Зовнішня і внутрішнє середовище підприємства. (ЗАТ "Тандер")

Фактори зовнішнього середовища мережі ЗАТ «Тандер»

ЗАТ «Тандер» є власником найбільшої за кількістю магазинів і території їх покриття мережі продуктових супермаркетів-дискаунтерів в Росії під єдиною торговою маркою «Магніт».

З огляду на те, що характер діяльності мережі «Магніт» має загальнонаціональний масштаб, а сама мережа має загальноросійське поширення, найбільший вплив на її діяльність в цілому надають глобальні фактори зовнішнього середовища, які впливають на підприємство на національному або навіть світовому рівні.
По-перше, такий фактор зовнішнього середовища, як конкуренти.
Так як формат мережі «Магніт» - дискаунтер, то пряма конкуренція по даному напрямку серед мережевих торгових організацій на ринку краснодарського краю відсутня. На загальноукраїнському ринку в сегменті дискаунтерів конкуренцію мережі «Магніт» складають торгові мережі «Пятерочка», «Копійка», а в сегменті супермаркетів - «Перехрестя», «Рамстор», «Сьомий Континент» і «Паттерсон».
На ринку г.Краснодара в сегменті супермаркетів конкуренцію мережі «Магніт» також складають магазини таких мереж як «Ашан», «Стрічка» і «Карфур».
«Магніт» займає лідируюче положення серед конкурентів за кількістю діючих магазинів, і друге місце по товарообігу після мережі «Пятерочка».
Основними показниками ефективності компаній в конкурентній боротьбі є те, яка кількість споживачів воліє здійснювати покупки саме в цій мережі магазинів.
Так, згідно з проведеними в Москві дослідженням, абсолютним лідером в сегменті дискаунтерів є Пятерочка, в якій протягом 6 місяців здійснювали покупки близько 60% респондентів, а 28% опитаних регулярно купують в магазинах мережі. На другому місці по впізнаваності - Копійка (48% і 14% відповідно).
Найбільш відвідуваним мережею супермаркетів є Сьомий Континент (51% - покупка протягом останніх 6 місяців, 14% - регулярні покупки), на другому місці - Рамстор (48% і 13%), а на третьому - Перехрестя (48% і 11%) .

Крім конкурентів, найважливішим фактором зовнішнього середовища мережі «Магніт» є постачальники продукції.

Крім відносин поставки зі сторонніми юридичними особами мережу «Магніт» веде роботу з підрядниками також по інших напрямках своєї діяльності.

Мережа «Магніт» має велику кількість різних договорів з підрядниками самої різної спрямованості - від профільної діяльності до забезпечення господарських операцій.

Наступний важливий елемент зовнішнього середовища мережі «Магніт» - споживачі. Для аналізу споживачів найдоцільніше використовувати дані відділу маркетингу, який проводить періодичний моніторинг купівельної активності.

В ході цього маркетингового моніторингу було складено соціально-демографічний портрет покупця мережі супермаркетів «Магніт» в Краснодар і також була проведена оцінка частоти покупок конкретних товарних груп.

Для виявлення інформації про те, скільки становлять витрати на продукти харчування в сім'ї, респондентам пропонувався наступне питання: «Яку частку в бюджеті Вашої сім'ї становлять витрати на продукти харчування?» Виявилося, що половина опитаних респондентів (51%) щомісяця витрачають на продукти харчування практично весь сімейний бюджет.

Результати щодо критеріїв продуктів, які є важливими при покупці розподілилися наступним чином:
1) якість продукту;
2) упаковка;
3) ціна товару;
4) фірма-виробник.

Першочерговими факторами при прийнятті рішення про покупку того чи іншого продукту харчування для покупця супермаркету «Магніт» є, по-перше, якість продукту і по-друге, упаковка товару. Взаємозв'язок цих критеріїв очевидна, так як дизайн упаковки, її естетичний вигляд, її зручність для споживача асоціюються у покупця з якістю самого товару.

В ході дослідження також з'ясувалося, що в структурі покупців супермаркетів «Магніт» по підлозі, по доходах і по видатках на продукти харчування можна виділити основний сегмент - це жінки із середнім рівнем доходів, основні витрати яких припадають на продовольчі товари.
Для основної маси покупців пріоритетними факторами покупки є якість продуктів харчування і їх упаковка, на другому місці - ціна і вже потім фірма-виробник.

Фактори внутрішнього середовища мережі супермаркетів «Магніт»

Так як мережа супермаркетів «Магніт» не є виробничим або фінансовим підприємством, а здійснює свою професійну діяльність в сфері роздрібної торгівлі продуктами харчування та побутовими товарами, то для підприємства не всі фактори внутрішнього середовища є основними. Найважливішими факторами внутрішнього середовища для супермаркетів «Магніт» як мережевий організації торгівлі будуть такі чинники, як персонал і виробництво (в даному випадку - товарний асортимент).

Аналіз персоналу як фактора внутрішнього середовища мережі «Магніт» доцільно проводити на основі даних відділу управління персоналом компанії.

Найбільш повною характеристикою персоналу як фактора внутрішнього середовища є соціальна структура персоналу, згрупована за такими ознаками, як стать, вік, стаж роботи, освіту і так далі.

Відчутно зросла частка співробітників компанії в вікових межах 20-30 років, і також знизилася частка працівників передпенсійного і пенсійного віку. Ці чинники призвели до того, що середній вік співробітників мережі «Магніт» знизився і склав рівно 29 років.

Далі необхідно проаналізувати якісний склад трудових ресурсів мережі «Магніт», тобто, розподіл працюючих за рівнем освіти і за стажем роботи.

У якісному відношенні серед співробітників мережі «Магніт» переважають працівники з середньою та середньо-спеціальною освітою, трохи більше третини - це співробітники з вищою освітою. Питома вага груп співробітників за освітою за досліджуваний період практично не змінювався.

Що стосується стажу співробітників мережі «Магніт» (враховується загальний стаж за записами у трудовій книжці, а не тільки стаж роботи на досліджуваному підприємстві), то необхідно відзначити, що значна частка працюючих має тривалим стажем роботи - в сукупності, співробітників, які мають трудовий стаж більше 10 років на підприємстві - 69%, хоча в 2009-му році цей показник знизився до 64%. Відповідно, зросла кількість малодосвідчених співробітників (зі стажем до 5 років) з 20 осіб в 2009 р до 29 осіб у 2010 р

Аналіз факторів внутрішнього середовища мережі «Магніт» доцільно продовжити аналізом такого значимого фактора як продукція підприємства. Незважаючи на те, що у супермаркетів «Магніт» існує власне виробництво деяких продуктів харчування (власна випічка), основна маса товарів, що реалізуються мережею, є продукцією сторонніх виробників. Проте, даний фактор внутрішнього середовища може бути проаналізований за таку важливу характеристику як асортимент.

Асортимент супермаркету «Магніт» можна розділити на основний і супутній. Основний асортимент представлений п'ятнадцятьма великими асортиментними групами. В якості супутнього асортименту виступають промислові, зокрема господарські, товари: мило, пральні порошки та інші засоби побутової хімії, сірники, тобто те, у чому може існувати потреба покупця крім продовольчих товарів.

Таким чином, можна констатувати, що проаналізовані фактори внутрішнього середовища мережі супермаркетів «Магніт» дійсно мають високу ступінь значущості для організації.