супроводу тендерних продажів, ми звернулися до «ТелекомНоваціі».

Детальніше...

У зв'язку з тим, що в сегменті доступу до мережі Інтернет «Інтелеком» був в ролі наздоганяючого, виникла необхідність сформувати і запустити відділ активних продажів. Для цієї мети наша компанія вирішила звернутися в «ТелекомНовацію», тому що не хотілося втрачати час і гроші на самостійні експерименти, до того ж у керівництва компанії не було можливості виділити достатньо часу на повне занурення в ці процеси.

Детальніше...

Основний напрямок діяльності Групи МОСНЕТ - розгортання мереж широкосмугового доступу за технологією FTTH і надання на їх основі повного спектру телекомунікаційних послуг для населення, державних і комерційних структур.

Наша компанія постійно вдосконалюється, і зараз перед нами стоять завдання побудови ефективної системи тендерних продажів і збільшення частки ринку в сегменті B2G. І першим нашим кроком до комплексної реалізації цього завдання стало співробітництво з компанією «ТелекомНовація» в частині навчання наших співробітників методології участі в державних і комерційних тендерах.

Вирішальним фактором при виборі навчальної програми «Державне замовлення і комерційні тендери» компанії «ТелекомНовація» стала наявність великого досвіду проведення навчальних заходів заточених саме для операторів зв'язку, комплексний підхід до навчання з можливістю опрацювання конкретної ринкової ситуації нашого бізнесу і внутрішніх бізнес-процесів. Навчання проходило на базі нашої компанії, що, безумовно, можна віднести до ще одного плюса - економія витрат на навчання співробітників та можливості підвищення професійної кваліфікації без істотного відриву співробітників від виконання своїх основних обов'язків.

Детальніше...

Фахівець компанії відмінно впорався з усіма поставленими завданнями. Всі терміни були витримані, мети досягнуто, побажання враховані. Важливий момент полягає в тому, що консультанти компанії можуть адаптувати реалізовані проекти під конкретну кон'юнктуру ринку.

Детальніше...

В ході реалізації проекту по оптимізації робіт абонентського відділу АТ "Сигма-КТБ", компанія "ТелекомНовація" провела дослідження ринку, створила економіку проекту по відкриттю відділу корпоративних продажів.

По закінченню першого місяця робіт, був створений повноцінний відділ корпоративних продажів з 4-х чоловік і перевиконано план продажів на 300%.

Детальніше...

Одним з основоположних принципів роботи нашої компанії є впровадження нових технологій і методик, як в частині розвитку послуг і сервісу, так і в підвищенні ефективності продажів кінцевому споживачу. Один з пріоритетних сегментів зростання - робота з великими федеральними компаніями і держсектором. Ці гравці встановлюють свої процедури взаємодії з ними, яким необхідно строго відповідати. Тому ефективна робота з їх електронними майданчиками - це практично єдиний спосіб залучення абонентів з числа бюджетних / державних і муніципальних організацій, компаній з державною участю і великих приватних комерційних компаній. У той же час цей формат роботи має багато нюансів і досі зазнає змін, як на законодавчому рівні, так і на рівні конкретних процедур, тому рівень компетенції необхідно постійно підвищувати.

З фахівцями «ТелекомНоваціі» наша компанія співпрацює з 2015 року. У нас вже була можливість оцінити якість виконаної роботи в рамках створення відділу продажів фізичним особам. Тому, пропозиція щодо підвищення кваліфікації співробітників «Ланта» в частині супроводу тендерних продажів на провідних електронних майданчиках нами було прийнято.

Програма 8-ми годинного консультаційного курсу «Державне замовлення і комерційні тендери для операторів зв'язку» відповідала нашим вимогам, актуальним для нас була можливість вибору формату проведення курсу: очно у нас в місті або в форматі онлайн семінару, коли навчання співробітників можна було організувати без відриву від основної їх діяльності.

Детальніше...

