Заступник голови Ощадбанку назвав Avito майданчиком кібершахраїв
За словами представника Альфа-банку, таких схем зараз багато - і не тільки з Avito, але і з електронними ОСАГО, штрафами ДПС і т. Д.
Андрій Гордєєв / Відомості
Сайт оголошень Avito - одна з головних майданчиків для роботи кібершахраїв, заявив заступник голови правління Ощадбанку Станіслав Кузнєцов на Фестивалі молоді і студентів в Сочі.
Кузнєцов проілюстрував свій виступ слайдом, на якому показано, як саме діють шахраї на Avito. Слайд виглядав так:
Кадр з відео презентації
Цим заступник голови Ощадбанку не обмежився. В якості ілюстрації описаної схеми він навів дві аудіозаписи дзвінків шахраїв і їх жертв в службу підтримки банку. У першому випадку шахрая попросили підтвердити особисті дані людини, яким він представився, чого він зробити не зміг і кинув трубку. У другому випадку жертва схеми дзвонить по переданому їй телефону, який належить несправжньою службі безпеки банку, і видає всі дані карти «оператору» цієї служби - номер, термін дії та тризначний CVV-код на задній стороні. «Ось клієнт миттєво виконує всі вказівки злочинця, фактично шахрая: повідомте номер своєї картки, повідомте це, повідомте то», - констатував Кузнєцов.
Відповіді Avito, «Дзиґи» та Ozon на претензії Ощадбанку
«Заява пана Кузнєцова в нашу адресу абсолютно некоректно. Робити подібні заяви - все одно що звинувачувати інтернет в тому, що він є причиною виникнення кіберзлочинності, - заявив представник Avito. - У цій логіці можна допустити аналогічний висновок про те, що Сбербанк є основним майданчиком для шахрайства з банківськими картами, будучи лідером по їх емісії ».
«Тим не менше, враховуючи наші провідні позиції в своїх галузях, ми відкриті до діалогу з Ощадбанком і готові до співпраці в сфері забезпечення безпеки незалежно від цього некоректної заяви», - додав він. Представник нагадав, що під оголошеннями є кнопка «Поскаржитися», натиснувши яку будь-який користувач може заявити про публікації, схожих на шахрайські, і відправити їх на розгляд модератору. Avito постійно працює над розвитком систем безпеки, запевнив його представник.
Представник Ощадбанку відмовився від коментаря.
Для модерації та пошуку підозрілих оголошень на «Дзизі» використовується штучний інтелект, який вивчає товари на предмет підозрілості, заявив представник онлайн-майданчики. Найчастіше шахраї намагаються зіграти на довірі користувача, переконуючи його або перевести аванс за товар, або передати дані карти, додав він.
«Особисто у нас не було схожих кейсів, коли дані банківських карт покупців крадуться під час оплати на таких сайтах, але така проблема в інтернеті дійсно існує», - заявив директор з інформаційної безпеки Ozon Андрій Каширін. Найчастіше зустрічаються ситуації, коли популярність бренду і відповідний йому дизайн сайту використовують для продажу покупцям товарів низької якості, додав він.
Як не стати жертвою шахраїв в інтернеті
За даними ЦБ, в минулому році шахраям вдалося списати з рахунків громадян 1,08 млрд руб.
До майданчиків, подібним Avito, є претензії не тільки у Ощадбанку, але і у всіх інших банків, зауважив директор з моніторингу електронного бізнесу Альфа-банку Олексій Голенищев: «Справа в тому, що через ці майданчики шахраї крадуть гроші з допомогою простого методу соціальної інженерії ».
Голенищев описав ще одну схему, за якою працюють такі шахраї. Клієнт розміщує оголошення про продаж. З ним пов'язується людина, нібито дуже зацікавився товаром. Він переконує, що дуже боїться того, що цей товар продадуть комусь ще, і пропонує внести депозит. Для цього запитує номер банківської карти, на що багато хто погоджується. Як тільки клієнт називає номер карти, тут же приходить sms з кодом підтвердження транзакції - але це не переклад на карту, а, навпаки, списання з неї. «На що мало хто звертає увагу. Далі шахрай переконує назвати цей код - і ці гроші переводяться не клієнтові, а на карту шахраїв, подільників, хто телефонував, які з телефоном чергують біля банкоматів і переводять у готівку переведені гроші протягом декількох хвилин », - констатує Голенищев. Повернути їх не вийде, оскільки клієнт банку сам розкрив секретний код, додав він.
«Але трапляється, що банки помічають підозрілі перекази, зв'язуються з колегами з іншого банку, ті блокують картки та рахунки, не даючи можливості шахраям зняти викрадені кошти», - пояснив фахівець.
За словами представника Альфа-банку, таких схем зараз багато - і не тільки з Аvito, але і з електронними ОСАГО, штрафами ДПС і т. Д.
Avito - найбільший російський сервіс безкоштовних оголошень. За даними Mediascope WEB-Index, аудиторія сервісу на мобільних пристроях і персональних комп'ютерах перевищила 21 млн осіб (дані за серпень по аудиторії віком від 12 до 64 років в містах з населенням більше 100 000). За власними даними компанії, аудиторія сервісу становить понад 33 млн осіб.
Найближчий конкурент Avito - сайт «Дзига» - належить Mail.ru Group, він був запущений в 2015 р За власними даними компанії, аудиторія сервісу - 20 млн чоловік, 60% з них користуються додатком зі смартфонів.
У квітні «Дзига» запустила функцію «безпечні угоди», а також сервіс доставки. Функції дозволяють оплатити покупку прямо в додатку «Дзиґи» та отримати оплачене. Грошові перекази на «Дзизі» впровадив банк « ВТБ 24 ». Сервіси безпечної оплати в цьому році впровадив Альфа-банк для компаній GetBlogger.ru і YouDo.com. Сервіси безпечних угод пропонують і « Яндекс .Гроші »- з сервісом за викликом кухаря UberChef. Гроші на рахунок виконавця замовлення надходять тільки через добу, в разі якщо покупець не повідомив портал про те, що замовлення не виконано.
«Група ВТБ давно і плідно співпрацює з Mail.ru Group, в тому числі по проекту "Дзиґа". В рамках нашої роботи з даним сервісом ніяких випадків шахрайських дій не зафіксовано », - заявив представник ВТБ.
«Онлайн-шахрайство - це загальна проблема всього ринку, а не конкретно одного майданчика Avito», - заявив співзасновник онлайн-сервісу побутових послуг YouDo Денис Кутергін. Випадків шахрайства на Avito найбільше саме через те, що це один з найбільших гравців, зауважує він. YouDo постійно удосконалює системи безпеки, запевнив Кутергін. «На наш погляд, можливість вивчити профіль виконавця або замовника, подивитися історію виконаних робіт і почитати відгуки дозволяє сторонам переконатися в чесності і компетенції один одного перед початком співпраці», - додав він.