Гарантія

Всі генератори, реалізовані компанією ТК ТЕСЛА ЕЛЕКТРИК, мають офіційну гарантію терміном від 12 місяців з моменту установки генератора і не більше 15 місяців з моменту коли була здійснена поставка товару або 500 годин експлуатації в рік для малих електростанцій і 1000-4000 мотогодин на всі стаціонарні дизельні генератори .

Набутий у нас товар підлягає обміну або поверненню, але лише протягом двох тижнів з моменту покупки і в тому випадку, якщо він не був використаний, тобто не має ніяких ознак експлуатації. Упаковка з усіма компонентами також повинна бути збережена. Крім того, Ви повинні пред'явити чек або інший офіційний документ, що підтверджує факт оплати товару.

Повернення або обмін здійснюється на складах компанії ТК ТЕСЛА ЕЛЕКТРИК за адресами зазначених в розділі "Контакти". При необхідності, Ви можете вдатися до послуг нашої служби доставки.

Згідно із законом гарантію недійсною в наступних випадках:

• Серійні номери товару (відсутність заводського шильдіка) не збігаються з номерами, наведеними в гарантійному талоні, відсутність пломб та технічних регулювань товару;
• При пошкодженні захисних знаків виробника або продавця: голограм, пломб, стікерів та ін .;
• Дефекти викликані використанням товару з метою, яка не відповідає області застосування даного товару, зазначеної в керівництві користувача;
• Якщо товар піддавався ремонту з порушенням норм техніки безпеки і вимог виробника неуповноваженими особами;
• Товар був пошкоджений через природні та побутових чинників, які залежать від продавця (пожежі, повені, природні стихії);
• Причиною виникнення дефектів стало порушення правил підключення, зберігання, транспортування, експлуатації, адаптації під технічні умови користувача;
• Пошкодження виникло через попадання всередину товару сторонніх предметів, рідин, тварин або комах;
• Товар має виражені електричні або механічні пошкодження, отримані з вини покупця або сторонніх осіб;
• Обладнання вийшло з ладу через застосування несправних, неякісних або нестандартних змінних носіїв;
• Пошкодження викликане використанням витратних матеріалів, які не відповідають правилам експлуатації;
• Знос деталей і вузлів, що перевищує норму;
• Співробітник сервісної служби виявив факт використання позаштатних параметрів або режимів роботи обладнання;
• ушкодження вузлів і / або деталей внаслідок перевантаження;
• Проведення пуско-налагоджувальних робіт, технічного обслуговування генераторів і / або ремонту фахівцями, які не атестованими офіційним сервісним представником компанії виробника обладнання;
• Виникнення несправностей внаслідок неправильної установки;
• Зміни в конструкції, будь-яка зміна.

Гарантія не поширюється на витратні матеріали: запобіжники, з'єднувальні кабелі та інші аксесуари і витратні матеріали, в) акумулятори (АКБ).

Всі питання, що стосуються обміну і повернення обладнання вирішуються в суворій відповідності до законодавства РФ "ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ" від 07.02.1992 N 2300-1 (чинна редакція від 13.07.2015).

Обмін і повернення обладнання належної якості не проводиться, відповідно до п.11 Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар:

Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (верстати металорізальні і деревообробні побутові; електропобутові машини та прилади; побутова радіоелектронна апаратура; побутова обчислювальна та розмножувальна техніка; фото-і кіноапаратура; телефонні апарати та факсимільна апаратура; електромузичні інструменти; іграшки електронні, побутове газове обладнання та пристрої).

Якщо з'явилися, будь-які несправності або питання по роботі дизельних і бензинових генераторів куплених в Diesel Generators, то негайно зателефонуйте нам і розкажіть що сталося. Далі якщо випадок гарантійний, то при пред'явленні гарантійного талона здійснюється заміна того або іншого вузла безкоштовно. При втраті гарантійного талона буде запропонований платний ремонт.

Куди звертатися при настанні гарантійного випадку? По телефону + 7 (495) 540-48-79 для зв'язку з інженером або за телефонами вказаними в гарантійному талоні в будь-який магазин, який уповноважений і авторизовані представництвом, заводом виробником.

Заміна або обмін несправного обладнання здійснює завод виробник через свою партнерську мережу магазинів і сервісних центрів по всій Росії. Відповідно до рішення сервісної служби, завод виробник приймає рішення про повернення, обміні обладнання.

Залишилися питання? Додаткова інформація може бути надана Вам по телефону +7 (495) 540-48-79 або за формою зворотного зв'язку нижче.