З огляду на давнє знайомство і великий досвід роботи компанії «ТелекомНовація» з операторами зв'язку, наявності вузькоспеціалізованих програм, побудованих на результативних практиках у сфері телекомунікації, керівництво ТОВ «АВК-Веллком» вирішило залучити фахівців «ТелекомНоваціі» до вирішення завдань підвищення рівня компетенцій співробітників власного контакт центру .

Перед проектною командою було поставлено за мету - робота з абонентами відтоку, підвищення конверсії вхідних звернень потенційних абонентів, навчання співробітників технологіям підвищення ARPU, розробка мовних модулів для найбільш часто зустрічаються запитів в контакт центр.

Детальніше...

ТОВ «Електрика», торгова марка BAZA.NET - один з найбільших провайдерів послуг Інтернет і кабельного телебачення міста Вологди висловлює подяку компанії «ТелекомНовація» за ефективну реалізацію проекту «Підбір та навчання команди».

Перед нами стояло завдання - відкрити і налагодити роботу відділу прямих продажів. У «ТелекомНовацію» ми звернулися по рекомендації оператора «LanTA», г. Тамбов, які на форумі «Multiservice 2016» поділилися досвідом спільної роботи.

Детальніше...

Хочемо подякувати компанії ТЕЛЕКОМНОВАЦІЯ за відмінно виконану роботу.

Фахівці компанії відмінно впоралися з усіма поставленими завданнями, тим самим показали себе високоякісними фахівцями. В результаті реалізації проекту, в нашій компанії з'явився відділ з прекрасним налагодженим процесом роботи, який на даний момент є одним з найпродуктивніших.

Детальніше...

Компанія «Телемережі Плюс» - один з найбільших операторів зв'язку міста Пскова і Псковської області, що надає послуги Інтернет і кабельного телебачення, висловлює щиру подяку за проведений тренінг «Активні продажі телекомунікаційних послуг фізичним особам».

Комплексний підхід до навчання з глибокої індивідуальної опрацюванням формування і розвитку прямих продажів, наявність у тренера практичного досвіду реалізації бізнес-процесів саме в телекомунікації, найчастіше велика рідкість в сфері проведення ділових тренінгів.

Детальніше...

ПАТ «Тивасвязьінформ» є провідним оператором проводового електрозв'язку на території Республіки Тива. ПАТ «Тивасвязьінформ» надає послуги місцевого й внутрізонового телефонного зв'язку, телеграфні послуги зв'язку і надає повний спектр послуг мережі передачі даних.

Детальніше...

За діяльністю "Телекомноваціі" стежив давно. У червні минулого року було прийнято рішення відвідати п'ятиденний семінар в Липецьку для складання думки про професіоналізм компанії і про можливості співпраці в плані продажів. Думка склалося позитивне. В ході останніх днів семінару була досягнута домовленість із заходу фахівців "Телекомноваціі" для оцінки потенціалу корпоративного ринку Тули.

Детальніше...

Компанія "Прометей" (бренд Inlift) - рекламний оператор, який працює в новобудовах Москви і Московської області. Компанія забезпечує комплексний підхід для юридичних осіб - від розробки дизайну макету до розміщення реклами в житлових будинках.

В такому сегменті бізнесу розвиток компанії здатний забезпечити ефективний відділ продажів юридичним особам, який і вирішив створити керівництво компанії. Головна мета створення відділу активних продажів - піти від сезонної залежності. В даний момент компанія отримує клієнтів за рахунок вхідного потоку, а кількість звернень прив'язане до сезонності, тому є періоди з низькими показниками продажів.

Детальніше...

На початку квітня проектна команда «Телекомноваціі» завершила цікавий проект комплексної реструктуризації абонентського відділу, колл-центру і технічної служби для інтернет-провайдера Vidnoe.NET, що працює в Підмосков'ї.

Провайдер Vidnoe.NET в городе видно працює з 2003 року. За кількістю абонентів ми знаходимося на першому місці - до нас підключені близько 60% абонентів. Решта 40% ділять між собою конкуренти. Основні наші конкуренти - ProLink, «Спіді-Лайн», «Ростелеком», нещодавно з'явився «2кОм». Провайдер «Південні мережі» в приватному секторі міста, але ми туди не ліземо, нам ці райони не цікаві, тому з ними фактично не конкуруємо.

Детальніше ...

ТОВ «Уссурі Телеком» - це підрозділ компанії «АльянсТелеком», найбільшого провайдера міста Владивосток, що працює на ринку телекомунікаційних послуг з 2007 року. «АльянсТелеком» об'єднує понад 100 тисяч абонентів і тисячі організацій - користувачів інтернету і кабельного телебачення. Мультимедійна мережа компанії охоплює більшу частину міста Владивостока і Уссурійська.

Детальніше ...

Компанія "Іоніт-Телеком" почала працювати в 1989 році. В даний час ми володіємо мультисервісної оптичної мережею FTTB і надаємо послуги кабельного телебачення та доступу до мережі Інтернет в місті Северодвинск Архангельської області. Крім того, для корпоративних клієнтів ми пропонуємо організацію відеоспостереження.

Детальніше ...

«Окей-Інтернет» працює в Сургуті з 2009 року. На території міста була побудована сучасна мережа за принципом «оптика в кожен будинок». Своїм абонентам ми пропонуємо доступ до Інтернету за вигідними цінами і якісне обслуговування. Однак, місто Сургут має свої особливості. Споживач в нашому регіоні досить консервативний. А конкуренція в сфері надання телекомунікаційних послуг серйозна.

Детальніше ...

ТОВ "Крос-Т" на даний момент є однією з найсучасніших за технічним оснащенням систем кабельного телебачення та доступу в Інтернет у м Пушкіно Московської області.

Технології передачі сигналів по мережах кабельного телебачення (КТБ) дають користувачам широкі можливості. Вони можуть дивитися в високій якості 40 аналогових телевізійних програм і понад 40 телевізійних каналів у цифровій якості (в тому числі і HD канали).

Детальніше ...

«Мегафон-Таджикистан» - це спільне Російсько-Таджицьке підприємство, створене завдяки активному сприянню Уряду і Міністерства зв'язку Республіки Таджикистан. «Мегафон-Таджикистан» об'єднує Таджикистан, розвиваючи комунікації і надаючи можливість спілкування, і стає природним вибором дня.

Детальніше ...

Компанія Піп зверталася до послуг ТЕЛЕКОМНОВАЦІЯ в лютому 2014 року. Тоді, з урахуванням наших побажань, співробітники ТЕЛЕКОМНОВАЦІЯ провели двотижневе навчання нашого співробітника, в результаті якого були найняті агенти прямих продажів і витроени бізнес-процеси. Через рік ми досягли планових показників і відділ розпустили.

Детальніше ...

"Ланта" - оператор зв'язку, що надає повний комплекс телекомунікаційних послуг: інтернет, телебачення і телефонний зв'язок в містах Тамбов і Котовськ.

За більш ніж 10 річну історію абонентами компанії стали більше 30 тис. Фізичних та юридичних осіб.

Застава довгострокового успішного розвитку компанії - висока якість послуг і обслуговування абонентів, постійний висновок на ринок нових продуктів.

Детальніше ...

У Московській області наша компанія працює під декількома брендами для різних регіонів області: «Vidnoe.net», «Stupino.su». На даний момент мережа компанії охоплює значну частину півдня Московської області і в місцях присутності сформовано конкурентоспроможну пропозицію з доступу до мережі Інтернет для фізичних і юридичних осіб.

Детальніше ...

ТОВ «Гелікон-Еппл» в особі генерального директора Олексія Владиславовича Деркачева висловлює подяку команді «ТелекомНовація» за значний внесок у розвиток нашої компанії - побудови з нуля відділу прямих продажів.

Детальніше ...

ТОВ "СетьІнвест" в особі Генерального директора Романова Павла Володимировича висловлює подяку співробітникам компанії "Телекомновація" за проведення дослідження потенціалу корпоративних продажів і розвитку мережі на ринку м Москви.

Детальніше ...

АТ "Уфанет" є системним інтегратором і телекомунікаційним оператором на території Республік Башкортостан і Татарстан, а також в Оренбурзькій і Нижегородської областей.

Філії компанії представлені в 10 містах: Уфа, Ішимбай, Жовтневий, Оренбург, Орськ, Стерлітамак, Нефтекамськ, Салават, Казань, Нижній Новгород.

Понад 150 000 квартир і 8000 корпоративних клієнтів є користувачами послуг ВАТ "Уфанет". Інтернет, телефонія, кабельне телебачення і відеоспостереження поставляються за технологією FTTB (оптоволокно до будівлі). У корпоративному секторі також затребувані системна інтеграція, радіоезернет, цифрові канали зв'язку, створення мереж, монтажні роботи, ІТ-аутсорсинг.

Детальніше ...

"КомТелеком" - російська телекомунікаційна компанія, що вийшла на ринок Татарстану в місті Набережні Челни в січні 2011 року.

Ми розуміли, що в даний час існує жорстка конкурентна боротьба на ринку телекомунікаційних послуг, тому саме активне залучення абонентів є вирішальним в розширенні клієнтської бази серед корпоративних клієнтів і з метою розвитку даного напрямку наша компанія звернулася за допомогою до професіоналів у цій галузі - "ТелекомНоваціі" .

Детальніше ...

"Екотелеком" - оператор зв'язку, що надає повний комплекс телекомунікаційних послуг: інтернет, телебачення і телефонний зв'язок. Компанія спеціалізується на забезпеченні телекомунікаційними послугами знову споруджуваного житла, житла бізнес-класу, котеджних селищ і об'єктів комерційної нерухомості в Москві і Московській області. "Екотелеком" - генеральний партнер НТВ-ПЛЮС з надання цифрового телебачення телекомпанії в форматі IPTV на території Московського регіону.

Детальніше ...

Цифрова мережа " Місто-ТВ "Р Ставрополь - сучасний оператор, який працює на ринку послуг зв'язку з 2008 року і надає весь спектр телекомунікаційних послуг: Кабельне телебачення, Цифрове телебачення і Швидкісний Інтернет. Надавати абонентам високу якість телевізійного сигналу і надійне високошвидкісне з'єднання з мережею Інтернет дозволяє сучасна технологія - оптоволоконні лінії в кожен будинок.

Детальніше ...

Від імені ЗАТ "ТрансВостокТелеком" висловлюємо подяку компанії "ТЕЛЕКОМНОВАЦІЯ" за успішну реалізацію проекту за погодженням доступу в житлові будинки при будівництві мережі зв'язку в г. Смоленск.

Детальніше ...

Хочемо подякувати компанії ТЕЛЕКОМНОВАЦІЯ за плідну співпрацю.

Фахівці компанії блискуче впоралися з усіма поставленими завданнями і показали себе висококласними професіоналами. Всі терміни були витримані, мети досягнуто, побажання враховані.

Детальніше ...

Компанія "Моснет" дякує ТЕЛЕКОМНОВАЦІЯ за допомогу в активних продажах і розширенні клієнтської бази серед абонентів-юридичних осіб.

Зіткнувшись із завданням залучення юридичних осіб, ми шукали передусім професіоналів високого рівня. В процесі спільної роботи ми переконалися в надійної ділової репутації компанії ТЕЛЕКОМНОВАЦІЯ.

Детальніше ...

Висловлюємо свою подяку професіоналам компанії ТЕЛЕКОМНОВАЦІЯ за успішну реалізацію проекту побудови відділу активних продажів юридичним особам.

Детальніше ...